Come recuperare i file mancanti nel tuo account Dropbox

Aggiornato Dec 18, 2024

In questo articolo viene descritta una funzionalità disponibile per tutti gli utenti Dropbox, se non diversamente specificato.

I tuoi file o cartelle Dropbox potrebbero essere mancanti perché sono stati spostati, rinominati o eliminati da te o da qualcuno con cui li stai condividendo.

Se il file o la cartella risultano mancanti per altri motivi, scopri di seguito le opzioni a tua disposizione per recuperarli.

Perché i miei file Dropbox sono scomparsi?

Ci sono diversi motivi per cui i tuoi file Dropbox potrebbero essere mancanti:

i file o le cartelle non sono stati sincronizzati dal dispositivo. Prova ad accedere al tuo account su dropbox.com per vedere se sono presenti.
Tu, o qualcuno che ha condiviso o annullato la condivisione dei file o delle cartelle, potrebbe averli spostati, rinominati o eliminati accidentalmente.
La possibilità di recuperare i file eliminati dipende dalla cronologia delle versioni associata al tuo piano Dropbox.
I file eliminati direttamente dalla funzionalità di invio e monitoraggio vengono rimossi in modo permanente e non possono essere recuperati.

Recupera i file mancanti

Se il file o la cartella non sono presenti perché sono stati spostati, rinominati o eliminati da te o da utenti con cui sono stati condivisi:

Per gli account Dropbox Basic, Plus e Family, è possibile recuperare qualsiasi file modificato o eliminato nei 30 giorni precedenti.
Per gli account Dropbox Professional, Essentials, Standard e Business, è possibile recuperare qualsiasi modifica o eliminazione di file effettuata nei 180 giorni precedenti.
Per gli account Dropbox Advanced, Business Plus ed Enterprise, è possibile recuperare qualsiasi file modificato o eliminato nei 365 giorni precedenti.

Importante.

I periodi e le opzioni di ripristino dei file standard non si applicano ai file eliminati direttamente dalla funzionalità Invio e monitoraggio. L’eliminazione di un file da Invio e monitoraggio è definitiva e, una volta eliminato il file, non è possibile recuperare gli eventuali metadati o analisi dei dati associati.
I file aggiunti a Invio e monitoraggio prima del 15 febbraio 2024 non verranno aggiunti alla cartella “Invio e monitoraggio” sul tuo account Dropbox. L’eliminazione di questi file è definitiva e, una volta eliminati i file, non è possibile recuperare gli eventuali metadati o analisi dei dati associati.

Dropbox Rewind

Questa funzionalità è disponibile solo per gli account Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials e di team.

Scopri come eseguire l’upgrade dell’account.

Dropbox Rewind è uno strumento che consente di riportare una cartella o l'intero account a uno stato precedente.

È ideale per:

Quando un virus crittografa i file con ransomware
In occasione di spostamenti o eliminazioni accidentali di un elevato numero di file

Scopri come utilizzare Dropbox Rewind.

Cronologia delle versioni

La pagina della cronologia delle versioni ti consente di visualizzare in anteprima e ripristinare le versioni precedenti dei file.

È ideale per:

Visualizzare o ripristinare una versione precedente di un documento

Ulteriori informazioni sulla cronologia delle versioni.

File eliminati

Nella pagina dei file eliminati è riportato un elenco di tutti i file o le cartelle eliminati.

È ideale per:

Recuperare cartelle o file eliminati
Trovare un file o una cartella apparentemente mancante

Ulteriori informazioni sui file eliminati.

Note:

Quando elimini definitivamente un file o una cartella, non risulta più visibile in nessuna delle tue cartelle e non può essere recuperato. Scopri cosa succede quando elimini un file dal tuo account Dropbox.
Per visualizzare un elenco delle attività recenti, vai su dropbox.com/events in una nuova scheda del browser.