Come recuperare i file mancanti nel tuo account Dropbox
In questo articolo viene descritta una funzionalità disponibile per tutti gli utenti Dropbox, se non diversamente specificato.
Se il file o la cartella Dropbox non sono presenti perché non sono stati sincronizzati con il dispositivo che stai utilizzando, leggi questo articolo sui problemi di sincronizzazione. Puoi accedere all’account su dropbox.com e controllare se il file o la cartella sono presenti.
Se il file o la cartella non sono presenti per altri motivi, consulta le opzioni di seguito su come ripristinarli.
Recupera file
Se il file o la cartella non sono presenti perché sono stati spostati, rinominati o eliminati da te o da utenti con cui sono stati condivisi:
- Per gli account Dropbox Basic, Plus e Family, è possibile recuperare qualsiasi file modificato o eliminato nei 30 giorni precedenti.
- Per gli account Dropbox Professional, Essentials, Standard e Business, è possibile recuperare qualsiasi modifica o eliminazione di file effettuata nei 180 giorni precedenti.
- Per gli account Dropbox Advanced, Business Plus ed Enterprise, è possibile recuperare qualsiasi file modificato o eliminato nei 365 giorni precedenti.
Importante.
- I periodi e le opzioni di ripristino dei file standard non si applicano ai file eliminati direttamente dalla funzionalità Invio e monitoraggio. L’eliminazione di un file da Invio e monitoraggio è definitiva e, una volta eliminato il file, non è possibile recuperare gli eventuali metadati o analisi dei dati associati.
- I file aggiunti a Invio e monitoraggio prima del 15 febbraio 2024 non verranno aggiunti alla cartella “Invio e monitoraggio” sul tuo account Dropbox. L’eliminazione di questi file è definitiva e, una volta eliminati i file, non è possibile recuperare gli eventuali metadati o analisi dei dati associati.
Dropbox Rewind
Questa funzionalità è disponibile solo per gli account Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials e di team.
Scopri come eseguire l’upgrade dell’account.
Dropbox Rewind è uno strumento che consente di riportare una cartella o l'intero account a uno stato precedente.
È ideale per:
- Quando un virus crittografa i file con ransomware
- In occasione di spostamenti o eliminazioni accidentali di un elevato numero di file
Scopri come utilizzare Dropbox Rewind.
Cronologia delle versioni
La pagina della cronologia delle versioni ti consente di visualizzare in anteprima e ripristinare le versioni precedenti dei file.
È ideale per:
- Visualizzare o ripristinare una versione precedente di un documento
Ulteriori informazioni sulla cronologia delle versioni.
File eliminati
Nella pagina dei file eliminati è riportato un elenco di tutti i file o le cartelle eliminati.
È ideale per:
- Recuperare cartelle o file eliminati
- Trovare un file o una cartella apparentemente mancante
Ulteriori informazioni sui file eliminati.
Contatta il supporto
Se nessuno dei metodi sopra descritti ha funzionato, puoi contattare l'assistenza. Faremo il possibile per aiutarti.
Nota. Se hai un piano Dropbox a pagamento, puoi seguire questi passaggi per chiedere al supporto Dropbox di ripristinare uno o più file.
