Come recuperare i file mancanti nel tuo account Dropbox

Aggiornato Apr 24, 2025

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In questo articolo viene descritta una funzionalità disponibile per tutti gli utenti Dropbox, se non diversamente specificato.


I file o cartelle Dropbox potrebbero essere mancanti perché sono stati spostati, rinominati o eliminati da te o da qualcuno con cui li stai condividendo.

Se il file o la cartella risultano mancanti per altri motivi, scopri di seguito le opzioni a tua disposizione per recuperarli.

Perché i miei file Dropbox sono scomparsi?

Ci sono diversi motivi per cui i tuoi file Dropbox potrebbero essere mancanti:

  • i file o le cartelle non sono stati sincronizzati dal dispositivo. Prova ad accedere al tuo account su dropbox.com per vedere se sono presenti.
  • Tu, o qualcuno che ha condiviso o annullato la condivisione dei file o delle cartelle, potrebbe averli spostati, rinominati o eliminati accidentalmente.
  • La possibilità di recuperare i file eliminati dipende dalla cronologia delle versioni associata al piano Dropbox.

Recupera i file mancanti

Se il file o la cartella non sono presenti perché sono stati spostati, rinominati o eliminati da te o da utenti con cui sono stati condivisi:

Dropbox Rewind

Questa funzionalità è disponibile solo per gli account Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials e di team. 
 

Scopri come eseguire l’upgrade dell’account
 

Dropbox Rewind è uno strumento che consente di riportare una cartella o l'intero account a uno stato precedente.

È ideale per: 

  • Quando un virus crittografa i file con ransomware
  • In occasione di spostamenti o eliminazioni accidentali di un elevato numero di file
     

Scopri come utilizzare Dropbox Rewind.

Cronologia delle versioni

La pagina della cronologia delle versioni ti consente di visualizzare in anteprima e ripristinare le versioni precedenti dei file.


È ideale per:

  • Visualizzare o ripristinare una versione precedente di un documento
     

Ulteriori informazioni sulla cronologia delle versioni.

File eliminati

Nella pagina dei file eliminati è riportato un elenco di tutti i file o le cartelle eliminati. 


È ideale per: 

  • Recuperare cartelle o file eliminati 
  • Trovare un file o una cartella apparentemente mancante
     

Ulteriori informazioni sui file eliminati.

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Note:

Contatta il supporto

Se nessuno dei metodi sopra descritti ha funzionato, puoi contattare l'assistenza. Faremo il possibile per aiutarti. 

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Nota. Se hai un piano Dropbox a pagamento, puoi seguire questi passaggi per chiedere al supporto Dropbox di ripristinare uno o più file.

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