Come recuperare i file mancanti nel tuo account Dropbox

I file o cartelle Dropbox potrebbero essere mancanti perché sono stati spostati, rinominati o eliminati da te o da qualcuno con cui li stai condividendo.

Se il file o la cartella risultano mancanti per altri motivi, scopri di seguito le opzioni a tua disposizione per recuperarli.

Perché i miei file Dropbox sono scomparsi?

Ci sono diversi motivi per cui i tuoi file Dropbox potrebbero essere mancanti:

• i file o le cartelle non sono stati sincronizzati dal dispositivo. Prova ad accedere al tuo account su dropbox.com per vedere se sono presenti.
• Tu, o qualcuno che ha condiviso o annullato la condivisione dei file o delle cartelle, potrebbe averli spostati, rinominati o eliminati accidentalmente.
• La possibilità di recuperare i file eliminati dipende dalla cronologia delle versioni associata al piano Dropbox.

Recupera i file mancanti

Se il file o la cartella non sono presenti perché sono stati spostati, rinominati o eliminati da te o da utenti con cui sono stati condivisi:

• Per gli account Dropbox Basic, Plus e Family, è possibile recuperare qualsiasi file modificato o eliminato nei 30 giorni precedenti.
• Per gli account Dropbox Professional, Essentials, Standard e Business, è possibile recuperare qualsiasi modifica o eliminazione di file effettuata nei 180 giorni precedenti.
• Per gli account Dropbox Advanced, Business Plus ed Enterprise, è possibile recuperare qualsiasi file modificato o eliminato nei 365 giorni precedenti.

Dropbox Rewind

Questa funzionalità è disponibile solo per gli account Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials e di team. 
 

Scopri come eseguire l’upgrade dell’account. 
 

Dropbox Rewind è uno strumento che consente di riportare una cartella o l'intero account a uno stato precedente.

È ideale per: 

• Quando un virus crittografa i file con ransomware
• In occasione di spostamenti o eliminazioni accidentali di un elevato numero di file
   

Scopri come utilizzare Dropbox Rewind.

Cronologia delle versioni

La pagina della cronologia delle versioni ti consente di visualizzare in anteprima e ripristinare le versioni precedenti dei file.

È ideale per:

• Visualizzare o ripristinare una versione precedente di un documento
   

Ulteriori informazioni sulla cronologia delle versioni.

File eliminati

Nella pagina dei file eliminati è riportato un elenco di tutti i file o le cartelle eliminati. 

È ideale per: 

• Recuperare cartelle o file eliminati 
• Trovare un file o una cartella apparentemente mancante
   

Ulteriori informazioni sui file eliminati.

Contatta il supporto

Se nessuno dei metodi sopra descritti ha funzionato, puoi contattare l'assistenza. Faremo il possibile per aiutarti.