如何還原 Dropbox 帳戶中遺失的檔案
已更新 Sep 18, 2024
除非另有說明,本文介紹的功能開放所有 Dropbox 用戶使用。
如果 Dropbox 檔案或資料夾消失是因為沒有同步至您使用的裝置,請參閱這篇文章瞭解如何解決同步問題。您可以在 dropbox.com 上登入帳戶,確認其中是否有您要找的檔案或資料夾。
如果檔案或資料夾消失是出於其他原因,請參閱以下還原方法。
還原檔案
如果檔案或資料夾消失的原因,是您或共享對象曾經移動、重新命名或予以刪除:
- Dropbox Basic、Plus 和 Family 帳戶可以還原過去 30 天內的任何檔案編輯或刪除操作。
- Dropbox Professional 和 Essentials、Standard 和 Business 帳戶可以還原過去 180 天內的任何檔案編輯或刪除操作。
- Dropbox Advanced、Business Plus 和 Enterprise 帳戶可以還原過去 365 天內的任何檔案編輯或刪除操作。
重要事項:
- 標準檔案復原期和選項並不適用直接透過「傳送和追蹤」功能刪除的檔案。從「傳送和追蹤」刪除檔案的操作不可回復,檔案一旦刪除,任何與檔案有關的後設資料或分析資料將無法復原。
- 2024 年 2 月 15 日前新增至「傳送和追蹤」的檔案,不會新增至您 Dropbox 帳戶中的「傳送和追蹤」資料夾。刪除這些檔案的操作不可回復,檔案一旦刪除,任何與檔案有關的後設資料或分析資料將無法復原。
Dropbox Rewind
這項功能只提供 Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials 和團隊帳戶使用。
Dropbox Rewind 這項工具能將個別資料夾或整個帳戶還原到特定時間點。
最適合用來處理以下狀況:
- 病毒以勒索軟體加密您的檔案
- 意外移動或刪除大量檔案
版本紀錄
版本紀錄頁面可以讓您預覽及還原檔案的舊版本。
最適合用來處理以下狀況:
- 查看或還原較舊的文件版本
已刪除檔案
已刪除的檔案頁面會列出已遭刪除的所有檔案或資料夾,
最適合用來處理以下狀況:
- 還原已刪除檔案或資料夾
- 尋找疑似不見的檔案或資料夾
聯絡支援團隊
如果上述方法都無法解決問題,您可以聯絡支援服務,我們會盡全力協助您找到所需內容。
請注意:如果您有使用付費 Dropbox 方案,可以按照這些步驟操作,請求 Dropbox 支援服務幫您還原檔案。