如何還原 Dropbox 帳戶中遺失的檔案

如果 Dropbox 檔案或資料夾消失是因為沒有同步至您使用的裝置，請參閱這篇文章瞭解如何解決同步問題。您可以在 dropbox.com 上登入帳戶，確認其中是否有您要找的檔案或資料夾。

如果檔案或資料夾消失是出於其他原因，請參閱以下還原方法。

還原檔案

如果檔案或資料夾消失的原因，是您或共享對象曾經移動、重新命名或予以刪除：

• Dropbox Basic、Plus 和 Family 帳戶可以還原過去 30 天內的任何檔案編輯或刪除操作。
• Dropbox Professional 和 Standard 帳戶可以還原過去 180 天內的任何檔案編輯或刪除操作。
• Dropbox Advanced 和 Enterprise 帳戶可以還原過去 365 天內的任何檔案編輯或刪除操作。

Dropbox Rewind

這項功能只提供 Dropbox Plus、Family、Professional 和團隊帳戶使用。

瞭解如何升級帳戶。

Dropbox Rewind 這項工具能將個別資料夾或整個帳戶還原到特定時間點。

最適合用來處理以下狀況：

• 病毒以勒索軟體加密您的檔案
• 意外移動或刪除大量檔案

瞭解如何使用 Dropbox Rewind。

版本紀錄

版本紀錄頁面可以讓您預覽及還原檔案的舊版本。

最適合用來處理以下狀況：

• 查看或還原較舊的文件版本

進一步瞭解版本紀錄。

已刪除檔案

已刪除檔案頁面會列出已遭刪除的所有檔案或資料夾，

最適合用來處理以下狀況：

• 還原已刪除檔案或資料夾
• 尋找疑似不見的檔案或資料夾

進一步瞭解已刪除檔案。

聯絡支援團隊

如果上述方法都無法解決問題，您可以聯絡支援服務，我們會盡全力協助您找到所需內容。

請注意：如果您有使用付費 Dropbox 方案，可以按照這些步驟操作，請求 Dropbox 支援服務幫您還原檔案。