如何還原 Dropbox 帳戶中遺失的檔案
已更新 Dec 18, 2024
除非另有說明，本文介紹的功能開放所有 Dropbox 用戶使用。
您的 Dropbox 檔案或資料夾可能已遺失，因為您或與您共用的人已移動、重新命名或刪除這些檔案或資料夾。
如果檔案或資料夾因其他原因遺失，請參閱下方還原檔案或資料夾的選項。
為什麼我的 Dropbox 檔案不見了？
Dropbox 檔案遺失的幾個原因如下：
- 您的裝置未同步檔案或資料夾。請嘗試在 dropbox.com 上登入您的帳戶，以查看對方是否已登入。
- 您或其他共用或取消共用檔案或資料夾的人員可能不小心移動、重新命名或刪除了這些檔案或資料夾。
- 您是否能夠復原已刪除的檔案，取決於與您 Dropbox 方案相關的版本紀錄。
- 直接透過 [傳送和追蹤] 功能刪除的檔案會永久移除，且無法還原。
還原遺失的檔案
如果檔案或資料夾消失的原因，是您或共享對象曾經移動、重新命名或予以刪除：
- Dropbox Basic、Plus 和 Family 帳戶可以還原過去 30 天內的任何檔案編輯或刪除操作。
- Dropbox Professional 和 Essentials、Standard 和 Business 帳戶可以還原過去 180 天內的任何檔案編輯或刪除操作。
- Dropbox Advanced、Business Plus 和 Enterprise 帳戶可以還原過去 365 天內的任何檔案編輯或刪除操作。
重要事項：
- 標準檔案復原期和選項並不適用直接透過「傳送和追蹤」功能刪除的檔案。從「傳送和追蹤」刪除檔案的操作不可回復，檔案一旦刪除，任何與檔案有關的後設資料或分析資料將無法復原。
- 2024 年 2 月 15 日前新增至「傳送和追蹤」的檔案，不會新增至您 Dropbox 帳戶中的「傳送和追蹤」資料夾。刪除這些檔案的操作不可回復，檔案一旦刪除，任何與檔案有關的後設資料或分析資料將無法復原。
請注意：
- 當您永久刪除檔案或資料夾時，檔案或資料夾將不再顯示在任何資料夾中，您也無法還原。 瞭解從 Dropbox 帳戶刪除檔案時會發生什麼事。
- 若要查看最近活動的清單，請在新的瀏覽器分頁中前往 dropbox.com/events。
聯絡支援團隊
如果上述方法都無法解決問題，您可以聯絡支援服務，我們會盡全力協助您找到所需內容。
請注意：如果您有使用付費 Dropbox 方案，可以按照這些步驟操作，請求 Dropbox 支援服務幫您還原檔案。
