如何還原 Dropbox 帳戶中遺失的檔案

您的 Dropbox 檔案或資料夾可能已遺失，因為您或與您共用的人已移動、重新命名或刪除這些檔案或資料夾。

如果檔案或資料夾因其他原因遺失，請參閱下方還原檔案或資料夾的選項。

為什麼我的 Dropbox 檔案不見了？

Dropbox 檔案遺失的幾個原因如下：

• 您的裝置未同步檔案或資料夾。請嘗試在 dropbox.com 上登入您的帳戶，以查看對方是否已登入。
• 您或其他共用或取消共用檔案或資料夾的人員可能不小心移動、重新命名或刪除了這些檔案或資料夾。
• 您是否能夠復原已刪除的檔案，取決於與您 Dropbox 方案相關的版本紀錄。
• 直接透過 [傳送和追蹤] 功能刪除的檔案會永久移除，且無法還原。

還原遺失的檔案

如果檔案或資料夾消失的原因，是您或共享對象曾經移動、重新命名或予以刪除：

• Dropbox Basic、Plus 和 Family 帳戶可以還原過去 30 天內的任何檔案編輯或刪除操作。
• Dropbox Professional 和 Essentials、Standard 和 Business 帳戶可以還原過去 180 天內的任何檔案編輯或刪除操作。
• Dropbox Advanced、Business Plus 和 Enterprise 帳戶可以還原過去 365 天內的任何檔案編輯或刪除操作。

Dropbox Rewind

這項功能只提供 Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials 和團隊帳戶使用。
 

瞭解如何升級帳戶。
 

Dropbox Rewind 這項工具能將個別資料夾或整個帳戶還原到特定時間點。

最適合用來處理以下狀況：

• 病毒以勒索軟體加密您的檔案
• 意外移動或刪除大量檔案
  

瞭解如何使用 Dropbox Rewind。

版本紀錄

版本紀錄頁面可以讓您預覽及還原檔案的舊版本。

最適合用來處理以下狀況：

• 查看或還原較舊的文件版本
  

進一步瞭解版本紀錄。

已刪除檔案

已刪除的檔案頁面會列出已遭刪除的所有檔案或資料夾，

最適合用來處理以下狀況：

• 還原已刪除檔案或資料夾
• 尋找疑似不見的檔案或資料夾
  

進一步瞭解已刪除的檔案。

聯絡支援團隊

如果上述方法都無法解決問題，您可以聯絡支援服務，我們會盡全力協助您找到所需內容。