Если не удается найти файл или папку Dropbox, поскольку они не синхронизировались с используемым устройством, прочтите эту статью, которая поможет устранить проблемы синхронизации. Вы можете войти в свой аккаунт на сайте dropbox.com и проверить, есть ли там нужный файл или папка.
Если ваш файл или папка отсутствуют по другой причине, просмотрите варианты их восстановления ниже.
Восстановление файлов
Если файл или папка отсутствуют, поскольку были перемещены, переименованы или удалены вами или другим пользователем, которому предоставлен доступ:
Dropbox Rewind
Эта функция доступна только в аккаунтах Dropbox Plus, Family, Professional и в аккаунтах рабочих групп.
Подробнее о том, как улучшить аккаунт…
Dropbox Rewind — это инструмент, позволяющий вернуть папку или весь аккаунт к более раннему состоянию.
Это решение прекрасно работает в следующей ситуации:
- Вирус зашифровал ваши файлы с помощью программы-вымогателя
- Вы случайно переместили или удалили большое количество файлов
Подробнее том, как пользоваться Dropbox Rewind…
Журнал версий
На вашей странице журнала версий можно просмотреть и восстановить старые версии файлов.
Это решение прекрасно подходит для:
- Просмотра или восстановления старой версии документа
Подробнее о журнале версий...
Удаленные файлы
На вашей странице удаленных файлов отображается список всех файлов и папок, которые были удалены.
Это решение прекрасно работает в следующей ситуации:
- Восстановления удаленного файла или папки
- Поиска файла или папки, которые не удается найти
Подробнее об удаленных файлах...
Обратитесь в службу поддержки
Если ни один из указанных способов не дал результата, вы можете обратиться в службу поддержки, и мы всеми силами постараемся помочь вам найти нужные файлы.
Обратите внимание: пользователи платных тарифных планов Dropbox могут запросить восстановление файлов у службы поддержки Dropbox, выполнив следующие действия.
