Jika fail atau folder Dropbox anda hilang kerana tidak diselaraskan ke peranti yang anda gunakan, layari artikel ini untuk menyelesaikan masalah penyelarasan. Anda boleh memeriksa dengan mendaftar masuk ke akaun anda di dropbox.com dan melihat jika fail atau folder itu ada di situ.
Jika fail atau folder anda hilang kerana sebab lain, lihat di bawah bagi pilihan cara untuk memulihkannya.
Pulihkan fail
Jika fail atau folder hilang kerana ia telah dialihkan, dinamakan semula, atau dihapuskan oleh anda atau seseorang yang berkongsi dengan anda:
- Akaun Dropbox Basic, Plus dan Family boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 30 hari yang lalu.
- Akaun Dropbox Professional dan Standard boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 180 hari yang lalu.
- Akaun Dropbox Advanced dan Enterprise boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 365 hari yang lalu.