Bagaimana untuk memulihkan fail yang hilang dalam akaun Dropbox anda
Artikel ini menerangkan ciri yang tersedia kepada semua pengguna Dropbox, melainkan dinyatakan sebaliknya.
Fail atau folder Dropbox anda mungkin hilang kerana ia telah dialihkan, dinamakan semula, atau dihapuskan oleh anda atau seseorang yang berkongsinya dengan anda.
Jika fail atau folder anda hilang atas sebab lain, lihat di bawah untuk pilihan tentang cara anda boleh memulihkannya.
Mengapa fail Dropbox saya hilang?
Terdapat beberapa sebab mengapa fail Dropbox anda mungkin hilang:
- Fail atau folder tidak diselaraskan daripada peranti anda. Cuba log masuk ke akaun anda di dropbox.com untuk melihat sama ada fail tersebut ada di sana.
- Anda atau seseorang yang berkongsi atau menyahkongsi fail atau folder tersebut mungkin secara tidak sengaja telah mengalihkan, menamakan semula, atau menghapuskannya.
- Keupayaan anda untuk memulihkan fail yang dihapuskan bergantung pada sejarah versi yang dikaitkan dengan pelan Dropbox anda.
- Fail yang dihapuskan terus daripada ciri Hantar dan Jejaki akan dibuang secara kekal dan tidak dapat dipulihkan.
Pulihkan fail yang hilang
Jika fail atau folder hilang kerana ia telah dialihkan, dinamakan semula, atau dihapuskan oleh anda atau seseorang yang berkongsi dengan anda:
- Akaun Dropbox Basic, Plus dan Family boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 30 hari yang lalu.
- Akaun Dropbox Professional, Essentials, Standard dan Business boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 180 hari yang lalu.
- Akaun Dropbox Advanced, Business Plus dan Enterprise boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 365 hari yang lalu.
Penting:
- Tempoh pemulihan fail yang standard dan pilihan tidak terpakai kepada fail yang dihapuskan terus daripada ciri Hantar dan jejaki. Menghapuskan fail daripada Hantar dan jejaki ialah tindakan kekal, dan sebarang metadata atau analisis data yang berkaitan tidak boleh dipulihkan setelah fail itu dihapuskan.
- Sebarang fail yang ditambah ke Hantar dan jejaki sebelum 15 Februari 2024 tidak akan ditambah ke folder “Hantar dan jejaki” pada akaun Dropbox anda. Menghapuskan fail ini ialah tindakan kekal, dan sebarang metadata atau analisis data yang berkaitan tidak boleh dipulihkan setelah fail itu dihapuskan.
Dropbox Rewind
Ciri ini hanya tersedia kepada Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials dan akaun pasukan.
Ketahui cara untuk menaik taraf akaun anda.
Dropbox Rewind ialah alat yang membolehkan anda mengundurkan folder atau keseluruhan akaun ke masa lalu.
Ia sesuai untuk:
- Apabila virus menyulitkan fail anda dengan perisian tebusan
- Peralihan dan penghapusan tidak sengaja sejumlah besar fail
Ketahui cara menggunakan Dropbox Rewind.
Sejarah versi
Halaman sejarah versi anda membolehkan anda melihat pratonton dan memulihkan versi lebih lama fail.
Dropbox Rewind sesuai untuk:
- Melihat atau memulihkan versi lama dokumen
Ketahui lebih lanjut tentang sejarah versi.
Fail terhapus
Halaman fail terhapus anda memaparkan senarai semua fail atau folder yang telah dihapuskan.
Fail terhapus sesuai untuk:
- Memulihkan fail atau folder terhapus
- Mencari fail atau folder yang mungkin hilang
Perhatian:
- Apabila anda menghapuskan fail atau folder secara kekal, ia tidak lagi dapat dilihat dalam mana-mana folder anda dan anda tidak dapat memulihkannya. Ketahui apa yang berlaku apabila anda menghapuskan fail daripada akaun Dropbox anda.
- Untuk melihat senarai aktiviti terkini, pergi ke dropbox.com/events dalam tab pelayar baharu.
Hubungi sokongan
Jika tiada satu pun kaedah di atas yang berkesan, anda boleh hubungi sokongan dan kami akan lakukan yang terbaik untuk membantu anda mencari perkara yang anda perlukan.
Perhatian: Jika anda menggunakan pelan Dropbox berbayar, anda juga boleh mengikuti langkah ini untuk meminta pemulihan fail daripada Sokongan Dropbox.
