Bagaimana untuk memulihkan fail yang hilang dalam akaun Dropbox anda
Artikel ini menerangkan ciri yang tersedia kepada semua pengguna Dropbox, melainkan dinyatakan sebaliknya.
Jika fail atau folder Dropbox anda hilang kerana tidak diselaraskan ke peranti yang anda gunakan, layari artikel ini untuk menyelesaikan masalah penyelarasan. Anda boleh memeriksa dengan log masuk ke akaun anda di dropbox.com untuk melihat jika fail atau folder itu ada di situ.
Jika fail atau folder anda hilang kerana sebab lain, lihat di bawah bagi pilihan cara untuk memulihkannya.
Pulihkan fail
Jika fail atau folder hilang kerana ia telah dialihkan, dinamakan semula, atau dihapuskan oleh anda atau seseorang yang berkongsi dengan anda:
- Akaun Dropbox Basic, Plus dan Family boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 30 hari yang lalu.
- Akaun Dropbox Professional, Essentials, Standard dan Business boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 180 hari yang lalu.
- Akaun Dropbox Advanced, Business Plus dan Enterprise boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 365 hari yang lalu.
Penting:
- Tempoh pemulihan fail yang standard dan pilihan tidak terpakai kepada fail yang dihapuskan terus daripada ciri Hantar dan jejaki. Menghapuskan fail daripada Hantar dan jejaki ialah tindakan kekal, dan sebarang metadata atau analisis data yang berkaitan tidak boleh dipulihkan setelah fail itu dihapuskan.
- Sebarang fail yang ditambah ke Hantar dan jejaki sebelum 15 Februari 2024 tidak akan ditambah ke folder “Hantar dan jejaki” pada akaun Dropbox anda. Menghapuskan fail ini ialah tindakan kekal, dan sebarang metadata atau analisis data yang berkaitan tidak boleh dipulihkan setelah fail itu dihapuskan.
Dropbox Rewind
Ciri ini hanya tersedia kepada Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials dan akaun pasukan.
Ketahui cara untuk menaik taraf akaun anda.
Dropbox Rewind ialah alat yang membolehkan anda mengundurkan folder atau keseluruhan akaun ke masa lalu.
Ia sesuai untuk:
- Apabila virus menyulitkan fail anda dengan perisian tebusan
- Peralihan dan penghapusan tidak sengaja sejumlah besar fail
Ketahui cara menggunakan Dropbox Rewind.
Sejarah versi
Halaman sejarah versi anda membolehkan anda melihat pratonton dan memulihkan versi lebih lama fail.
Dropbox Rewind sesuai untuk:
- Melihat atau memulihkan versi lama dokumen
Ketahui lebih lanjut tentang sejarah versi.
Fail terhapus
Halaman fail terhapus anda memaparkan senarai semua fail atau folder yang telah dihapuskan.
Fail terhapus sesuai untuk:
- Memulihkan fail atau folder terhapus
- Mencari fail atau folder yang mungkin hilang
Ketahui lagi tentang fail terhapus.
Hubungi sokongan
Jika tiada satu pun kaedah di atas yang berkesan, anda boleh hubungi sokongan dan kami akan lakukan yang terbaik untuk membantu anda mencari perkara yang anda perlukan.
Perhatian: Jika anda menggunakan pelan Dropbox berbayar, anda juga boleh mengikuti langkah ini untuk meminta pemulihan fail daripada Sokongan Dropbox.
