Bagaimana untuk memulihkan fail yang hilang dalam akaun Dropbox anda

Fail atau folder Dropbox anda mungkin hilang kerana ia telah dialihkan, dinamakan semula, atau dihapuskan oleh anda atau seseorang yang berkongsinya dengan anda.

Jika fail atau folder anda hilang atas sebab lain, lihat di bawah untuk pilihan tentang cara anda boleh memulihkannya.

Mengapa fail Dropbox saya hilang?

Terdapat beberapa sebab mengapa fail Dropbox anda mungkin hilang:

• Fail atau folder tidak diselaraskan daripada peranti anda. Cuba log masuk ke akaun anda di dropbox.com untuk melihat sama ada fail tersebut ada di sana.
• Anda atau seseorang yang berkongsi atau menyahkongsi fail atau folder tersebut mungkin secara tidak sengaja telah mengalihkan, menamakan semula, atau menghapuskannya.
• Keupayaan anda untuk memulihkan fail yang dihapuskan bergantung pada sejarah versi yang dikaitkan dengan pelan Dropbox anda.

Pulihkan fail yang hilang

Jika fail atau folder hilang kerana ia telah dialihkan, dinamakan semula, atau dihapuskan oleh anda atau seseorang yang berkongsi dengan anda:

• Akaun Dropbox Basic, Plus dan Family boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 30 hari yang lalu.
• Akaun Dropbox Professional, Essentials, Standard dan Business boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 180 hari yang lalu.
• Akaun Dropbox Advanced, Business Plus dan Enterprise boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 365 hari yang lalu.

Dropbox Rewind

Ciri ini hanya tersedia kepada Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials dan akaun pasukan. 
 

Ketahui cara untuk menaik taraf akaun anda. 
 

Dropbox Rewind ialah alat yang membolehkan anda mengundurkan folder atau keseluruhan akaun ke masa lalu.

Ia sesuai untuk: 

• Apabila virus menyulitkan fail anda dengan perisian tebusan
• Peralihan dan penghapusan tidak sengaja sejumlah besar fail
   

Ketahui cara menggunakan Dropbox Rewind.

Sejarah versi

Halaman sejarah versi anda membolehkan anda melihat pratonton dan memulihkan versi lebih lama fail.

Dropbox Rewind sesuai untuk:

• Melihat atau memulihkan versi lama dokumen
   

Ketahui lebih lanjut tentang sejarah versi.

Fail terhapus

Halaman fail terhapus anda memaparkan senarai semua fail atau folder yang telah dihapuskan. 

Fail terhapus sesuai untuk: 

• Memulihkan fail atau folder terhapus 
• Mencari fail atau folder yang mungkin hilang
   

Ketahui lagi tentang fail terhapus.

Hubungi sokongan

Jika tiada satu pun kaedah di atas yang berkesan, anda boleh hubungi sokongan dan kami akan lakukan yang terbaik untuk membantu anda mencari perkara yang anda perlukan.