Hvordan gjenopprette forsvunne filer i Dropbox-kontoen din
Denne artikkelen beskriver en funksjon som er tilgjengelig for alle Dropbox-brukere, med mindre annet er oppgitt.
Hvis en Dropbox-fil eller -mappe mangler fordi den ikke ble synkronisert med enheten du bruker, kan du lese denne artikkelen for å løse problemer med synkronisering. Du kan sjekke ved å logge på kontoen din på dropbox.com for å se om filen eller mappen er der.
Hvis det er en annen grunn til at filen eller mappen mangler, kan du lese videre for å finne ut hvordan du kan gjenopprette den.
Gjenopprett filer
Hvis filen eller mappen mangler fordi du eller noen du deler den med flyttet den, ga den et nytt navn eller slettet den:
- Dropbox Basic-, Plus- og Family-kontoer kan gjenopprette filer som er redigert eller slettet i løpet av de siste 30 dagene.
- Dropbox Professional-, Essentials-, Standard- og Business-kontoer kan gjenopprette eventuelle filredigeringer eller slettinger gjort i løpet av de siste 180 dagene.
- Dropbox Advanced-, Business Plus- og Enterprise-kontoer kan gjenopprette alle filredigeringer eller slettinger gjort i løpet av de siste 365 dagene.
Viktig:
- Standard filgjenopprettingsperioder og alternativer gjelder ikke filer som er slettet direkte fra Send og spor-funksjonen. Sletting av en fil fra Send og spor er permanent, og eventuelle tilknyttede metadata eller dataanalyser kan ikke gjenopprettes når filen er slettet.
- Eventuelle filer som legges til Send og spor før 15. februar 2024, vil ikke bli lagt til i «Send og spor»-mappen på Dropbox-kontoen din. Sletting av disse filene er permanent, og eventuelle tilknyttede metadata eller dataanalyser kan ikke gjenopprettes når filene er slettet.
Dropbox Rewind
Denne funksjonen er kun tilgjengelig for Dropbox Plus-, Family-, Professional-, Essentials- og teamkontoer.
Finn ut hvordan du oppgraderer kontoen din.
Dropbox Rewind er et verktøy du kan bruke til å tilbakestille en mappe eller hele kontoen til et tidligere tidspunkt.
Den er best når du vil:
- Når et virus krypterer filene dine med løsepengevirus
- Flytting eller sletting av et stort antall filer ved et uhell
Finn ut hvordan du bruker Dropbox Rewind.
Versjonshistorikk
På siden med versjonshistorikk kan du forhåndsvise og gjenopprette eldre versjoner av filer.
Dette er best egnet når du vil:
- Se eller gjenopprette en eldre versjon av et dokument
Finn ut mer om versjonshistorikk.
Slettede filer
Siden din med slettede filer viser en liste med alle filer og mapper som har blitt slettet.
Den er best når du vil:
- Gjenopprette en slettet fil eller mappe
- Finne en fil eller mappe som virker forsvunnet
Finn ut mer om slettede filer.
Kontakt kundestøtte
Hvis ingen av metodene ovenfor fungerte, kan du kontakte kundestøtte. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å finne det du trenger.
Obs! Hvis du har et betalt Dropbox-abonnement, kan du også følge disse trinnene for å be om filgjenoppretting fra Dropbox sin kundestøtte.
