Hvis en Dropbox-fil eller -mappe mangler fordi den ikke ble synkronisert med enheten du bruker, kan du lese denne artikkelen for å løse problemer med synkronisering. Du kan sjekke ved å logge på kontoen din på dropbox.com og se om filen eller mappen ligger der.
Hvis det er en annen grunn til at filen eller mappen mangler, kan du lese videre for å finne ut hvordan du kan gjenopprette den.
Gjenopprett filer
Hvis filen eller mappen mangler fordi du eller noen du deler den med flyttet den, ga den et nytt navn eller slettet den:
Dropbox Rewind
Denne funksjonen er kun tilgjengelig for Dropbox Plus-, Family-, Professional- og teamkontoer. Finn ut hvordan du oppgraderer kontoen din.
Dropbox Rewind er et verktøy du kan bruke til å tilbakestille en mappe eller hele kontoen til et tidligere tidspunkt.
Den er best når du vil:
- Når et virus krypterer filene dine med løsepengevirus
- Flytting eller sletting av et stort antall filer ved et uhell
Versjonshistorikk
På siden med versjonshistorikk kan du forhåndsvise og gjenopprette eldre versjoner av filer.
Den er best når du vil:
- Vise eller gjenopprette en eldre versjon av et dokument
Finn ut mer om versjonshistorikk.
Slettede filer
Siden din med slettede filer viser en liste med alle filer og mapper som har blitt slettet.
Den er best når du vil:
- Gjenopprette en slettet fil eller mappe
- Finne en fil eller mappe som virker forsvunnet
Finn ut mer om slettede filer.
Kontakt kundestøtte
Hvis ingen av metodene ovenfor fungerte, kan du kontakte kundestøtte. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å finne det du trenger.
Obs! Hvis du har et betalt Dropbox-abonnement, kan du også følge disse trinnene for å be om filgjenoppretting fra Dropbox sin kundestøtte.
