Hvordan gjenopprette forsvunne filer i Dropbox-kontoen din
Denne artikkelen beskriver en funksjon som er tilgjengelig for alle Dropbox-brukere, med mindre annet er oppgitt.
Du kan mangle Dropbox-filer eller -mapper fordi de har blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet av deg eller noen du deler dem med.
Hvis filen eller mappen mangler av en annen grunn, finner du alternativer nedenfor om hvordan du kan gjenopprette den.
Hvorfor mangler Dropbox-filene mine?
Det kan være flere grunner til at Dropbox-filene mangler:
- Filene eller mappene ble ikke synkronisert fra enheten. Prøv å logge deg på kontoen på dropbox.com for å se om de er der.
- Du eller noen som har delt eller fjernet delingen av filene eller mappene, kan ha flyttet dem, gitt dem nytt navn eller slettet dem ved et uhell.
- Muligheten til å gjenopprette slettede filer avhenger av versjonshistorikken som er knyttet til Dropbox-abonnementet ditt.
- Filer som slettes direkte fra Send og spor-funksjonen, fjernes permanent og kan ikke gjenopprettes.
Gjenopprett manglende filer
Hvis filen eller mappen mangler fordi du eller noen du deler den med flyttet den, ga den et nytt navn eller slettet den:
- Dropbox Basic-, Plus- og Family-kontoer kan gjenopprette filer som er redigert eller slettet i løpet av de siste 30 dagene.
- Dropbox Professional-, Essentials-, Standard- og Business-kontoer kan gjenopprette eventuelle filredigeringer eller slettinger gjort i løpet av de siste 180 dagene.
- Dropbox Advanced-, Business Plus- og Enterprise-kontoer kan gjenopprette alle filredigeringer eller slettinger gjort i løpet av de siste 365 dagene.
Viktig:
- Standard filgjenopprettingsperioder og alternativer gjelder ikke filer som er slettet direkte fra Send og spor-funksjonen. Sletting av en fil fra Send og spor er permanent, og eventuelle tilknyttede metadata eller dataanalyser kan ikke gjenopprettes når filen er slettet.
- Eventuelle filer som legges til Send og spor før 15. februar 2024, vil ikke bli lagt til i «Send og spor»-mappen på Dropbox-kontoen din. Sletting av disse filene er permanent, og eventuelle tilknyttede metadata eller dataanalyser kan ikke gjenopprettes når filene er slettet.
Dropbox Rewind
Denne funksjonen er kun tilgjengelig for Dropbox Plus-, Family-, Professional-, Essentials- og teamkontoer.
Finn ut hvordan du oppgraderer kontoen din.
Dropbox Rewind er et verktøy du kan bruke til å tilbakestille en mappe eller hele kontoen til et tidligere tidspunkt.
Den er best når du vil:
- Når et virus krypterer filene dine med løsepengevirus
- Flytting eller sletting av et stort antall filer ved et uhell
Finn ut hvordan du bruker Dropbox Rewind.
Versjonshistorikk
På siden med versjonshistorikk kan du forhåndsvise og gjenopprette eldre versjoner av filer.
Dette er best egnet når du vil:
- Se eller gjenopprette en eldre versjon av et dokument
Finn ut mer om versjonshistorikk.
Slettede filer
Siden din med slettede filer viser en liste med alle filer og mapper som har blitt slettet.
Den er best når du vil:
- Gjenopprette en slettet fil eller mappe
- Finne en fil eller mappe som virker forsvunnet
Merknader:
- Når du sletter en fil eller mappe permanent, forsvinner den fra alle mappene dine, og du kan ikke gjenopprette den. Finn ut hva som skjer når du sletter en fil fra Dropbox-kontoen.
- Hvis du vil se en liste over nylig aktivitet, går du til dropbox.com/events i en ny nettleserfane.
Kontakt kundestøtte
Hvis ingen av metodene ovenfor fungerte, kan du kontakte kundestøtte. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å finne det du trenger.
Obs! Hvis du har et betalt Dropbox-abonnement, kan du også følge disse trinnene for å be om filgjenoppretting fra Dropbox sin kundestøtte.
