Jak odzyskać lub przywrócić usunięte pliki lub foldery w Dropbox

Jeśli przypadkowo usuniesz plik lub folder, możesz mieć możliwość przywrócenia go z folderu Usunięte pliki. Okres, w którym można go odzyskać, zależy od Twojej taryfy Dropbox.

Sekcje w tym artykule:

• Jak przywrócić plik lub folder
• Jak przywrócić dużą liczbę plików lub folderów
• Jak przywrócić plik z folderu udostępnionego
• Jak znaleźć usunięty plik na stronie „Usunięte pliki”
• Jak znaleźć przywrócony plik, jeśli jeszcze nie jest on widoczny
• Jak przywrócić starszą wersję pliku
• Co zrobić, jeśli usuniesz plik lub folder na stałe
• Jak odzyskać pliki usunięte przez członka zespołu, będąc administratorem zespołu
• Jak znaleźć brakujące pliki, które nie zostały usunięte
• Żadne z tych określeń nie opisuje mojej sytuacji

Jak przywrócić plik lub folder

Jeśli w odniesieniu do określonego pliku lub folderu na Twoim koncie nie minął jeszcze okres, w którym możliwe jest jego odzyskanie, możesz przywrócić plik lub folder z folderu Usunięte pliki:

1. Zaloguj się na stronie Dropbox.com.
2. Kliknij Usunięte pliki na lewym pasku bocznym.
3. Zaznacz pola wyboru obok nazw plików lub folderów, które chcesz odzyskać.
4. Kliknij Przywróć.

Dropbox przywraca pliki do folderu, z którego zostały usunięte.

Ile mam czasu na odzyskanie usuniętego pliku lub folderu?

Dostępne opcje odzyskiwania zależą od tego, co się stało z plikiem, jak dawno temu został on usunięty, od Twojej taryfy Dropbox oraz od tego, czy masz uprawnienia do jego przywrócenia.

Nie mogę znaleźć usuniętego pliku

Użyj filtrów dostępnych na stronie Usunięte pliki, aby zawęzić wyszukiwanie.

Jeśli jesteś administratorem zespołu, możesz również mieć możliwość filtrowania usuniętych treści według tego, kto je usunął, np.:

• Ty,
• członek zespołu,
• dowolna osoba.

Jeśli pliku nadal nie widać, sprawdź wskazany powyżej okres, w którym można odzyskać pliki w ramach Twojej taryfy Dropbox.

Jak przywrócić dużą liczbę plików lub folderów

Jeśli przypadkowo usuniesz lub przeniesiesz dużą liczbę plików, przywracanie pojedynczych plików może nie być najlepszym rozwiązaniem.

Korzystanie z folderu „Usunięte pliki” w przypadku pojedynczych pozycji

Jeśli musisz odzyskać niewielką liczbę plików, wykonaj powyższe kroki, aby je wybrać i przywrócić.

Korzystanie z Dropbox Rewind w przypadku zmian obejmujących szerszy zakres

Funkcja Dropbox Rewind może przywrócić folder lub konto do stanu z wcześniejszego punktu w czasie.

Jest to szczególnie przydatne, gdy:

• przypadkowo usunięto, przeniesiono lub zmieniono nazwy dużej liczby plików;
• złośliwe oprogramowanie wprowadziło zmiany w Twoich plikach.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Jak korzystać z funkcji Dropbox Rewind.

Jak przywrócić plik z folderu udostępnionego

Jeśli masz dostęp na poziomie Może edytować, możesz mieć możliwość przywrócenia pliku usuniętego z folderu udostępnionego. Jeśli jednak masz dostęp tylko na poziomie Może wyświetlać, nie możesz samodzielnie przywrócić udostępnionego pliku.

Jeśli jesteś właścicielem folderu udostępnionego

Przywrócenie usuniętego pliku sprawia, że staje się on ponownie dostępny w folderze udostępnionym dla członków, którzy mają do niego dostęp.

Jeśli nie jesteś właścicielem folderu udostępnionego

Możesz przywrócić usunięty plik, jeśli masz wymagane uprawnienia do edycji.

Jeśli nie masz dostępu na poziomie Może edytować, poproś właściciela folderu lub inną osobę z odpowiednimi uprawnieniami o przywrócenie pliku.

Jak znaleźć usunięty plik na stronie „Usunięte pliki”

Jeśli usunięty plik nie pojawia się na stronie Usunięte pliki, wykonaj następujące kroki:

Sprawdź okres odzyskiwania.

• Upewnij się, że plik został usunięty w okresie, w którym można go odzyskać w ramach Twojej taryfy Dropbox.
• Jeśli okres odzyskiwania upłynął, a plik został trwale usunięty, nie będzie można go odzyskać.

Sprawdź filtry.

• Użyj filtrów na stronie Usunięte pliki, aby wyszukać plik.
• Jeśli jesteś administratorem zespołu, sprawdź, czy wyświetlasz pliki usunięte przez siebie, konkretnego członka zespołu, czy przez wszystkie osoby.

Upewnij się, że jesteś na właściwym koncie Dropbox.

• Jeśli masz więcej niż jedno konto Dropbox, upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na konto, na którym był przechowywany plik.

Sprawdź, czy plik nie został przeniesiony lub czy nie zmieniono jego nazwy.

• To, że pliku nie widać, niekoniecznie musi oznaczać, że został on usunięty.
• Jeśli nie widzisz pliku na stronie Usunięte pliki, ktoś mógł:
  • przenieść plik;
  • zmienić nazwę pliku;
  • wyłączyć udostępnianie folderu;
  • zmienić uprawnienia do folderu.

Aby poznać inne sposoby na odnalezienie pliku, zapoznaj się z artykułem Jak odzyskać brakujące pliki w Dropbox.

Sprawdź ostatnią aktywność.

• Możesz wyświetlić swoją aktywność w usłudze Dropbox, aby ustalić, czy plik został przeniesiony, usunięty lub czy jego nazwa została zmieniona.
• Otwórz stronę „Zdarzenia w Dropbox”, aby zobaczyć ostatnią aktywność dotyczącą plików:
  • Przejdź na stronę dropbox.com/events.
  • Znajdź zdarzenie związane z brakującym, usuniętym, przeniesionym plikiem lub plikiem, którego nazwa została zmieniona.
  • Kliknij zdarzenie, aby wyświetlić jego szczegóły.

Jak znaleźć przywrócony plik, jeśli jeszcze nie jest on widoczny

Przywracanie może zająć trochę czasu, zwłaszcza w przypadku wielu plików lub folderu o dużym rozmiarze.

Sprawdź postęp przywracania:

1. Zaloguj się w Dropbox w przeglądarce.
2. Kliknij Usunięte pliki na pasku bocznym po lewej stronie.
3. Obok pozycji Wszystkie pliki kliknij Przywracanie.
4. Zerknij na kolumnę Status, aby zobaczyć postęp w procentach.

Jeśli przywracasz wiele pozycji, Dropbox wyświetla postęp w postaci łącznej wartości procentowej.

Po zakończeniu przywracania przywrócony plik lub folder znika z listy Usunięte pliki. Po zakończeniu przywracania otrzymasz również powiadomienie.

Jak przywrócić starszą wersję pliku

Jeśli plik nadal istnieje, ale chcesz przywrócić jego wcześniejszą wersję, skorzystaj z historii wersji.

Historia wersji umożliwia wyświetlanie i przywracanie poprzednich wersji pliku w okresie historii wersji dostępnym w ramach Twojej taryfy.

Funkcja ta przyda się, gdy:

• przypadkowo nadpisano plik;
• usunięto treść z dokumentu i następnie go zapisano;
• chcesz cofnąć zmiany wprowadzone w istniejącym pliku;
• sam plik nie został usunięty, ale potrzebujesz jego wcześniejszej wersji.

Instrukcje znajdziesz w artykule Jak odzyskać starsze wersje plików.

Co zrobić, jeśli usuniesz plik lub folder na stałe

Jeśli do usunięcia pliku lub folderu wybrano opcję Usuń trwale, nie będzie można ich odzyskać.

Zanim trwale usuniesz pliki

Upewnij się, że tych plików już nie potrzebujesz.

Trwałe usunięcie pliku różni się od przeniesienia go do folderu Usunięte pliki, z którego można go odzyskać przez określony okres. Trwale usunięte pliki są wyłączone ze standardowego procesu odzyskiwania.

Jeśli przez pomyłkę trwale usuniesz plik

Jeśli uważasz, że plik został trwale usunięty przez przypadek, jak najszybciej skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Dropbox.

Pamiętaj jednak, że zespół pomocy nie może odzyskać plików, które zostały trwale usunięte, ani plików, które zostały usunięte poza okresem historii wersji dostępnym na koncie.

Jak odzyskać pliki usunięte przez członka zespołu, będąc administratorem zespołu

Jeśli jesteś administratorem zespołu w Dropbox, możesz mieć dodatkowe możliwości w zakresie odzyskiwania plików usuniętych przez członków zespołu.

Na stronie Usunięte pliki administratorzy mogą używać filtrów, aby łatwiej odszukiwać pliki usunięte przez:

• administratorów,
• konkretnego członka zespołu,
• dowolnego członka zespołu.

Opcje odzyskiwania dostępne dla Twojego zespołu mogą również zależeć od Twojej taryfy, ustawień dotyczących przechowywania oraz wszelkich zasad dotyczących przechowywania lub usuwania danych ustalonych przez Twoją organizację.

Jeśli musisz odzyskać dużą ilość treści zespołu, zastanów się, czy bardziej odpowiednie będzie skorzystanie z funkcji Dropbox Rewind, czy z przywracania przy wsparciu zespołu pomocy technicznej.

Jak znaleźć brakujące pliki, które nie zostały usunięte

Jeśli plik lub folder zniknął, ale nie jest widoczny na stronie Usunięte pliki:

• mógł on zostać przeniesiony,
• jego nazwa mogła zostać zmieniona,
• mógł on zostać usunięty przez inną osobę,
• mógł on zostać usunięty z folderu udostępnionego,
• jego synchronizacja z urządzenia mogła zakończyć się niepowodzeniem.

Sprawdź, gdzie mogą znajdować się Twoje pliki:

1. Zaloguj się do Dropbox w przeglądarce i wyszukaj plik.
2. Sprawdź stronę Usunięte pliki i swoją ostatnią aktywność.
3. Jeśli nadal nie możesz odnaleźć swoich plików, zapoznaj się z artykułem „Jak odzyskać brakujące pliki w Dropbox”.

Żadne z tych określeń nie opisuje mojej sytuacji

Jeśli żaden z powyższych punktów nie opisuje Twojej sytuacji, konieczna może być dodatkowa pomoc.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox jeśli:

• Okres odzyskiwania dla danego pliku nie minął, ale plik nie jest widoczny na stronie Usunięte pliki.
• Przywracanie się nie powiodło lub proces się zawiesił.
• Potrzebujesz pomocy w odzyskaniu dużej liczby brakujących lub uszkodzonych plików.
• Uważasz, że pliki zostały usunięte z powodu nieautoryzowanej aktywności.
• Potrzebujesz pomocy w ustaleniu, czy pliki zostały usunięte, przeniesione lub czy zmieniono ich nazwy.
• Uważasz, że konfiguracja konta lub zespołu uniemożliwia odzyskiwanie.

Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną, przygotuj następujące informacje:

• nazwa pliku lub folderu;
• przybliżona data usunięcia lub ostatniego wyświetlenia;
• folder, w którym pierwotnie się on znajdował;
• czy plik znajdował się w folderze udostępnionym;
• czy jesteś właścicielem pliku lub folderu;
• czy jesteś członkiem zespołu w Dropbox, czy administratorem;
• wszelkie istotne informacje o aktywności lub zdarzeniach.

Jeśli składasz wniosek o przywrócenie przy wsparciu zespołu pomocy technicznej, Dropbox może poprosić Cię o informacje ze strony Zdarzenia na Twoim koncie, aby określić zmiany, które należy cofnąć.