La información de este artículo corresponde para todos los usuarios de Dropbox.
En este artículo, se describe cómo puedes recuperar carpetas y archivos eliminados en tu cuenta de Dropbox.
Si quieres restaurar una versión anterior de un archivo, descubre cómo recuperar una versión anterior de un archivo u obtén más información sobre el historial de versiones.
Importante: Para restaurar un archivo compartido, debes tener acceso de edición. Si solo tienes acceso de lectura a un archivo compartido, no puedes restaurarlo.
Dropbox guarda todos tus archivos eliminados durante 30 días (o más, en el caso de los clientes con el plan Dropbox Professional o con planes de equipo). Para saber cómo buscar y recuperar tus archivos eliminados de Dropbox, sigue los pasos a continuación:
Nota: Las restauraciones pueden demorar cierto tiempo si estás restaurando muchos archivos.
Si no encuentras tus archivos o quieres recuperar muchos, puedes descubrir cómo encontrar o restaurar archivos que faltan o están dañados.
Mira este video para aprender cómo mantener seguros tus archivos con Dropbox.
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Si ya intentaste todas las opciones para recuperar tus archivos y sigues experimentando problemas, puedes solicitar la recuperación de archivos al equipo de soporte de Dropbox. Obtén más información.
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