Så här återskapar eller återställer du raderade filer eller mappar i Dropbox

Om du av misstag har raderat en fil eller mapp kan du kanske återskapa den från dina Raderade filer. Återställningsperioden beror på din Dropbox-plan.

Sektioner i den här artikeln:

• Så här återskapar du en fil eller mapp
• Så här återskapar du ett stort antal filer eller mappar
• Så här återskapar du en fil från en delad mapp
• Så här hittar du din raderade fil på sidan Raderade filer
• Så här hittar du din återskapade fil om den ännu inte är synlig
• Så här återskapar du en äldre version av en fil
• Vad du kan göra om du har raderat en fil eller mapp permanent
• Så här återställer du filer som raderats av någon i ditt team, som teamadministratör
• Så här hittar du saknade filer som inte har raderats
• Inget av dessa beskriver min situation

Så här återskapar du en fil eller mapp

Om filen eller mappen fortfarande befinner sig inom ditt kontos återskapandeperiod kan du återskapa den från Raderade filer:

1. Logga in på dropbox.com
2. Klicka på Raderade filer i det vänstra sidofältet.
3. Markera rutorna bredvid namnen på de filer eller mappar du vill återställa.
4. Klicka på Återskapa.

Dropbox återskapar filer till mappen de raderades från.

Hur lång tid har jag på mig att återställa en raderad fil eller mapp?

De återställningsalternativ som är tillgängliga för dig beror på vad som hände med filen, hur länge sedan den raderades, din Dropbox-plan och om du har behörighet att återskapa den.

Jag kan inte hitta filen jag raderade

Använd filtren som finns på sidan Raderade filer för att begränsa din sökning.

Om du är teamadministratör kan du också filtrera raderat material efter vem som tog bort det, inklusive:

• Du.
• teammedlems räkning.
• Alla.

Om filen fortfarande inte visas ska du kontrollera återställningsperioden för din Dropbox-plan ovan.

Så här återskapar du ett stort antal filer eller mappar

Om du av misstag har raderat eller flyttat ett stort antal filer kanske det inte är det bästa alternativet att återskapa enskilda filer en i taget.

Använd Raderade filer för enskilda objekt

Om du bara behöver återställa ett litet antal filer använder du stegen ovan för att välja och återskapa dem.

Använd Dropbox Rewind för omfattande ändringar

Dropbox Rewind kan återställa en mapp, eller ditt konto, till en tidigare tidpunkt.

Det är särskilt användbart när:

• Ett stort antal filer har av misstag raderats, flyttats eller fått ändrat namn.
• En typ av skadlig programvara har ändrat dina filer.

Mer information finns i Så här använder du Dropbox Rewind.

Så här återskapar du en fil från en delad mapp

Om du har åtkomsten Kan redigera kan du kanske återskapa en raderad fil från en delad mapp. Men om du bara har åtkomsten Kan visa kan du inte återskapa den delade filen själv.

Om du äger den delade mappen

Om du återställer den raderade filen blir den tillgänglig i den delade mappen igen för medlemmar som har åtkomst.

Om du inte äger den delade mappen

Du kan återskapa en raderad fil om du har nödvändig redigeringsbehörighet.

Om du inte har åtkomsten Kan redigera kan du be mappens ägare eller en annan person med lämpliga behörigheter att återskapa filen.

Så här hittar du din raderade fil på sidan Raderade filer

Följ dessa steg om en raderad fil inte visas på sidan Raderade filer:

Kontrollera din period för återställning

• Kontrollera att filen har raderats inom återställningsperioden för din Dropbox-plan.
• Om återställningsperioden har löpt ut och filen har raderats permanent kan den inte återställas.

Kontrollera dina filter

• Använd filtren på sidan Raderade filer för att söka efter filen.
• Om du är teamadministratör kan du kontrollera om du visar filer som har raderats av dig själv, en specifik teammedlem eller alla.

Kontrollera att du är inloggad på rätt Dropbox-konto

• Om du har fler än ett Dropbox-konto ska du se till att du är inloggad på det konto där filen lagrades.

Kontrollera om filen istället har flyttats eller fått ändrat namn

• En fil som saknas är inte nödvändigtvis en raderad fil.
• Om du inte ser den på sidan Raderade filer kan någon ha:
  • Flyttat filen.
  • Bytt namn på filen.
  • Slutat dela mappen.
  • Ändrat mappens behörigheter.

Se Så här återställer du dina saknade Dropbox-filer för ytterligare sätt att hitta filen.

Kontrollera din senaste aktivitet

• Du kan se din Dropbox-aktivitet för att avgöra om filen har flyttats, fått ändrat namn eller raderats.
• Öppna sidan Dropbox-händelser för att se den senaste filaktiviteten:
  • Gå till dropbox.com/events
  • Hitta händelsen som är relaterad till den saknade, raderade, flyttade eller omdöpta filen.
  • Klicka på händelsen för att visa information om den.

Så här hittar du din återskapade fil om den ännu inte är synlig

En återställning kan ta lite tid att slutföra, särskilt när du återställer flera filer eller en stor mapp.

Kontrollera ditt återställningsförlopp:

1. Logga in på Dropbox på webben.
2. Klicka på Borttagna filer i fältet till vänster.
3. Bredvid Alla filer klickar du på Återställningar.
4. Titta på kolumnen Status för att se förloppet i procent.

Om du återskapar flera objekt visar Dropbox deras förlopp som en kombinerad procentandel.

När återskapandet är klart försvinner den återskapade filen eller mappen från listan Raderade filer. Du kommer också att få ett meddelande när återskapandet är klart.

Så här återskapar du en äldre version av en fil

Om en fil fortfarande finns, men du vill återställa den till en tidigare version, ska du använda versionshistoriken.

Med versionshistorik kan du visa och återskapa tidigare versioner av en fil inom den period för versionshistorik som är tillgänglig för din plan.

Det här alternativet är till exempel lämpligt om:

• Du oavsiktligen har skrivit över en fil.
• Du raderade material från ett dokument och sparade det.
• Du vill ångra ändringar som gjorts i en befintlig fil.
• Själva filen raderades inte, men du behöver en tidigare version.

Se Hur du återställer äldre versioner av filer för instruktioner.

Vad du kan göra om du har raderat en fil eller mapp permanent

Om du valde Radera permanent för att radera en fil eller mapp kan den inte återställas.

Innan du raderar filer permanent

Se till att du inte längre behöver filerna.

Att radera en fil permanent skiljer sig från att flytta den till Raderade filer, där filer fortfarande kan återställas under den tillämpliga återställningsperioden. Filer som raderats permanent tas bort från den normala återställningsprocessen.

Om du har raderat en fil permanent av misstag

Kontakta Dropbox-supporten så snart som möjligt om du tror att filen har raderats permanent av misstag.

Observera dock att supporten inte kan återställa filer som har raderats permanent eller filer som har raderats utanför ditt kontos tillgängliga versionshistorik.

Så här återställer du filer som raderats av någon i ditt team, som teamadministratör

Om du är administratör för ett Dropbox-team kan du ha ytterligare återställningsalternativ för filer som har raderats av teammedlemmar.

På sidan Raderade filer kan administratörer använda filter för att hjälpa till att identifiera filer som har raderats av:

• Dem själva.
• En specifik teammedlem.
• Vem som helst i teamet.

Ditt teams återställningsalternativ kan också bero på din plan, dina lagringsinställningar och eventuella policyer för datalagring eller bortskaffande som din organisation har fastställt.

Om du behöver återställa en stor mängd teammaterial kan du överväga om Dropbox Rewind eller en supportassisterad återställning är mer lämplig.

Så här hittar du saknade filer som inte har raderats

Om en fil eller mapp saknas men inte visas på sidan Raderade filer kan den ha:

• Flyttats.
• Fått nytt namn.
• Raderats av någon annan.
• Tagits bort från en delad mapp.
• Misslyckats att synkas från din enhet.

Kontrollera var dina filer kan finnas:

1. Logga in på Dropbox på webben och sök efter filen.
2. Kontrollera sidan Raderade filer och din senaste aktivitet.
3. Om du fortfarande inte kan hitta dina filer kan du läsa Så här återställer du dina saknade Dropbox-filer.

Inget av dessa beskriver min situation

Om ingen av ovanstående punkter beskriver din situation kan du behöva ytterligare hjälp.

Kontakta Dropbox-supporten om:

• En fil bör fortfarande vara inom din period för återställning men visas inte på sidan Raderade filer.
• En återställning misslyckas eller fastnar.
• Du behöver hjälp med att återställa ett stort antal saknade eller skadade filer.
• Du tror att filer har raderats på grund av obehörig aktivitet.
• Du behöver hjälp med att avgöra om filer har raderats, flyttats eller fått nytt namn.
• Du tror att en konto- eller teaminställning hindrar återställningen.

Innan du kontaktar supporten ska du ha följande information till hands:

• Namnet på filen eller mappen.
• Ungefärligt datum då den raderades eller senast sågs.
• Mappen där den ursprungligen fanns.
• Om den fanns i en delad mapp.
• Om du äger filen eller mappen.
• Om du är medlem i eller administratör för ett Dropbox-team.
• All relevant aktivitets- eller händelseinformation.

Om du begär en återställning med hjälp av supporten kan Dropbox be dig om information från din kontosida Händelser för att identifiera de ändringar som måste ångras.