如果我認為帳戶遭駭客入侵，該怎麼辦？

如果您認為自己的 Dropbox 帳戶可能遭到駭客入侵，請確認以下敘述是否符合您的情況：

我的 Dropbox 帳戶出現陌生的檔案或相片

在陌生檔案上面按一下，然後點選右邊的 [版本紀錄]，查看檔案是誰新增的。

您也可以查看「共享」頁面，檢查陌生檔案或相片是否位於共享資料夾內。如果是的話，檔案可能是由資料夾的其他成員新增的。

瞭解在帳戶中看到其他人的相片時該怎麼辦。

我的檔案不見了

瞭解如何還原 Dropbox 帳戶中遺失的檔案。

我無法登入我的帳戶

若您不記得密碼，可以重設 Dropbox 密碼。

瞭解如果您已啟用兩步驟驗證，該如何重新取回帳戶存取權限。

Dropbox 工作團隊成員

若您是 Dropbox 工作團隊的成員，可能是管理員藉由「以使用者身分登入」功能登入了您的帳戶。管理員可以對您的帳戶執行以下動作：

• 查看團隊成員的資料夾架構
• 與他人分享檔案或資料夾
• 查看、開啟及下載檔案
• 刪除檔案，或還原遭刪除的檔案

如果以上都不符合您的情況

如果您的帳戶還是有遭到駭客入侵之虞，請聯絡 Dropbox 支援服務，讓我們與您一起尋找解決方法。

建議您：

• 重設密碼，使用獨一無二的密碼，且不要將密碼告訴任何人。
• 特定 Dropbox 方案用戶可以遠端清除裝置上的 Dropbox 檔案。就算您不是那些方案的使用者，還是可以遠端登出裝置。
• 啟用兩步驟驗證，為您的帳戶多加一層保護。