Co muszę zrobić, jeśli sądzę, że ktoś włamał się na moje konto?

Jeśli uważasz, że ktoś mógł się włamać na Twoje konto Dropbox, sprawdź, czy któryś z poniższych punktów Cię dotyczy:

Na moim koncie Dropbox są pliki lub zdjęcia, których nie rozpoznaję

Kliknij na nieznany plik, a potem Historia wersji z prawej strony, aby dowiedzieć się, kto dodał ten plik.

Możesz też sprawdzić swoją stronę Udostępnianie, aby zobaczyć, czy w folderze udostępnionym są nieznane Ci pliki lub foldery. Jeśli tak, inny członek folderu mógł je dodać.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli widzisz cudze zdjęcia.

Moje pliki zniknęły

Dowiedz się, jak odzyskać pliki brakujące na Twoim koncie Dropbox.

Nie mogę zalogować się na swoje konto

Jeśli nie pamiętasz swojego hasła Dropbox, możesz je zresetować.

Dowiedz się, jak odzyskać dostęp do konta, jeśli masz weryfikację dwustopniową.  

Członkowie zespołu Dropbox Business

Jeśli jesteś członkiem zespołu Dropbox dla firm, administratorzy mogą logować się na Twoje konto przy użyciu funkcji Zaloguj jako użytkownik. Mają możliwość wykonywania następujących czynności:

• Wyświetlanie struktury folderów danego członka zespołu
• Udostępnianie plików i folderów innym osobom
• Wyświetlanie, otwieranie i pobieranie plików
• Usuwanie plików lub przywracanie usuniętych

Jeśli żadne z powyższych Cię nie dotyczy

Jeśli ciągle wygląda na to, że ktoś włamał się na Twoje konto, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox, a postaramy się razem znaleźć jakieś rozwiązanie. 

Zalecamy również, aby:

• Zresetować i ustawić nietypowe hasło, a potem nigdy nikomu go nie ujawniać.
• Użytkownicy Dropbox korzystający z niektórych taryf mają możliwość zdalnego czyszczenia plików Dropbox ze swoich urządzeń. Jeśli nie korzystasz z żadnej z tych taryf, nadal możesz zdalnie wylogować się ze swoich urządzeń.
• Włącz weryfikację dwustopniową, która zapewnia dodatkową warstwę zabezpieczeń Twojego konta.