Что делать, если я думаю, что мой аккаунт был взломан?
Если вы считаете, что ваш аккаунт, возможно, был взломан, проверьте, не совпадает ли ваш случай с одним из нижеописанных:
В моем аккаунте Dropbox появились незнакомые файлы или фотографии
Нажмите на незнакомый файл и выберите Журнал версий справа, чтобы узнать, кто добавил этот файл.
Можно также зайти на страницу общего доступа и проверить, не расположены ли незнакомые файлы или фотографии внутри общей папки. В таком случае их мог добавить другой участник этой папки.
Подробнее о том, что делать, если вы видите чьи-то чужие фотографии...
Мои файлы пропали
Подробнее о том, как восстановить потерянные файлы из вашего аккаунта Dropbox...
У пользователей платных тарифных планов Dropbox есть доступ к функции Dropbox Rewind, позволяющей вернуть весь аккаунт к более раннему состоянию. Подробнее о том, как улучшить аккаунт…
Я не могу войти в свой аккаунт
Вы можете сбросить свой пароль Dropbox, если забыли его.
Участники рабочей группы Dropbox
Если вы участник рабочей группы Dropbox, возможно, ее администратор вошел в ваш аккаунт с помощью функции Войти как пользователь. При необходимости администраторы могут выполнять указанные ниже действия.
- Просматривать структуру папок пользователя
- Предоставлять другим пользователям доступ к файлам или папкам
- Просматривать, открывать и скачивать файлы
- Удалять файлы и восстанавливать удаленные файлы
Если ничего из вышеперечисленного не подходит
Если вы по-прежнему подозреваете, что ваш аккаунт взломали, обратитесь в службу поддержки Dropbox, и мы попробуем вместе решить проблему.
Также рекомендуем вам:
- Сбросить пароль и заменить его на уникальный. Никогда не сообщать его кому бы то ни было.
- У пользователей определенных тарифных планов есть возможность удаленно стирать файлы Dropbox со своих устройств. Все остальные пользователи могут выполнить удаленный выход из аккаунта на своих устройствах.
- Включить функцию двухэтапной проверки — это обеспечит вашему аккаунту дополнительную степень защиты.
