Что делать, если я думаю, что мой аккаунт был взломан?

Если вы считаете, что ваш аккаунт, возможно, был взломан, проверьте, не совпадает ли ваш случай с одним из нижеописанных:

В моем аккаунте Dropbox появились незнакомые файлы или фотографии

Нажмите на незнакомый файл и выберите Журнал версий справа, чтобы узнать, кто добавил этот файл.

Можно также зайти на страницу общего доступа и проверить, не расположены ли незнакомые файлы или фотографии внутри общей папки. В таком случае их мог добавить другой участник этой папки.

Подробнее о том, что делать, если вы видите чьи-то чужие фотографии...

Мои файлы пропали

Подробнее о том, как восстановить потерянные файлы из вашего аккаунта Dropbox...

Я не могу войти в свой аккаунт

Если вы забыли пароль, вы можете сбросить ваш пароль Dropbox.

Читайте подробнее о том, как возобновить доступ к своему аккаунту, если у вас включена двухэтапная проверка.  

Для участников рабочих групп Dropbox Business

Если вы являетесь участником рабочей группы Dropbox Business, возможно, ее администратор вошел в ваш аккаунт с помощью функции Войти как пользователь. При необходимости администраторы могут выполнять указанные ниже действия.

• Просматривать структуру папок пользователя
• Предоставлять другим пользователям доступ к файлам или папкам
• Просматривать, открывать и скачивать файлы
• Удалять файлы и восстанавливать удаленные файлы

Если ничего из вышеперечисленного не подходит

Если вы по-прежнему подозреваете, что ваш аккаунт взломали, обратитесь в службу поддержки Dropbox, и мы попробуем вместе решить проблему. 

Также рекомендуем вам:

• Сбросить пароль и заменить его на уникальный. Никогда не сообщать его кому бы то ни было
• У пользователей определенных тарифных планов есть возможность удаленно стирать файлы Dropbox со своих устройств. Все остальные пользователи могут выполнить удаленный выход из аккаунта на своих устройствах.
• Включить функцию двухэтапной проверки — это обеспечит вашему аккаунту дополнительную степень защиты