Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Dropbox-Konto gehackt wurde, prüfen Sie, ob eines der folgenden Szenarien zutrifft:
In meinem Dropbox-Konto befinden sich Dateien oder Fotos, die ich nicht kenne
Klicken Sie auf die unbekannte Datei und dann rechts auf Versionsverlauf, um herauszufinden, wer die Datei hinzugefügt hat.
Außerdem können Sie auf der Seite Freigabe nachsehen, ob sich die unbekannten Dateien oder Fotos in einem freigegebenen Ordner befinden. Falls ja, könnte ein anderer Nutzer dieses Ordners diese Dateien hinzugefügt haben.
Das können Sie tun, wenn Sie die Fotos sehen, die nicht Ihnen gehören.
Meine Dateien sind verschwunden
So können Sie verloren gegangene Dateien in Ihrem Dropbox-Konto wiederherstellen.
Nutzer von Dropbox Plus, Family, Professional und Business können Dropbox Rewind nutzen, um ihr gesamtes Konto auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen.
Erfahren Sie, wie Sie ein Upgrade für Ihr Konto durchführen.
Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Dropbox-Passwort hier zurücksetzen.
Erfahren Sie, wie Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können, wenn Sie die zweistufige Überprüfung aktiviert haben.
Dropbox Business-Teammitglieder
Wenn Sie Mitglied eines Dropbox Business-Teams sind, hat sich Ihr Administrator möglicherweise mit dem Feature Als Nutzer anmelden bei Ihrem Konto angemeldet. Dabei hat der Administrator folgende Möglichkeiten:
- Die Ordnerstruktur des Kontos sehen
- Dateien und Ordner für andere freigeben
- Dateien ansehen, öffnen und herunterladen
- Dateien löschen oder gelöschte Dateien wiederherstellen
Falls keiner der oben genannten Fälle zutrifft
Wenn es immer noch so aussieht, als wäre Ihr Konto gehackt worden, wenden Sie sich an den Dropbox-Support, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Außerdem empfehlen wir die folgenden Maßnahmen:
