Apa yang perlu saya lakukan jika saya rasa akaun saya telah digodam?

Jika anda fikir akaun Dropbox anda mungkin telah digodam, semak jika mana-mana yang berikut berkenaan dengan anda:

Ada fail atau foto yang tidak saya kenali dalam akaun Dropbox saya

Klik pada fail yang tidak dikenali dan klik Sejarah versi pada bahagian kanan untuk mengetahui orang yang telah menambah fail.
 

Anda juga boleh menyemak halaman Perkongsian anda untuk melihat jika fail atau foto yang tidak dikenali berada di dalam folder kongsian. Jika ya, mungkin ahli folder lain yang memasukkannya.

Ketahui apa yang perlu dilakukan jika anda melihat foto orang lain.

Fail-fail saya hilang

Ketahui cara untuk memulihkan fail yang hilang daripada akaun Dropbox anda.

Saya tidak boleh log masuk ke akaun saya

Jika anda terlupa kata laluan anda, anda boleh menetapkan semula kata laluan Dropbox anda.
 

Ketahui bagaimana untuk mendapatkan semula akses kepada akaun anda jika verifikasi dua langkah dibolehkan.

Ahli pasukan Dropbox

Jika anda adalah ahli pasukan Dropbox, pentadbir anda mungkin telah log masuk ke akaun anda menggunakan ciri Daftar masuk sebagai pengguna. Mereka mempunyai keupayaan untuk melakukan mana-mana tindakan yang berikut:

• Lihat struktur folder ahli pasukan
• Kongsi fail atau folder dengan orang lain
• Lihat, buka, dan muat turun fail
• Hapuskan fail, atau pulihkan fail yang terhapus

Jika tiada satu pun berkenaan dengan anda

Jika akaun anda masih seperti telah digodam, anda boleh menghubungi sokongan Dropbox dan kami akan bekerja bersama-sama untuk mencari penyelesaian. 
 

Kami juga syorkan supaya anda:

• Tetapkan semula kata laluan anda dengan sesuatu yang unik dan jangan berikan kepada orang lain.
• Pengguna Dropbox dalam pelan tertentu mempunyai keupayaan untuk menghapuskan fail Dropbox mereka dari peranti mereka secara jarak jauh. Jika anda tidak menggunakan salah satu pelan tersebut, anda masih boleh log keluar dari peranti anda secara jarak jauh.
• Hidupkan verifikasi dua langkah, yang menambah lapisan keselamatan tambahan kepada akaun anda.