Apa yang perlu saya lakukan jika saya rasa akaun saya telah digodam?
Jika anda fikir akaun Dropbox anda mungkin telah digodam, semak jika mana-mana yang berikut berkenaan dengan anda:
Ada fail atau foto yang tidak saya kenali dalam akaun Dropbox saya
Klik pada fail yang tidak dikenali dan klik Sejarah versi pada bahagian kanan untuk mengetahui siapa yang menambah fail.
Anda juga boleh menyemak halaman Perkongsian anda untuk melihat jika fail atau foto yang tidak dikenali berada di dalam folder kongsian. Jika ya, mungkin ahli folder lain yang memasukkannya.
Ketahui apa yang perlu dilakukan jika anda melihat foto orang lain.
Fail-fail saya hilang
Ketahui cara untuk memulihkan fail yang hilang daripada akaun Dropbox anda.
Pengguna Dropbox Plus, Family, Professional, dan Business mempunyai akses kepada Dropbox Rewind, yang boleh mengundurkan keseluruhan akaun anda kembali ke masa lampau. Ketahui bagaimana untuk menaik taraf akaun anda.
Saya tidak boleh log masuk ke akaun saya
Jika anda terlupa kata laluan anda, anda boleh menetapkan semula kata laluan Dropbox anda.
Ahli pasukan Dropbox Business
Jika anda adalah ahli pasukan Dropbox untuk perniagaan, pentadbir anda mungkin telah log masuk ke akaun anda menggunakan ciri Daftar masuk sebagai pengguna. Mereka mempunyai keupayaan untuk melakukan mana-mana yang berikut:
- Lihat struktur folder ahli pasukan
- Kongsi fail atau folder dengan orang lain
- Lihat, buka, dan muat turun fail
- Hapuskan fail, atau pulihkan fail yang terhapus
Jika tiada satu pun berkenaan dengan anda
Jika akaun anda masih seperti telah digodam, anda boleh menghubungi sokongan Dropbox dan kami akan bekerja bersama-sama untuk mencari penyelesaian.
Kami juga syorkan supaya anda:
- Tetapkan semula kata laluan anda dengan sesuatu yang unik dan jangan berikannya kepada orang lain
- Pengguna Dropbox dalam pelan tertentu mempunyai keupayaan untuk menghapuskan fail Dropbox mereka dari peranti mereka secara jarak jauh. Jika anda tidak menggunakan salah satu pelan tersebut, anda masih boleh log keluar dari peranti anda secara jarak jauh.
- Hidupkan verifikasi dua langkah, yang menambah lapisan keselamatan tambahan kepada akaun anda
