Cara menyelesaikan masalah verifikasi dua langkah

Dikemas kini Oct 03, 2023

Artikel ini membincangkan isu lazim verifikasi dua langkah dan menawarkan langkah penyelesaian masalah untuk isu tersebut.

Perhatian: Jika anda ahli pasukan pada akaun pasukan Dropbox dan menghadapi isu mendaftar masuk dengan verifikasi dua langkah, hubungi pentadbir pasukan anda untuk bantuan. Mereka boleh menetapkan semula tetapan verifikasi dua langkah anda.

Hilang telefon atau menukar nombor telefon

Jika anda kehilangan telefon anda atau mendapat nombor telefon baru dan tidak lagi mempunyai akses kepada nombor telefon lama anda, terdapat beberapa cara alternatif untuk menerima kod verifikasi dua langkah. Cuba kaedah yang berikut sebelum menghubungi sokongan Dropbox.

Gunakan kod sandaran kecemasan Dropbox anda

Anda mungkin telah menetapkan kod sandaran kecemasan apabila anda menghidupkan verifikasi dua langkah. Jika ada, anda telah diberitahu untuk menyimpannya sebagai rekod anda. Jika anda masih ada kod sandaran anda, klik Mengalami masalah menerima kod? dalam tetingkap yang muncul ketika anda cuba log masuk, dan kemudian klik Masukkan kod sandaran kecemasan dan taipkan kod anda.

Guna telefon sandaran anda

Anda mungkin telah menambah nombor telefon sandaran apabila anda menghidupkan verifikasi dua langkah. Jika ada, atau anda rasa anda pernah lakukan ini, klik Mengalami masalah menerima kod? dalam tetingkap yang muncul ketika anda cuba log masuk, dan kemudian klik Hantar teks ke telefon sandaran saya. Kemudian, cari telefon tersebut atau hubungi orang yang memegangnya, dan ikuti arahan dari sana.

Gunakan peranti bersambung yang lain

Jika anda ada beberapa peranti yang dipautkan ke akaun Dropbox anda, klik Mengalami masalah menerima kod? dalam tetingkap yang muncul ketika anda cuba mendaftar masuk, dan kemudian klik Hantar pemberitahuan kepada saya. Anda akan menerima pemberitahuan pada mana-mana peranti disambungkan yang anda telah log masuk ke Dropbox. Tekan Semak, kemudian Ya untuk log masuk.

Gunakan Dropbox dalam bar tugas/bar menu

Jika anda menggunakan apl desktop Dropbox, komputer anda ialah peranti yang dipercayai, jadi anda tidak perlu memasukkan kod verifikasi dua langkah untuk log masuk. Klik ikon Dropbox dalam bar tugas (Windows) atau bar menu (Mac) anda, dan kemudian klik ikon glob. Ini akan membuka dropbox.com dan anda akan dilog masuk secara automatik. Dari sini, anda boleh mematikan verifikasi dua langkah atau menukar nombor verifikasi dua langkah.

Kod tidak sah

Terdapat beberapa sebab anda mungkin melihat mesej ralat tentang kod tidak sah:

Anda memasukkan kod lama. Jika anda telah meminta kod verifikasi beberapa kali, hanya yang terbaharu sahaja akan berfungsi.
Terlalu banyak masa telah berlalu antara menerima kod dan memasukkannya. Dalam keadaan ini, anda boleh meminta kod baharu.
Pembekal perkhidmatan telefon anda mengehadkan jenis mesej ini. Anda boleh menunggu 24 jam dan cuba untuk log masuk semula, atau semak mesej anda yang disekat.
Anda mungkin perlu menghidupkan penyelarasan masa automatik pada peranti mudah alih anda dan kemudian cuba log masuk semula. Untuk berbuat demikian, ikut arahan untuk peranti anda di bawah.

Buka aplikasi Tetapan.
Tekan Tarikh & masa.
- Bergantung pada peranti anda, Tarikh & masa boleh terletak di bawah Tetapan tambahan atau Sistem.
Hidupkan Tarikh & masa automatik.
- Jika Tarikh & masa automatik telah dihidupkan, matikan togol, tunggu beberapa saat dan togol kembali untuk menetapkan semula.

Buka aplikasi Tetapan.
Tekan Umum.
Tekan Tarikh & Masa.
Hidupkan Set Secara Automatik.
- Jika Set Secara Automatik telah dihidupkan, matikan togol, tunggu beberapa saat dan togol kembali untuk menetapkan semula.

Tidak menerima kod

Jika anda tidak menerima kod verifikasi dua langkah, ini mungkin kerana pembekal perkhidmatan telefon anda menyekat jenis mesej ini.

Jika anda masih belum menemui kod verifikasi dua langkah anda, tunggu 24 jam dan kemudian cuba log masuk semula.

Menerima kod verifikasi dua langkah semasa tidak mencuba untuk log masuk

Jika anda menerima kod verifikasi dua langkah semasa tidak mencuba untuk log masuk, tukar kata laluan Dropbox anda secepat mungkin. Jika anda tidak dapat log masuk ke akaun anda, hubungi sokongan Dropbox untuk memastikan akaun anda selamat.

Tidak diminta untuk memasukkan kod verifikasi dua langkah

Jika anda telah menyediakan verifikasi dua langkah tetapi tidak diminta untuk memasukkan kod, barangkali ini bermakna anda sedang menggunakan peranti yang dipercayai.

Untuk melihat prom sekali lagi, anda boleh mengosongkan cache dan kuki dalam pelayar web pada komputer anda atau menarik balik status dipercayai daripada peranti anda. Untuk menarik balik status dipercayai: