Mengapa saya menerima e-mel tentang kod keselamatan sekali?
Perhatian: Jika anda menerima e-mel yang kelihatan seperti daripada Dropbox dan anda tidak pasti sama ada e-mel itu selamat, anda boleh menyemak domain rasmi kami di sini.
Bagaimanakah jika saya tidak cuba log masuk ke akaun saya baru-baru ini?
Jika anda tidak cuba log masuk ke akaun Dropbox anda baru-baru ini tetapi menerima e-mel tentang kod keselamatan sekali guna, maka orang lain mungkin sedang cuba mengakses akaun anda. Ikut arahan di bawah berdasarkan e-mel yang anda terima.
Saya tidak menerima e-mel dengan kod keselamatan sekali guna
Jika anda tidak menerima kod keselamatan sekali guna, e-mel itu mungkin telah dihantar ke folder spam atau ditahan oleh penapis spam.
Tambah no-reply@dropbox.com kepada kenalan anda atau pengirim yang dipercayai dan klik pada Hantar Semula Kod.
Apakah yang perlu saya lakukan jika kod keselamatan sekali guna saya tidak berfungsi?
Jika kod keselamatan sekali guna anda tidak berfungsi, kod itu mungkin telah tamat tempoh. Cuba log masuk ke akaun Dropbox anda sekali lagi untuk menerima kod baru. Jika anda masih tidak dapat log masuk ke akaun anda, hubungi sokongan Dropbox.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya kehilangan akses kepada e-mel saya?
Jika anda telah kehilangan akses kepada e-mel yang anda gunakan untuk mendaftar dengan Dropbox, cuba kaedah yang berikut sebelum menghubungi sokongan Dropbox:
Gunakan kod sandaran kecemasan Dropbox anda
Anda mungkin telah menetapkan kod sandaran kecemasan pada halaman tetapan keselamatan. Kod ini akan membolehkan anda mengakses akaun anda jika anda telah kehilangan akses kepada e-mel anda.
Untuk menggunakan kod sandaran kecemasan anda:
- Klik Menghadapi masalah mendapatkan kod? pada tetingkap yang muncul apabila anda cuba log masuk.
- Klik Masukkan kod sandaran kecemasan.
- Masukkan kod anda.
Untuk mengelakkan isu yang sama daripada berlaku lagi, tukar alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Dropbox anda kepada e-mel yang anda ada akses kepadanya.
