Para evitar que vuelva a ocurrir un problema similar, cambia la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox por una a la que tengas acceso.
Más información sobre cómo cambiar el correo electrónico en tu cuenta de Dropbox
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi dirección de correo electrónico registrada y no tengo un código de verificación?
Si no puedes restablecer la contraseña vencida o no recibiste un código de verificación, puedes usar el cuestionario de recuperación de acceso a la cuenta. Para saltarte el requisito del código de verificación, debes responder correctamente a tantas preguntas como sea posible. Así mantendrás tu cuenta segura, porque, probablemente, solo tú conocerás las respuestas.
Para acceder al cuestionario para recuperar el acceso a tu cuenta sin un código de respaldo, sigue estos pasos:
- Haz clic en ¿Tienes problemas para recibir un código?.
- Completa el formulario de recuperación autoservicio y haz clic en Enviar respuestas.
Para acceder al cuestionario para recuperar el acceso a tu cuenta con una contraseña caducada, sigue estos pasos:
- Haz clic en No puedo recuperar mi cuenta a través de esta página.
- En “¿Ya no tienes acceso a tu correo electrónico?”, haz clic en Sí.
- En “¿Tienes una computadora o un dispositivo móvil vinculado con Dropbox?”, haz clic en No.
- Completa el formulario de recuperación autoservicio y haz clic en Enviar respuestas.
Si sigues sin poder iniciar sesión en tu cuenta, comunícate con el equipo de soporte de Dropbox.