セキュリティ コード（1 回限り有効）が送られてきた理由は？
この記事の情報は、すべての Dropbox のお客様に適用されます。
重要：送信元が Dropbox と思えるメールが届いたけれどもその安全性が不確かな場合には、こちらで Dropbox の公式ドメインをご確認ください。
最近アカウントへのログインを試行したことがない場合はどうすればよいですか？
最近 Dropbox アカウントにログインしておらず、1 回限り有効のセキュリティ コードを受信した場合は、他者がお客様のアカウントにアクセスしようとした可能性があります。その場合は、受信したメール内容をもとに次の手順に従ってください。
ワンタイム セキュリティ コードが記載されたメールが届きません
ワンタイム セキュリティ コードが届かない場合は、メールがスパム フォルダに送信されたか、スパム フィルタ機能によって保留されている可能性があります。
連絡先または信頼できる送信者リストに no-reply@dropbox.com を追加し、［コードを再送］をクリックしてください。
ワンタイム セキュリティ コードのメールが迷惑メール フォルダになく、コードが届かない場合は、Dropbox サポートまでお問い合わせください。
ワンタイム セキュリティ コードが機能しない場合はどうすればよいですか？
ワンタイム セキュリティ コードが機能しない場合は、コードの有効期限が切れている可能性があります。 Dropbox アカウントに再度ログインして、新しいコードを取得してください。 それでもアカウントにログインできない場合は、Dropbox サポートにお問い合わせください。
自分のメール アドレスへのアクセスを失った場合はどうすればいいですか？
Dropbox への登録に使用したメール アドレスにアクセスできなくなった場合は、 Dropbox サポートにお問い合わせいただく前にまず以下の方法をお試しください。
Dropbox 緊急バックアップ コードを使用する
セキュリティ設定ページで緊急バックアップ コードを設定している可能性があります。 メール アドレスへアクセスできなくなった場合には、このコードによってアカウントへのアクセスが許可されます。
緊急バックアップ コードを使用するには：
- ログインしようとした際に表示されるウィンドウで、［コードが取得できない場合］をクリックします。
- ［緊急用バックアップ コードを入力］をクリックします。
- コードを入力します。
今後、同様の問題が発生しないようにするためにも、Dropbox アカウントに関連付けられているメール アドレスをアクセス可能なメール アドレスに変更してください。
Dropbox アカウントのメール アドレスを変更する方法について詳しくはこちらをご覧ください。
登録したメール アドレスにアクセスできず、確認コードもない場合はどうすればよいですか？
期限切れのパスワードをリセットできない場合、または確認コードを受け取っていない場合は、アカウントへのアクセスを復元するためのアンケートを使用できます。
バックアップ コードなしでアカウントへのアクセスを復元するためのアンケートを使用するには：
- ［コードが取得できない場合］をクリックします。
- ［バックアップ コードがありません］をクリックします。
- セルフサービス型の復元フォームに記入し、［回答を送信］をクリックします。
期限切れのパスワードでアカウントへのアクセスを復元するためのアンケートを使用するには：
- ［このページからアカウントを復元できない場合］をクリックします。
- ［メール アドレスにアクセスできない場合］の下の［はい］をクリックします。
- ［Dropbox にパソコンやモバイル デバイスをリンクしていますか？］の下の［いいえ］をクリックします。
- セルフサービス型の復元フォームに記入し、［回答を送信］をクリックします。
それでもアカウントにログインできない場合は、Dropbox サポートにお問い合わせください。
