Le informazioni contenute in questo articolo si applicano a tutti i clienti Dropbox.
Nota. Se ricevi un’email apparentemente proveniente da Dropbox che temi non sia sicura, puoi controllare i domini ufficiali di Dropbox.
Se di recente non hai provato ad accedere al tuo account Dropbox, ma hai ricevuto un’email relativa a un codice di sicurezza monouso, è possibile che qualcun altro stia tentando di accedere al tuo account. Segui le istruzioni riportate sotto in base all’email che hai ricevuto.
Se hai ricevuto l'email sopra riportata, non devi fare nulla.
Se hai inserito la password corretta, il codice monouso apparirà nel pannello delle notifiche dell’ app Dropbox per dispositivi mobili o desktop, se l’hai installata.
Se non hai ricevuto il codice di sicurezza monouso, l’email potrebbe essere finita nello spam.
Aggiungi no-reply@dropbox.com ai contatti o all’elenco di mittenti attendibili e fai clic su Invia di nuovo il codice. Se l’email con il codice di sicurezza monouso non si trova nella cartella spam e non riesci ancora a ricevere il codice, contatta il supporto Dropbox.
Ecco come appare la notifica con codice di sicurezza monouso sull’app per dispositivi mobili Dropbox.
Ecco come appare la notifica con un codice di sicurezza monouso sull’app desktop Dropbox.
Se il tuo codice di sicurezza monouso non funziona, potrebbe essere scaduto. Prova ad accedere nuovamente al tuo account Dropbox per ricevere un altro codice. Se ancora non riesci ad accedere al tuo account, contatta l’assistenza Dropbox.
Se non riesci più ad accedere all’email utilizzata per registrarti su Dropbox, prova i seguenti metodi prima di contattare il supporto:
Controlla l’app Dropbox per dispositivi mobili o desktop e il numero di telefono di riserva Se disponi dell’app Dropbox per dispositivi mobili o desktop o di un numero di telefono di riserva, controlla se ci sono notifiche o codici che potrebbero aiutarti a riottenere l’accesso al tuo account.
Utilizza il codice backup di emergenza Dropbox sull’app Dropbox per dispositivi mobili o desktop Se hai impostato un codice backup di emergenza nelle impostazioni di sicurezza, puoi utilizzarlo per accedere al tuo account. Il codice è utile se non riesci più ad accedere all’email.
Per utilizzare il codice backup di emergenza:
Per evitare che un problema simile si ripresenti, cambia l’indirizzo email associato al tuo account Dropbox con uno a cui hai accesso.
Scopri di più su come modificare l’indirizzo email correlato al tuo account Dropbox.
Se non riesci a reimpostare la password scaduta o non hai ricevuto un codice di verifica, puoi utilizzare il questionario di recupero dell’accesso all’account. Per evitare il codice di verifica, devi rispondere correttamente a quante più domande possibile. Questa procedura protegge il tuo account perché è probabile che solo tu conosca le risposte giuste.
Per accedere al questionario di recupero dell’accesso all’account causa mancanza di un codice di backup:
Per accedere al questionario di recupero dell’accesso all’account causa password scaduta:
Se ancora non riesci ad accedere al tuo account, contatta l’assistenza Dropbox.
Sì, grazie!
Non proprio
Let us know how why it didn't help:
Thanks for letting us know!
Grazie per i tuoi commenti!
Se il tuo amministratore ha attivato SSO, puoi accedere a Dropbox con le tue credenziali di lavoro. Scopri come usare SSO.
Se utilizzi Google, puoi usare il tuo account Google per accedere a Dropbox. Scopri come.
Scopri come accedere al tuo account senza dover ricordare una password Dropbox abilitando Accedi con Apple.
Accedi a Dropbox con indirizzo email e password o con le credenziali Google o Apple. Scopri come accedere a dropbox.com, all’app desktop e all’app per dispositivi mobili.
