Perché ho ricevuto un'email relativa a un codice di sicurezza monouso?

Nel caso venga rilevato un tentativo di accesso sospetto, viene inviato un codice monouso all’indirizzo email associato al tuo account Dropbox come ulteriore misura di sicurezza.

Se hai provato ad accedere al tuo account Dropbox e hai ricevuto un’email relativa a un codice di sicurezza monouso, utilizza questo codice per completare l’accesso. 

Cosa succede se non ho provato ad accedere al mio account di recente?

Se di recente non hai provato ad accedere al tuo account Dropbox, ma hai ricevuto un’email relativa a un codice di sicurezza monouso, è possibile che qualcun altro stia tentando di accedere al tuo account. Segui le istruzioni riportate sotto in base all’email che hai ricevuto.

Non ho ricevuto l’email con il codice di sicurezza monouso

Se non hai ricevuto il codice di sicurezza monouso, l’email potrebbe essere finita nello spam. 
 

Aggiungi no-reply@dropbox.com alla tua rubrica o all’elenco di mittenti attendibili e fai clic su Invia nuovamente il codice.

Cosa devo fare se il mio codice di sicurezza monouso non funziona?

Se il tuo codice di sicurezza monouso non funziona, potrebbe essere scaduto. Prova ad accedere nuovamente al tuo account Dropbox per ricevere un altro codice. Se ancora non riesci ad accedere al tuo account, contatta l’assistenza Dropbox.

Cosa devo fare se non riesco più ad accedere alla mia casella di posta?

Se non riesci più ad accedere all’indirizzo email usato per registrarti su Dropbox, prova quanto segue prima di contattare l’assistenza:
 

Utilizza il codice backup di emergenza Dropbox
 

È possibile che tu abbia impostato un codice backup di emergenza dalla pagina delle impostazioni di sicurezza. Questo codice consente di accedere al tuo account anche se non riesci più ad accedere all’indirizzo email corrispondente.

Per utilizzare il codice backup di emergenza:

1. Fai clic su Hai problemi a ottenere un codice? nella finestra che appare quando provi ad accedere.
2. Fai clic su Inserisci il codice backup di emergenza.
3. Inserisci il codice.

Per evitare che il problema si ripeta, modifica l’indirizzo email associato al tuo account Dropbox, inserendone uno a cui riesci ancora ad accedere.
 

Scopri di più su come modificare l’indirizzo email correlato al tuo account Dropbox.