Hvorfor har jeg modtaget en e-mail om en engangssikkerhedskode?
Vigtigt! Hvis du modtager en e-mail, som ser ud til at komme fra Dropbox, men du ikke er sikker på, at den er sikker, kan du se Dropbox’ officielle domæner her.
Hvad hvis jeg ikke har prøvet at logge på min konto for nylig?
Hvis du ikke har forsøgt at logge på din Dropbox-konto for nylig, men har modtaget en e-mail om en engangssikkerhedskode, kan en anden have forsøgt at få adgang til din konto. Følg instruktionerne nedenfor baseret på den e-mail, du har modtaget.
Jeg modtog ikke en e-mail med engangssikkerhedskoden
Hvis du ikke har modtaget en engangssikkerhedskode, kan e-mailen være blevet sendt til en spammappe eller tilbageholdt af et spamfilter.
Føj no-reply@dropbox.com til dine kontakter eller betroede afsendere, og klik på Send kode igen.
Hvad skal jeg gøre, hvis min engangssikkerhedskode ikke virker?
Hvis din engangssikkerhedskode ikke virker, kan koden være udløbet. Prøv at logge på din Dropbox-konto igen for at modtage en ny kode. Hvis du stadig ikke kan logge på din konto, skal du kontakte Dropbox-support.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har mistet adgangen til min e-mail?
Hvis du har mistet adgangen til den e-mail, du brugte til at registrere dig hos Dropbox, kan du prøve følgende metoder, før du kontakter Dropbox support:
Brug din Dropbox-nødreservekode
Du har muligvis indstillet en nødreservekode på siden med sikkerhedsindstillinger. Denne kode vil give dig adgang til din konto, hvis du har mistet adgangen til din e-mail.
Sådan bruger du din nødreservekode:
- Klik Har du problemer med at få en kode? i det vindue, der vises, når du forsøger at logge på.
- Klik på Indtast nødsikkerhedskode.
- Indtast din kode.
Hvis du vil forhindre, at et lignende problem opstår igen, skal du ændre den e-mailadresse, der er knyttet til din Dropbox-konto, til en, du har adgang til.
Få mere at vide om, hvordan du ændrer e-mailadressen til din Dropbox-konto.
