De informatie in dit artikel geldt voor alle Dropbox-gebruikers.
Opmerking: als je een e-mail krijgt die afkomstig lijkt te zijn van Dropbox en je niet zeker weet of deze veilig is, kun je hier onze officiële domeinen controleren.
Als je niet hebt geprobeerd je aan te melden bij je Dropbox-account en een e-mail hebt ontvangen over een eenmalige beveiligingscode, dan probeert iemand anders mogelijk toegang te krijgen tot je account. Volg de onderstaande instructies op basis van de e-mail die je hebt ontvangen.
Heb je de bovenstaande e‑mail ontvangen, dan hoef je niets te doen.
Als je het juiste wachtwoord hebt ingevoerd, verschijnt de eenmalige code in het meldingspaneel van de mobiele of desktop-app van Dropbox, als je de app hebt geïnstalleerd.
Als je geen eenmalige beveiligingscode hebt ontvangen, is de e-mail mogelijk naar een spammap gestuurd of tegengehouden door een spamfilter.
Voeg no-reply@dropbox.com toe aan je contactpersonen of vertrouwde afzenders en klik op Code opnieuw verzenden. Als de e-mail met de eenmalige beveiligingscode niet in je spammap staat en je de code nog steeds niet kunt ontvangen, neem dan contact op met Dropbox-support.
Zo ziet de melding met een eenmalige beveiligingscode eruit in de mobiele Dropbox-app.
Zo ziet de melding met een eenmalige beveiligingscode eruit in de desktop-app van Dropbox.
Als je eenmalige beveiligingscode niet werkt, is de code mogelijk verlopen. Probeer opnieuw in te loggen op je Dropbox-account om een nieuwe code te ontvangen. Als je nog steeds niet kunt inloggen op je account, neem dan contact op met de ondersteuning van Dropbox.
Als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je te registreren bij Dropbox, probeer dan de volgende methoden voordat je contact opneemt met Dropbox-support:
Controleer je desktop- of mobiele app van Dropbox en je reservetelefoonnummer Als je de desktop- of mobiele app van Dropbox of een reservetelefoonnummer hebt, controleer je deze op meldingen of codes die je kunnen helpen weer toegang te krijgen tot je account.
Gebruik je Dropbox-back-upcode voor noodgevallen op je desktop- of mobiele app van Dropbox Als je een back-upcode voor noodgevallen instelt in je beveiligingsinstellingen, kun je deze gebruiken om toegang te krijgen tot je account. Deze code is handig als je geen toegang meer hebt tot je e-mail.
Om je back-upcode voor noodgevallen te gebruiken:
Wijzig het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Dropbox-account in een e-mailadres waartoe je toegang hebt, om te voorkomen dat een soortgelijk probleem zich opnieuw voordoet.
Meer informatie over wijziging van het e-mailadres van je Dropbox-account.
Als je je verlopen wachtwoord niet opnieuw kunt instellen of geen verificatiecode hebt ontvangen, kun je de vragenlijst voor accounttoegangsherstel gebruiken. Om de verificatiecode over te slaan, moet je zoveel mogelijk vragen correct beantwoorden. Dit houdt je account veilig, omdat alleen jij waarschijnlijk de juiste antwoorden weet.
Zo krijg je zonder back-upcode toegang tot de vragenlijst voor herstel van toegang tot je account:
Zo krijg je toegang tot de vragenlijst voor herstel van toegang tot je account met een verlopen wachtwoord:
Als je je nog steeds niet kunt aanmelden bij je account, neem je contact op met de Dropbox-support.
Ja, bedankt!
Niet echt
Let us know how why it didn't help:
Thanks for letting us know!
Bedankt voor je feedback.
Aanmelden bij Dropbox met je e-mail en wachtwoord, Google of Apple. Meer informatie over hoe je je aanmeldt op dropbox.com, de desktop-app en de mobiele app.
Ontdek hoe je toegang krijgt tot je account zonder dat je een Dropbox-wachtwoord hoeft te onthouden door Aanmelden met Apple in te schakelen.
Je kunt je bij Dropbox aanmelden met je zakelijke aanmeldgegevens als je beheerder eenmalige aanmelding (SSO) heeft ingeschakeld. Meer informatie over het gebruik van SSO.
Als je Google gebruikt, kunt je je Google-account gebruiken om je aan te melden bij Dropbox. Lees hier hoe je dat doet.
