为什么我收到了一封关于一次性安全代码的电子邮件？

如果我的一次性安全代码不起作用，我该怎么办？

如果您的一次性安全验证码无法使用，则该验证码可能已过期。请尝试重新登录 Dropbox 帐户，以便接收新的验证码。如果您仍然无法登录帐户，请联系 Dropbox 支持团队。

如果我最近没有尝试登录我的帐户怎么办？

如果您最近没有尝试登录 Dropbox 帐户，但收到了一封包含一次性安全验证码的电子邮件，则可能是其他人在尝试访问您的帐户。请根据您收到的电子邮件，按照以下说明操作。

如果没有收到包含一次性安全码的电子邮件，该怎么做

如果您没有收到一次性安全代码，则电子邮件可能已被发送到垃圾邮件文件夹或被垃圾邮件过滤器扣留。

将 no-reply@dropbox.com 添加到您的联系人或信任的发件人，然后单击重新发送代码。

如果一次性安全代码电子邮件不在您的垃圾邮件文件夹中，并且您仍然无法收到代码，请联系 Dropbox 支持。

如果我无法访问我的电子邮件，该怎么办？

如果您无法访问用于注册 Dropbox 的电子邮件地址，在联系 Dropbox 支持团队之前，请尝试以下方法：

检查您的 Dropbox 桌面或移动应用以及备用手机号码

如果您有 Dropbox 桌面或移动应用或者备用手机号码，请检查其中是否有任何通知或验证码可帮助您重新获得帐户的访问权限。

使用用于恢复的电子邮件地址

如果您此前已添加并验证了用于恢复的电子邮件地址，则可以使用该地址来接收安全验证码或重置密码。了解如何添加用于恢复的电子邮件地址。

在 Dropbox 桌面或移动应用中使用 Dropbox 紧急备用代码

如果您在安全设置中设置了紧急备用代码，则可以使用该代码访问您的帐户。如果您无法访问自己的电子邮件地址，可以使用此代码登录。

如需使用紧急备用代码：

1. 在尝试登录时出现的窗口中点击获取验证码时遇到问题？。
2. 点击输入紧急备用代码。
3. 输入您的代码。

为了防止再次发生类似的问题，请将与 Dropbox 帐户关联的电子邮件地址更改为您可以访问的电子邮件地址。

详细了解如何更改 Dropbox 帐户上的电子邮件。

如果我无法访问注册邮箱而且也没有验证码怎么办？

如果您无法重置过期的密码或尚未收到验证码，可以使用帐户访问权限恢复问卷。要跳过验证码，您需要正确回答尽可能多的问题。这样能保障您的帐户安全，因为只有您最有可能知道正确答案。

要在不使用备用代码的情况下访问帐户访问恢复调查问卷，请执行以下操作：

1. 单击获取代码时遇到问题？
2. 填写自助恢复表格，然后点击提交回答。

要使用过期的密码访问帐户访问恢复调查问卷，请执行以下操作：

1. 单击我无法使用这个页面恢复我的帐户。
2. 在“您是否无法访问您的电子邮件？”下单击是。
3. 在“您是否有关联至 Dropbox 的电脑或移动设备？”下单击否。
4. 填写自助恢复表格并单击提交答案。

如果您仍然无法登录帐户，请联系 Dropbox 支持。

我可以在没有一次性安全验证码的情况下登录我的 Dropbox 帐户吗？

可以，您可以不使用一次性安全验证码来登录 Dropbox 帐户。如上所述，您需要使用一个紧急备用代码，或者填写访问权限恢复问卷。

尝试登录 Dropbox 时，在出现的窗口中选择获取验证码时遇到问题？，即可选择使用这些方式。