为什么我收到了一封关于一次性安全代码的电子邮件?

已更新 Apr 10, 2024
如果 Dropbox 检测到可疑的登录尝试,就会向与 Dropbox 帐户相关联的电子邮件地址发送一次性安全代码,作为附加安全步骤。
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注意:如果您收到一封疑似来自 Dropbox 的电子邮件,但不确定是否安全,您可以在此处查看 Dropbox 官方域名

如果您曾尝试登录 Dropbox 帐户而且收到了一次性安全代码电子邮件,请使用该代码完成登录。

如果我最近没有尝试登录我的帐户怎么办?

如果您近来并未尝试登录 Dropbox 帐户但收到了一次性安全代码电子邮件,则表明可能有其他人在尝试登录您的帐户。请根据您收到的电子邮件,按照以下指示操作。

一封来自 Dropbox 的电子邮件,其中包含一个一次性安全代码和一个链接,用户可通过该链接重置密码。
如果您收到了上述电子邮件,请单击我未尝试登录,然后按照提示重置密码。
​​替代文本:一封来自 Dropbox 的电子邮件,其中包含一个一次性安全代码和一条用户可以忽略此电子邮件的消息。
如果您收到了上述电子邮件,则无需采取任何进一步的措施。

我没有收到包含一次性安全代码的电子邮件

如果您没有收到一次性安全代码,则电子邮件可能已被发送到垃圾邮件文件夹或被垃圾邮件过滤器扣留。
 

no-reply@dropbox.com 添加到您的联系人或信任的发件人,然后单击重新发送代码

如果我的一次性安全代码不起作用,我该怎么办?

如果您的一次性安全代码不起作用,则该代码可能已过期。 请尝试再次登录您的 Dropbox 帐户以接收新代码。 如果您仍然无法登录帐户,请联系 Dropbox 支持

如果我无法访问我的电子邮件,该怎么办?

如果您无法访问用于注册 Dropbox 的电子邮件,请在联系 Dropbox 支持之前尝试以下方法:

使用 Dropbox 紧急备用代码

您可能在安全设置页面设置了紧急备用代码。 如果您无法访问电子邮件,可以使用此代码访问您的帐户。


要使用紧急备用代码,请执行以下操作:

  1. 在尝试登录时出现的窗口中,单击获取代码时遇到问题?
  2. 单击输入紧急备用代码
  3. 输入您的代码。


为了防止再次发生类似问题,请将与您的 Dropbox 帐户关联的电子邮件地址更改为您可以访问的地址。

详细了解如何更改 Dropbox 帐户上的电子邮件。

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