为什么我收到了一封关于一次性安全代码的电子邮件？
已更新 Sep 13, 2024
本文中的信息适用于所有 Dropbox 客户。
如果 Dropbox 检测到可疑的登录尝试，我们会向与您的 Dropbox 帐户关联的电子邮件地址发送一次性 6 位安全代码。作为额外的安全保障，我们还会在您关联的移动或桌面设备上通知您。
注意：如果您收到一封疑似来自 Dropbox 的电子邮件，但不确定是否安全，您可以在此处查看 Dropbox 官方域名。
如果您曾尝试登录 Dropbox 帐户而且收到了一次性安全代码电子邮件，请使用该代码完成登录。
如果我最近没有尝试登录我的帐户怎么办？
如果您近来并未尝试登录 Dropbox 帐户但收到了一次性安全代码电子邮件，则表明可能有其他人在尝试登录您的帐户。请根据您收到的电子邮件，按照以下指示操作。
如果您收到了上述电子邮件，请单击我未尝试登录，然后按照提示重置密码。
如果您收到了上述电子邮件，则无需采取任何进一步的措施。
我没有收到包含一次性安全代码的电子邮件
如果您没有收到一次性安全代码，则电子邮件可能已被发送到垃圾邮件文件夹或被垃圾邮件过滤器扣留。
将 no-reply@dropbox.com 添加到您的联系人或信任的发件人，然后单击重新发送代码。
如果一次性安全代码电子邮件不在您的垃圾邮件文件夹中，并且您仍然无法收到代码，请联系 Dropbox 支持。
如果我的一次性安全代码不起作用，我该怎么办？
如果您的一次性安全代码不起作用，则该代码可能已过期。 请尝试再次登录您的 Dropbox 帐户以接收新代码。 如果您仍然无法登录帐户，请联系 Dropbox 支持。
如果我无法访问我的电子邮件，该怎么办？
如果您无法访问用于注册 Dropbox 的电子邮件，请在联系 Dropbox 支持之前尝试以下方法：
使用 Dropbox 紧急备用代码
您可能在安全设置页面设置了紧急备用代码。 如果您无法访问电子邮件，可以使用此代码访问您的帐户。
要使用紧急备用代码，请执行以下操作：
- 在尝试登录时出现的窗口中，单击获取代码时遇到问题？。
- 单击输入紧急备用代码。
- 输入您的代码。
为了防止再次发生类似问题，请将与您的 Dropbox 帐户关联的电子邮件地址更改为您可以访问的地址。
如果我无法访问注册邮箱而且也没有验证码怎么办？
如果您无法重置过期的密码或未收到验证码，则可以使用帐户访问恢复问卷。
要在不使用备用代码的情况下访问帐户访问恢复调查问卷，请执行以下操作：
- 单击获取代码时遇到问题？
- 单击没有备用代码。
- 填写自助恢复表格并单击提交答案。
要使用过期的密码访问帐户访问恢复调查问卷，请执行以下操作：
- 单击我无法使用这个页面恢复我的帐户。
- 在“您是否无法访问您的电子邮件？”下单击是。
- 在“您是否有关联至 Dropbox 的电脑或移动设备？”下单击否。
- 填写自助恢复表格并单击提交答案。
如果您仍然无法登录帐户，请联系 Dropbox 支持。
