Warum hab ich eine E-Mail über einen einmaligen Sicherheitscode bekommen?

Wenn Dropbox einen verdächtigen Anmeldeversuch feststellt, wird ein einmaliger 6-stelliger Sicherheitscode an die E-Mail-Adresse geschickt, die mit Ihrem Dropbox-Konto verknüpft ist. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme benachrichtigen wir Sie auch auf Ihrem verknüpften Mobilgerät oder Desktop-Gerät.

Wenn Sie versucht haben, sich bei Ihrem Dropbox-Konto anzumelden und eine E-Mail über einen einmaligen Sicherheitscode erhalten haben, geben Sie einfach den einmaligen Sicherheitscode ein, um sich anzumelden. 

Ich habe kürzlich nicht versucht, mich bei meinem Konto anzumelden. Was kann ich tun?

Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten, aber in letzter Zeit nicht versucht haben, sich bei Ihrem Dropbox-Konto anzumelden, versucht möglicherweise jemand anderes, auf Ihr Konto zuzugreifen. Je nachdem, welche E-Mail Sie bekommen haben, sollten Sie Folgendes tun:

Ich habe keine E-Mail mit dem einmaligen Sicherheitscode erhalten

Wenn Sie keinen einmaligen Sicherheitscode erhalten haben, wurde die E-Mail möglicherweise an einen Spam-Ordner gesendet oder von einem Spam-Filter zurückgehalten. 
 

Fügen Sie Ihren Kontakten oder vertrauenswürdigen Absendern die Adresse no-reply@dropbox.com hinzu und klicken Sie auf Code erneut senden.

Falls sich die E-Mail mit dem einmaligen Sicherheitscode nicht in Ihrem Spam-Ordner befindet oder Sie den Code nicht erhalten haben, wenden Sie sich an den Dropbox-Support.

Mein einmaliger Sicherheitscode funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn Ihr einmaliger Sicherheitscode nicht funktioniert, kann es sein, dass der Code möglicherweise abgelaufen ist. Melden Sie erneut bei Ihrem Dropbox-Konto an, um einen neuen Code zu erhalten. Wenn Sie sich immer noch nicht bei Ihrem Konto anmelden können, wenden Sie sich an den Dropbox-Support.

Was soll ich tun, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail habe?

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse haben, mit der Sie sich bei Dropbox registriert haben, gehen Sie wie folgt vor, bevor Sie sich an Dropbox Support wenden:
 

Ihren einmaligen Zugangscode von Dropbox verwenden
 

Möglicherweise haben Sie auf der Seite „Sicherheitseinstellungen“ einen einmaligen Zugangscode festgelegt. Mit diesem Code können Sie auf Ihr Konto zugreifen, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail-Adresse haben.

Um Ihren einmaligen Zugangscode zu nutzen:

1. Klicken Sie im Fenster, das beim Anmelden angezeigt wird, auf Haben Sie Probleme, einen Code zu erhalten?.
2. Klicken Sie auf Einmaligen Zugangscode eingeben.
3. Geben Sie Ihren Code ein.

Um zu verhindern, dass ein ähnliches Problem erneut auftritt, ändern Sie die mit Ihrem Dropbox-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse in eine E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben.
 

Erfahren Sie mehr über das Ändern der E-Mail-Adresse Ihres Dropbox-Kontos.

 

Was muss ich tun, wenn ich keinen Zugriff auf meine registrierte E-Mail-Adresse und keinen Bestätigungscode habe?

Sie können den Fragebogen zur Wiederherstellung des Kontozugangs verwenden, wenn Sie Ihr abgelaufenes Passwort nicht zurücksetzen können oder keinen Bestätigungscode erhalten haben.
 

So greifen Sie auf den Fragebogen zur Wiederherstellung des Kontozugriffs zu, ohne einmaligen Zugangscode:

1. Klicken Sie auf Haben Sie Probleme, einen Code zu erhalten?
2. Klicken Sie auf Ich habe keinen einmaligen Zugangscode. 
3. Füllen Sie das Selbsthilfe-Wiederherstellungsformular aus und klicken Sie auf Antworten senden.
    

So greifen Sie mit einem abgelaufenen Passwort auf den Fragebogen zur Wiederherstellung des Kontozugangs zu:

1. Klicken Sie auf Ich kann mein Konto mit dieser Seite nicht wiederherstellen.
2. Klicken Sie unter „Können Sie nicht mehr auf Ihre E-Mail-Adresse zugreifen?“ auf Ja.
3. Klicken Sie unter „Haben Sie einen Computer oder ein Mobilgerät mit Dropbox verknüpft?“ auf Nein. 
4. Füllen Sie das Selbsthilfe-Wiederherstellungsformular aus und klicken Sie auf Antworten senden.

Wenn Sie sich immer noch nicht bei Ihrem Konto anmelden können, wenden Sie sich an den Dropbox-Support.