Dlaczego dotarł do mnie e-mail na temat jednorazowego kodu bezpieczeństwa?
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich klientów Dropbox.
Uwaga: jeśli otrzymasz e-mail, który wydaje się pochodzić od Dropbox, ale nie masz pewności, czy jest bezpieczny, możesz sprawdzić oficjalne domeny tutaj.
Co jeśli w ostatnim czasie nie próbowałem(am) zalogować się na swoje konto?
Jeśli w ostatnim czasie nie próbowałeś(aś) zalogować się na swoje konto Dropbox, a dotarł do Ciebie e-mail na temat jednorazowego kodu bezpieczeństwa, być może ktoś inny próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Wykonaj poniższe instrukcje odpowiednio do otrzymanego e-maila. Postępuj zgodnie ze wskazówkami podanymi poniżej, odpowiednio do otrzymanej wiadomości e-mail.
Nie otrzymano wiadomości e-mail z jednorazowym kodem zabezpieczającym
Jeśli nie otrzymano jednorazowego kodu zabezpieczającego, wiadomość e-mail mogła zostać wysłana do folderu ze spamem lub zablokowana przez filtr spamu.
Dodaj adres no-reply@dropbox.com do kontaktów lub zaufanych nadawców i kliknij Wyślij ponownie kod.
Co mam zrobić, jeśli jednorazowy kod bezpieczeństwa nie działa?
Jeśli jednorazowy kod bezpieczeństwa nie działa, może to oznaczać, że utracił ważność. Spróbuj ponownie zalogować się na konto Dropbox, aby otrzymać nowy kod. Jeśli nadal nie możesz zalogować się na konto, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.
Co zrobić w przypadku utraty dostępu do adresu e-mail?
Po utracie dostępu do adresu e-mail użytego do rejestracji w Dropbox, wypróbuj następujące metody przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną Dropbox:
Użyj awaryjnego kodu zapasowego Dropbox
Możliwe, że ustawiono awaryjny kod zapasowy na stronie ustawień zabezpieczeń. Ten kod umożliwia dostęp do konta w przypadku utraty dostępu do adresu e-mail.
Wykorzystanie awaryjnego kodu zapasowego:
- Kliknij Masz problem z uzyskaniem kodu? w oknie widocznym podczas próby zalogowania.
- Kliknij Wpisz awaryjny kod zapasowy.
- Wpisz kod.
Aby zapobiec ponownemu wystąpieniu tego problemu, zmień adres e-mail powiązany z kontem Dropbox na taki, do którego masz dostęp.
Więcej informacji o zmianie adresu e-mail na koncie Dropbox.
Co zrobić, jeśli nie mogę uzyskać dostępu do zarejestrowanego adresu e-mail i nie mam kodu weryfikacyjnego?
Możesz skorzystać z kwestionariusza odzyskiwania dostępu do konta, jeśli nie możesz zresetować wygasłego hasła lub nie otrzymałeś(-aś) kodu weryfikacyjnego.
Aby uzyskać dostęp do kwestionariusza odzyskiwania dostępu do konta bez kodu zapasowego:
- Kliknij Masz problem z uzyskaniem kodu?
- Kliknij opcję Nie mam kodu zapasowego.
- Wypełnij formularz samoobsługowego odzyskiwania i kliknij Prześlij odpowiedzi.
Aby uzyskać dostęp do kwestionariusza odzyskiwania dostępu do konta z wygasłym hasłem:
- Kliknij Nie mogę odzyskać konta za pomocą tej strony.
- W sekcji „Nie masz już dostępu do swojego adresu e-mail?” kliknij Tak.
- W sekcji „Czy masz komputer lub urządzenie mobilne połączone z Dropbox?” kliknij Nie.
- Wypełnij formularz samoobsługowego odzyskiwania i kliknij Prześlij odpowiedzi.
Jeśli nadal nie możesz zalogować się na konto, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.
