Dlaczego dotarł do mnie e-mail na temat jednorazowego kodu bezpieczeństwa?

Aby chronić Twoje konto, Dropbox wysyła jednorazowy kod zabezpieczający na Twój adres e-mail, gdy logujesz się z nierozpoznanego urządzenia lub lokalizacji. Ten 6-cyfrowy kod zapewnia niezbędną warstwę ochrony, dzięki czemu tylko Ty możesz się zalogować. Otrzymasz również powiadomienie na powiązanym urządzeniu mobilnym lub komputerze.

Jeśli próbujesz zalogować się na swoje konto Dropbox, użyj jednorazowego kodu zabezpieczającego z otrzymanej wiadomość e-mail, aby dokończyć logowanie. 

Co jeśli w ostatnim czasie nie próbowałem(am) zalogować się na swoje konto?

Jeśli w ostatnim czasie nie próbowałeś(aś) zalogować się na swoje konto Dropbox, a dotarł do Ciebie e-mail na temat jednorazowego kodu bezpieczeństwa, być może ktoś inny próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Wykonaj poniższe instrukcje odpowiednio do otrzymanego e-maila. Postępuj zgodnie ze wskazówkami podanymi poniżej, odpowiednio do otrzymanej wiadomości e-mail.

Jeśli otrzymany przez Ciebie e-mail wygląda tak jak na powyższej ilustracji, nie musisz podejmować dalszych działań.

Nie otrzymano wiadomości e-mail z jednorazowym kodem zabezpieczającym

Jeśli nie otrzymano jednorazowego kodu zabezpieczającego, wiadomość e-mail mogła zostać wysłana do folderu ze spamem lub zablokowana przez filtr spamu. 

Dodaj adres no-reply@dropbox.com do kontaktów lub zaufanych nadawców i kliknij Wyślij ponownie kod.

Jeśli nie wiadomość e-mail z jednorazowym kodem bezpieczeństwa nie trafiła do folderu ze spamem i nie dotarła do skrzynki odbiorczej, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.

Co mam zrobić, jeśli jednorazowy kod bezpieczeństwa nie działa?

Jeśli jednorazowy kod bezpieczeństwa nie działa, może to oznaczać, że utracił ważność. Spróbuj ponownie zalogować się na konto Dropbox, aby otrzymać nowy kod. Jeśli nadal nie możesz zalogować się na konto, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.

Co zrobić w przypadku utraty dostępu do adresu e-mail?

Jeśli utracisz dostęp do adresu e-mail użytego podczas rejestracji w Dropbox, spróbuj wykonać następujące czynności, zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną Dropbox:

Sprawdź aplikację komputerową lub mobilną Dropbox i zapasowy numer telefonu   
Jeśli masz aplikację komputerową lub mobilną Dropbox lub zapasowy numer telefonu, sprawdź, czy otrzymano powiadomienia lub kody, które mogą pomóc Ci odzyskać dostęp do konta.

Użyj awaryjnego kodu zapasowego Dropbox w aplikacji komputerowej lub mobilnej Dropbox
Jeśli masz ustawiony awaryjny kod zapasowy w ustawieniach bezpieczeństwa, możesz go użyć, aby uzyskać dostęp do swojego konta. Ten kod jest przydatny, jeśli utracisz dostęp do poczty e-mail.

Aby użyć awaryjnego kodu zapasowego:

1. Kliknij Masz problem z uzyskaniem kodu? w oknie, które pojawia się podczas próby zalogowania.
2. Kliknij Wprowadź awaryjny kod zapasowy.
3. Wpisz kod.

Aby zapobiec ponownemu wystąpieniu podobnego problemu, zmień adres e-mail powiązany z Twoim kontem Dropbox na adres, do którego masz dostęp.

Więcej informacji o zmianie adresu e-mail na koncie Dropbox.

 

Co zrobić, jeśli nie mogę uzyskać dostępu do zarejestrowanego adresu e-mail i nie mam kodu weryfikacyjnego?

Jeśli nie możesz zresetować wygasłego hasła lub uzyskać kodu weryfikacyjnego, możesz skorzystać z kwestionariusza odzyskiwania dostępu do konta. Aby pominąć kod weryfikacyjny, musisz poprawnie odpowiedzieć na jak najwięcej pytań. Dzięki temu Twoje konto jest bezpieczne, ponieważ tylko Ty możesz znać prawidłowe odpowiedzi.

Aby uzyskać dostęp do kwestionariusza odzyskiwania dostępu do konta bez kodu zapasowego:

1. Kliknij Masz problem z uzyskaniem kodu?
2. Wypełnij formularz samodzielnego odzyskiwania i kliknij Prześlij odpowiedzi.
    

Aby uzyskać dostęp do kwestionariusza odzyskiwania dostępu do konta z wygasłym hasłem:

1. Kliknij Nie mogę odzyskać konta za pomocą tej strony.
2. W sekcji „Nie masz już dostępu do swojego adresu e-mail?” kliknij Tak.
3. W sekcji „Czy masz komputer lub urządzenie mobilne połączone z Dropbox?” kliknij Nie. 
4. Wypełnij formularz samoobsługowego odzyskiwania i kliknij Prześlij odpowiedzi.

Jeśli nadal nie możesz zalogować się na konto, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.