Dlaczego dotarł do mnie e-mail na temat jednorazowego kodu bezpieczeństwa?

Zaktualizowano Apr 11, 2024

Gdy Dropbox wykryje podejrzaną próbę logowania, wykonujemy dodatkowy krok zabezpieczający, który polega na wysłaniu jednorazowego kodu bezpieczeństwa na adres e-mail powiązany z Twoim kontem Dropbox.

Uwaga: jeśli otrzymasz e-mail, który wydaje się pochodzić od Dropbox, ale nie masz pewności, czy jest bezpieczny, możesz sprawdzić oficjalne domeny tutaj.

Jeśli próbujesz się zalogować na konto Dropbox i otrzymasz e-mail dotyczący jednorazowego kodu bezpieczeństwa, użyj tego kodu w celu dokończenia logowania.

Co jeśli w ostatnim czasie nie próbowałem(am) zalogować się na swoje konto?

Jeśli w ostatnim czasie nie próbowałeś(aś) zalogować się na swoje konto Dropbox, a dotarł do Ciebie e-mail na temat jednorazowego kodu bezpieczeństwa, być może ktoś inny próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Wykonaj poniższe instrukcje odpowiednio do otrzymanego e-maila. Postępuj zgodnie ze wskazówkami podanymi poniżej, odpowiednio do otrzymanej wiadomości e-mail.

Wiadomość e-mail od Dropbox zawierająca jednorazowy kod bezpieczeństwa i łącze, które użytkownicy mogą kliknąć, aby zresetować hasło.

Jeśli otrzymany przez Ciebie e-mail wygląda tak jak na powyższej ilustracji, kliknij Nie próbowałem(-am) się zalogować i postępuj zgodnie z monitami w celu zresetowania hasła.

Tekst alternatywny: Wiadomość e-mail od Dropbox zawierająca jednorazowy kod bezpieczeństwa i informację, że użytkownik może zignorować tę wiadomość.

Jeśli otrzymany przez Ciebie e-mail wygląda tak jak na powyższej ilustracji, nie musisz podejmować dalszych działań.

Nie otrzymano wiadomości e-mail z jednorazowym kodem zabezpieczającym

Jeśli nie otrzymano jednorazowego kodu zabezpieczającego, wiadomość e-mail mogła zostać wysłana do folderu ze spamem lub zablokowana przez filtr spamu.

Dodaj adres no-reply@dropbox.com do kontaktów lub zaufanych nadawców i kliknij Wyślij ponownie kod.

Co mam zrobić, jeśli jednorazowy kod bezpieczeństwa nie działa?

Jeśli jednorazowy kod bezpieczeństwa nie działa, może to oznaczać, że utracił ważność. Spróbuj ponownie zalogować się na konto Dropbox, aby otrzymać nowy kod. Jeśli nadal nie możesz zalogować się na konto, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.

Co zrobić w przypadku utraty dostępu do adresu e-mail?

Po utracie dostępu do adresu e-mail użytego do rejestracji w Dropbox, wypróbuj następujące metody przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną Dropbox:

Użyj awaryjnego kodu zapasowego Dropbox

Możliwe, że ustawiono awaryjny kod zapasowy na stronie ustawień zabezpieczeń. Ten kod umożliwia dostęp do konta w przypadku utraty dostępu do adresu e-mail.

Wykorzystanie awaryjnego kodu zapasowego: