Mengapa saya menerima email tentang kode keamanan sekali pakai?
Penting: Jika Anda menerima email yang tampaknya berasal dari Dropbox tetapi tidak yakin akan keamanannya, periksa domain resmi Dropbox di sini.
Bagaimana jika saya tidak mencoba masuk ke akun saya baru-baru ini?
Jika Anda baru-baru ini tidak mencoba masuk ke akun Dropbox Anda dan menerima email tentang kode keamanan sekali pakai, orang lain mungkin mencoba mengakses akun Anda. Ikuti petunjuk di bawah ini berdasarkan email yang Anda terima.
Saya tidak menerima email dengan kode keamanan sekali pakai
Jika Anda tidak menerima kode keamanan sekali pakai, email mungkin telah dikirim ke folder spam atau ditahan oleh filter spam.
Tambahkan no-reply@dropbox.com ke kontak Anda atau pengirim tepercaya dan klik Kirim Ulang Kode.
Apa yang harus saya lakukan jika kode keamanan sekali pakai saya tidak berfungsi?
Jika kode keamanan sekali pakai Anda tidak berfungsi, kode tersebut mungkin sudah habis masa berlakunya. Coba masuk lagi ke akun Dropbox Anda untuk menerima kode baru. Jika Anda masih belum bisa masuk ke akun Anda, hubungi dukungan Dropbox.
Apa yang harus saya lakukan jika kehilangan akses ke email saya?
Jika Anda kehilangan akses ke email yang Anda gunakan untuk mendaftar Dropbox, cobalah metode berikut sebelum menghubungi dukungan Dropbox:
Gunakan kode cadangan darurat Dropbox Anda
Anda mungkin telah mengatur kode cadangan darurat di halaman pengaturan keamanan. Kode ini akan mengizinkan Anda untuk mengakses akun jika Anda kehilangan akses ke email.
Untuk menggunakan kode cadangan darurat Anda:
- Klik Kesulitan mendapatkan kode? di jendela yang muncul saat Anda mencoba masuk.
- Klik Masukkan kode cadangan darurat.
- Masukkan kode Anda.
Untuk mencegah masalah serupa terjadi lagi, ubah alamat email yang terkait dengan akun Dropbox Anda ke alamat yang dapat Anda akses.
Ketahui selanjutnya tentang mengubah email di akun Dropbox Anda.
