Почему мне пришло электронное письмо об одноразовом коде безопасности?

Обновление Apr 10, 2024

Если Dropbox обнаруживает подозрительную попытку входа в ваш аккаунт, то в качестве дополнительного этапа проверки мы отправляем одноразовый код безопасности на адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.

Важно! Если вы получили электронное письмо, похожее на письмо от Dropbox, но не уверены в его безопасности, вы можете посмотреть список наших официальных доменов.

Если вы пытались войти в свой аккаунт Dropbox и получили электронное письмо об одноразовом коде безопасности, то для завершения входа в аккаунт воспользуйтесь этим кодом безопасности.

Что, если я не пытался(-ась) войти в свой аккаунт?

Если вы в последнее время не пытались войти в свой аккаунт Dropbox, но получили электронное письмо с одноразовым кодом безопасности, то, возможно, кто-то пытается получить доступ к вашему аккаунту. Следуйте приведенным ниже инструкциям в зависимости от текста полученного вами письма.

Электронное письмо от Dropbox с одноразовым кодом безопасности и ссылкой для сброса пароля.

Если вы получили вышеуказанное письмо, нажмите Я не пытался(-ась) войти в свой аккаунт и следуйте дальнейшим указаниям по сбросу пароля.

Другой вариант: электронное письмо от Dropbox с одноразовым кодом безопасности и сообщением о том, что пользователь может проигнорировать это письмо.

Если вы получили вышеуказанное письмо, вам не нужно предпринимать никаких действий.

Мне не пришло электронное письмо с одноразовым кодом безопасности

Если вы не получили электронное письмо с одноразовым кодом безопасности, то, возможно, оно попало в папку со спамом или его не пропустил фильтр от спама.

Добавьте адрес no-reply@dropbox.com в список своих контактов или доверенных отправителей и нажмите Отправить код еще раз.

Что делать, если мой одноразовый код безопасности не действует?

Если ваш одноразовый код безопасности не действует, то, возможно, закончился его срок действия. Попробуйте еще раз войти в аккаунт Dropbox, чтобы получить новый код. Если вы все равно не можете войти в свой аккаунт, обратитесь в службу поддержки Dropbox.

Что делать, если у меня нет доступа к моему электронному почтовому ящику?

Если вы потеряли доступ к тому электронному адресу, который использовали для регистрации в Dropbox, сначала попробуйте указанные ниже способы, а в случае неудачи обратитесь в службу поддержки Dropbox.

Воспользуйтесь запасным кодом доступа Dropbox

Возможно, вы установили запасной код доступа на странице настроек безопасности. С помощью этого кода вы сможете получить доступ к своему аккаунту, если потеряете доступ к своей электронной почте.

Чтобы использовать запасной код доступа: