Какой электронный адрес связан с моим аккаунтом Dropbox?

Ваш адрес электронной почты является вашим именем пользователя для аккаунта Dropbox. Если вы не уверены в том, какой электронный адрес связан с вашим аккаунтом Dropbox, вы можете определить его по устройству, связанному с вашим аккаунтом, по какой-нибудь своей общей папке или по вашим платежным данным, если вы приобрели платную подписку.

Как выяснить, какой электронный адрес связан с вашим аккаунтом Dropbox

Чтобы выяснить, какой вы используете адрес электронной почты:

На компьютере

1. Откройте параметры программы Dropbox для компьютера.
2. Перейдите на вкладку Аккаунт. При этом отобразится электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.

На телефоне или планшете

1. Откройте приложение Dropbox.
   • На устройствах iOS: нажмите на значок пользователя. 
   • На устройствах Android: нажмите кнопку Меню на своем телефоне, а затем нажмите Настройки.
2. В верхней части списка отобразится электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.

По общей папке

Если вы являетесь участником общей папки, другой участник этой папки может посмотреть адрес, связанный с вашим аккаунтом.

1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
2. Нажмите Файлы.
3. Нажмите на Общий доступ.
4. Найдите общую папку и нажмите на значок … (многоточия) рядом с названием этой общей папки.
5. Выберите Поделиться.

В списке участников общей папки пользователь найдет рядом с вашим именем электронный адрес.

Если у вас оформлена платная подписка на Dropbox

Если у вас оформлена платная подписка на Dropbox, вы можете воспользоваться нашим инструментом для поиска данных кредитной карты, чтобы понять, какой адрес электронной почты связан с интересующей вас оплатой.

Отображается сообщение «Аккаунт не существует»

Если при попытке входа в Dropbox высвечивается ошибка, в которой указано, что «Аккаунт не существует», возможно, вы зарегистрировались в Dropbox с другим электронным адресом. Сообщение «Аккаунт не существует» обычно бывает вызвано ошибкой ввода или неправильно введенным адресом электронной почты. Иными словами, вы напечатали адрес, отличающийся от фактического адреса электронной почты вашего аккаунта. Если у вас отобразилось это сообщение, сначала попытайтесь войти снова. Проверьте адрес электронной почты и убедитесь, что он правильно написан.

Если вы уверены в том, что точно ввели свой адрес электронной почты, но по-прежнему видите это сообщение, или вы получили уведомление по электронной почте о том, что аккаунт не используется, возможно, ваш аккаунт был деактивирован.