За что Dropbox списал средства с моей кредитной карты?

В этой статье вы найдете ответы на некоторые часто задаваемые вопросы о списаниях Dropbox по кредитным картам.

Как найти оплату за услуги Dropbox в своей выписке по кредитной карте?

Если вы не можете понять, что за сумму списал Dropbox с вашей кредитной карты, вы можете найти свой электронный адрес и дату оплаты, связанные с платежом. 

Все покупки в аккаунте Dropbox, совершенные с помощью кредитной карты, будут отражены в вашей выписке со счета с пометкой «DROPBOX*(номер транзакции)».

Чтобы найти оплату кредитной картой:

1. Найдите в выписке по вашей кредитной карте номер транзакции, в результате которой была списана оплата за пользование Dropbox. Это можно сделать, выполнив поиск в выписке по ключевому слову «Dropbox».
2. Нажмите здесь, чтобы воспользоваться нашим инструментом для поиска оплаты кредитной картой.
   • Обратите внимание: если вы оплачивали услуги через PayPal или с помощью другой системы оплаты, то этим инструментом вы воспользоваться не сможете, но в такой ситуации можно связаться со службой поддержки Dropbox и попросить ее сотрудников о помощи.
3. Введите номер транзакции. 
   • Если вы не вошли в аккаунт Dropbox, то вам, возможно, потребуется ввести последние четыре цифры номера кредитной карты и срок ее действия.
4. Нажмите Отправить. Вы увидите адрес электронной почты аккаунта, связанный с интересующей вас оплатой, а также сведения о транзакции. 

Инструмент не работает?

Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com и свяжитесь со службой поддержки Dropbox, используя тот же браузер. Убедитесь, что у вас есть номер транзакции из выписки по кредитной карте.

Истек срок действия моей старой карты. Почему средства списываются с моей новой карты?

Если вы оплачивали подписку Dropbox с помощью кредитной карты, срок действия которой истек, или же платеж был отклонен по какой-то другой причине, ваш банк мог автоматически перенести ваши платежи на новую карту. В этом случае, даже если кредитная карта, которую вы использовали для оплаты Dropbox, больше не действительна, с нее по-прежнему будут списываться средства.

Если вы хотите вместо этого отменить подписку Dropbox, выполните приведенные в этой статье инструкции.