Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu Kreditkartenbelastungen durch Dropbox.
Warum wird mir Dropbox in Rechnung gestellt?
Dropbox Basic ist unser einziges kostenloses Abo. Möglicherweise haben Sie ein 30-tägiges kostenloses Probeabo für Dropbox genutzt, das nun abgelaufen ist, wodurch das Konto automatisch in ein zahlungspflichtiges Abo umgewandelt wurde.
Erfahren Sie, wie Sie herausfinden können, welches Abo Sie haben, oder überprüfen Sie direkt Ihr Dropbox-Konto.
Wie überprüfe ich eine Dropbox-Belastung auf meiner Kreditkartenrechnung?
Wenn Ihnen eine Dropbox-Belastung auf Ihrer Kreditkarte nicht bekannt vorkommt, können Sie die mit dem Betrag verknüpfte E-Mail-Adresse und das Zahlungsdatum nachsehen.
Alle Dropbox-Käufe, die per Kreditkarte getätigt wurden, erscheinen auf Ihrem Beleg als DROPBOX*(Transaktionsnummer).
So fragen Sie eine Kreditkartentransaktion für Dropbox ab
- Suchen Sie die Transaktionsnummer für den Dropbox-Betrag auf Ihrem Kreditkartenbeleg. In Ihrem Kontoauszug können Sie dafür einfach nach „Dropbox“ suchen.
- Klicken Sie hier, um unser Abfragetool für Kreditkartentransaktionen zu besuchen.
- Hinweis: Wenn Sie mit PayPal oder einer anderen Zahlungsmethode bezahlt haben, können Sie dieses Tool nicht verwenden. Sie können sich jedoch an den Dropbox-Support wenden, um Unterstützung zu erhalten.
- Geben Sie die Transaktionsnummer ein.
- Wenn Sie nicht bei Dropbox angemeldet sind, müssen Sie eventuell die letzten vier Ziffern und das Gültigkeitsdatum Ihrer Kreditkartennummer eingeben.
- Klicken Sie auf Senden. Nun werden das mit der Belastung verknüpfte E-Mail-Konto und die Transaktionsdetails angezeigt.
Tool funktioniert nicht?
Melden Sie sich bei dropbox.com an und kontaktieren Sie den Dropbox-Support im selben Webbrowser. Halten Sie die Transaktions-ID aus Ihrer Kreditkartenabrechnung bereit.
Meine hinterlegte Kreditkarte ist abgelaufen. Warum wurde einfach meine neue Kreditkarte belastet?
Wenn Sie Ihr Dropbox-Abo mit einer Kreditkarte bezahlt haben, die mittlerweile abgelaufen ist (oder mit der die Zahlung aus einem anderen Grund abgelehnt wurde), hat Ihre Bank Ihre Abozahlungen vielleicht automatisch auf Ihre neue Kreditkarte übertragen. Selbst wenn die für Dropbox verwendete Kreditkarte also nicht mehr aktiv benutzt wird, kann das Konto trotzdem noch belastet werden.
Wenn Sie lieber eine andere Zahlungsmethode verwenden möchten, können Sie die Zahlungsdaten für Ihr Dropbox-Konto aktualisieren.
Wenn Sie Ihr Dropbox-Abo stattdessen lieber kündigen möchten, folgen Sie der Anleitung in diesem Artikel.
Kann ich eine Rückerstattung für die Lastschrift eines Dropbox-Abos erhalten?
In den meisten Fällen sind Zahlungen für Dropbox-Abos und Teammitglied-Lizenzen nicht erstattungsfähig. Erfahren Sie, wie Sie eine Rückerstattung für ein Dropbox-Abo erhalten.
