Dropbox 為什麼向我的信用卡收費？

這篇文章涵蓋與 Dropbox 信用卡收費相關的常見問題。

我該如何在信用卡帳單上查詢 Dropbox 扣款？

若您的信用卡帳單上出現陌生的 Dropbox 款項，您可以查看該筆款項的電子郵件地址和交易日期。

所有以信用卡支付的 Dropbox 費用皆會在帳單上顯示 DROPBOX*(交易 ID)。

若要查看信用卡扣款，請按照以下方式操作：

1. 在信用卡對帳單上找到該筆 Dropbox 扣款的交易 ID。您可以在對帳單中輸入「Dropbox」搜尋。
2. 按一下即可前往我們的信用卡扣款查詢工具。
   • 請注意：如果您使用 PayPal 或其他付款方式付款，就無法使用此工具，但可以聯絡 Dropbox 支援服務尋求協助。
3. 輸入交易 ID。
   • 若您尚未登入 Dropbox，系統可能會要求您輸入信用卡號末四碼和到期日。
4. 按一下 [送出]。 您會看到與該筆款項相連的帳戶電子郵件地址以及相關交易細節。

工具不能用？

登入 dropbox.com，並透過同一個網頁瀏覽器聯絡 Dropbox 支援服務。請務必提供信用卡對帳單中的交易 ID。

我的舊信用卡已過期。為什麼我的新信用卡被收取費用？

若您原本用來付費訂購 Dropbox 的信用卡過期了 (或因其他原因使得銀行拒付)，銀行可能會自動改用您的新信用卡支付訂購方案的費用。也就是說，就算您原本用來支付 Dropbox 費用的信用卡過期了，我們仍可以向您收費。

若您希望取消 Dropbox 訂購方案，請依照這篇文章中的指示操作。