這篇文章涵蓋與 Dropbox 信用卡收費相關的常見問題。
為什麼我需要支付 Dropbox 使用費用？
Dropbox Basic 是我們唯一的免費方案。您可能已經開啟了 Dropbox 的 30 天免費試用期，而該試用期現已結束，因此帳戶已自動續訂為付費方案。
瞭解如何查詢目前使用的方案，或直接查看您的 Dropbox 帳戶。
我該如何在信用卡帳單上查詢 Dropbox 扣款？
若您的信用卡帳單上出現陌生的 Dropbox 款項，您可以查看該筆款項的電子郵件地址和交易日期。
所有以信用卡支付的 Dropbox 費用皆會在帳單上顯示 DROPBOX*(交易 ID)。
如何查看 Dropbox 向信用卡收取的扣款？
- 在信用卡對帳單上找到該筆 Dropbox 扣款的交易 ID。您可以在對帳單中輸入「Dropbox」搜尋。
- 按一下即可前往我們的信用卡扣款查詢工具。
- 輸入交易 ID。
- 若您尚未登入 Dropbox，系統可能會要求您輸入信用卡號末四碼和到期日。
- 按一下 [送出]。 您會看到與該筆款項相連的帳戶電子郵件地址以及相關交易細節。
工具不能用？
登入 dropbox.com，並透過同一個網頁瀏覽器聯絡 Dropbox 支援服務。請務必提供信用卡對帳單中的交易 ID。
我的舊信用卡已過期。為什麼我的新信用卡被收取費用？
若您原本用來付費訂購 Dropbox 的信用卡過期了 (或因其他原因使得銀行拒付)，銀行可能會自動改用您的新信用卡支付訂購方案的費用。也就是說，就算您原本用來支付 Dropbox 費用的信用卡過期了，我們仍可以向您收費。
如果您希望使用其他付款方式，可以更新 Dropbox 帳戶的帳單資訊。
若您希望取消 Dropbox 訂購方案，請依照這篇文章中的指示操作。
我可以獲得 Dropbox 訂購方案費用的退款嗎？
在大多數情況下，Dropbox 訂購方案和團隊成員授權的付款無法退款。瞭解如何獲得 Dropbox 訂購方案的退款。
