取消或降級 Dropbox 訂購方案

如果您已經付費購買個人的 Dropbox 訂購方案,您\可以隨時取消該方案。如果您選擇取消,方案會在當次計費週期結束後降級為免費的 Dropbox Basic 方案。

請注意:將您的 Dropbox 訂購方案降級為 Basic 並不等同於刪除 Dropbox 帳戶

如果您目前訂購了 Dropbox Family 方案,請參考取消 Family 方案的方法。

如果您目前訂購了 Dropbox 工作團隊方案,請參考取消工作團隊方案的方法。

如果您目前正在試用 Plus 或 Professional 方案,請參考取消試用方案的方法。

如果您是透過 Dropbox 網站購買 HelloSign Essentials,請參考管理 Dropbox 和 HelloSign 方案的方法。

取消 Dropbox 個人方案

取消 Dropbox 訂購方案的方法如下:

  1. 登入 dropbox.com。
  2. 按一下右上角的人像 (個人相片或姓名縮寫)。
  3. 按一下 [設定]。
  4. 按一下 [方案]。
  5. 點選頁面最底下的 [取消方案]。
  6. 選擇取消的原因。
  7. 按一下 [仍要取消]。您會收到一封確認信,確認方案已取消。

確認降級狀態

若透過 dropbox.com 降級方案,您會收到來自 no-reply@dropbox.com 的電子郵件確認函,信件主旨為「Dropbox 方案不再續訂」。

如果透過行動應用程式商店降級,您可能會收到該供應商的電子郵件。若沒有收到,建議您聯絡該服務的支援團隊。

若要在 dropbox.com 上確認您已成功降級,請前往帳戶設定中的帳單分頁,並點選「計費週期」旁的 [變更]。您應該會看到寫著「已排定方案降級」的通知。

降級須知

取消付費的 Dropbox 方案後,變更不會馬上反映在您的 Dropbox 帳戶中。您會在當次計費週期 (可能是當月或當年度) 結束後降級至 Basic,我們也不會再向您收費。

降級為 Basic 帳戶後,您還是能存取儲存在 Dropbox 中的所有檔案和資料夾。不過,您將只能使用 2 GB 的儲存空間。如果您使用的儲存空間超出 Basic 帳戶額度,Dropbox 將停止將檔案同步到各裝置。

解決降級相關問題

事前須知

  • 將 Dropbox 應用程式從電腦或手機上刪除,並不會取消您的 Dropbox 方案,也不會刪除您的 Dropbox 帳戶
  • 用來支付 Dropbox 方案的信用卡到期時,就算不更新卡片,也無法取消 Dropbox 方案,也不會使方案停止收費。發卡銀行可能自動會把費用轉移到您的新卡上。建議您與發卡銀行聯絡。

檢查您的帳單日期

您可以前往 dropbox.com/account/billing,在帳戶設定的帳單頁面上查看過去和將來的帳單日期。

查詢 Dropbox 帳戶電子郵件

如果您的帳單上出現 Dropbox 方案費用,但不記得當初是用哪個電子郵件註冊,可以使用這款交易 ID 工具查詢扣款。

進一步瞭解如何查詢 Dropbox 信用卡扣款。

檢查您目前的 Dropbox 方案

如果您不確定目前使用的是哪一種帳戶,請登入 Dropbox 並前往 https://www.dropbox.com/account/plan

退款與支援服務

如果您使用帳戶時遇到問題,或是認為收費有誤,請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。

瞭解退費事宜或向 iTunes 申請退款的方法

沒辦法在線上取消怎麼辦?

如果您無法在線上取消,或是希望以其他方式取消,可以透過實體郵件取消訂購方案。

以郵寄方式取消訂購方案的方法如下:

  • 您可以使用這個範本,填妥後請寄至下方地址。
  • 如果您不想使用我們的範本,可以寄信給我們要求取消,信中請附上以下資訊:
    • 您的全名
    • 與帳戶連結的電子郵件地址。如果您不知道,請附上最方便聯絡到您的電子郵件地址
    • 您用於 Dropbox 的付款方式 (信用卡、PayPal 等)
    • 若是使用信用卡/金融卡付款,請提供交易 ID 或下列資訊:
      • 信用卡類型 (Visa、MasterCard 等等)
      • 卡號前六碼
      • 卡號後四碼
      • 信用卡的持卡人全名
      • 上次 Dropbox 收費的日期
      • 扣款金額
      • 帳單郵遞區號
    • 若是透過 Paypal 付款,請提供 Paypal 交易 ID
    • 若是使用 iDeal 或 SEPA 直接扣款服務付費,請提供:
      • 您國際銀行帳戶號碼 (IBAN) 的後四碼
      • 委託書編號
      • 收費日期
      • 扣款金額
      • 帳單地址的國家/地區

如果您居住在美國、加拿大或墨西哥,請將取消信寄至:

Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107

如果您居住在其他地方,請將取消信寄至:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
愛爾蘭

請注意:實體郵遞信件的收取和處理時間較長,特別在上述資訊有所缺漏的情況下,時間可能會更久。如果我們在處理您的取消信之前向您的帳戶收費,收取的費用並不會退還給您。如果您的帳戶即將續訂,建議您在線上取消,確保帳戶可以在續訂前取消。

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