如何取消或降級 Dropbox 訂購方案

如果您已經付費購買個人的 Dropbox 訂購方案，您\可以隨時取消該方案。如果您選擇取消，方案會在當次計費週期結束後降級為免費的 Dropbox Basic 方案。

請注意：將您的 Dropbox 訂購方案降級為 Basic 並不等同於刪除 Dropbox 帳戶。

取消 Dropbox 個人方案

取消 Dropbox 訂購方案的方法如下：

1. 登入 dropbox.com。
2. 按一下右上角的人像 (個人相片或姓名縮寫)。
3. 按一下 [設定]。
4. 按一下 [方案]。
5. 點選頁面最底下的 [取消方案]。
   • 請注意：若您沒有看到 [取消方案] 的選項，您當初可能是在行動裝置上購買 Dropbox。若是如此，請透過裝置的應用程式商店取消方案。
6. 選擇取消的原因。
7. 按一下 [仍要取消]。您會收到一封確認信，確認方案已取消。

確認降級狀態

若透過 dropbox.com 降級方案，您會收到來自 no-reply@dropbox.com 的電子郵件確認函，信件主旨為「Dropbox 方案不再續訂」。

如果透過行動應用程式商店降級，您可能會收到該供應商的電子郵件。若沒有收到，建議您聯絡該服務的支援團隊。

若要在 dropbox.com 上確認您已成功降級，請前往帳戶設定中的帳單分頁，並點選「計費週期」旁的 [變更]。您應該會看到寫著「已排定方案降級」的通知。

降級須知

取消付費的 Dropbox 方案後，變更不會馬上反映在您的 Dropbox 帳戶中。您會在當次計費週期 (可能是當月或當年度) 結束後降級至 Basic，我們也不會再向您收費。

降級為 Basic 帳戶後，您還是能存取儲存在 Dropbox 中的所有檔案和資料夾。不過，您將只能使用 2 GB 的儲存空間。如果您使用的儲存空間超出 Basic 帳戶額度，Dropbox 將停止將檔案同步到各裝置。

解決降級相關問題

事前須知

• 將 Dropbox 應用程式從電腦或手機上刪除，並不會取消您的 Dropbox 方案，也不會刪除您的 Dropbox 帳戶。
• 用來支付 Dropbox 方案的信用卡到期時，就算不更新卡片，也無法取消 Dropbox 方案，也不會使方案停止收費。發卡銀行可能自動會把費用轉移到您的新卡上。建議您與發卡銀行聯絡。

檢查您的帳單日期

您可以前往 dropbox.com/account/billing，在帳戶設定的帳單頁面上查看過去和將來的帳單日期。

查詢 Dropbox 帳戶電子郵件

如果您的帳單上出現 Dropbox 方案費用，但不記得當初是用哪個電子郵件註冊，可以使用這款交易 ID 工具查詢扣款。

進一步瞭解如何查詢 Dropbox 信用卡扣款。

檢查您目前的 Dropbox 方案

如果您不確定目前使用的是哪一種帳戶，請登入 Dropbox 並前往 https://www.dropbox.com/account/plan。

退款與支援服務

如果您使用帳戶時遇到問題，或是認為收費有誤，請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。

瞭解退費事宜或向 iTunes 申請退款的方法。

沒辦法在線上取消怎麼辦？

如果您無法在線上取消，或是希望以其他方式取消，可以透過實體郵件取消訂購方案。

以郵寄方式取消訂購方案的方法如下：

• 您可以使用這個範本，填妥後請寄至下方地址。
• 如果您不想使用我們的範本，可以寄信給我們要求取消，信中請附上以下資訊：
  • 您的全名
  • 與帳戶連結的電子郵件地址。如果您不知道，請附上最方便聯絡到您的電子郵件地址
  • 您用於 Dropbox 的付款方式 (信用卡、PayPal 等)
  • 若是使用信用卡/金融卡付款，請提供交易 ID 或下列資訊：
    • 信用卡類型 (Visa、MasterCard 等等)
    • 卡號前六碼
    • 卡號後四碼
    • 信用卡的持卡人全名
    • 上次 Dropbox 收費的日期
    • 扣款金額
    • 帳單郵遞區號
  • 若是透過 Paypal 付款，請提供 Paypal 交易 ID
  • 若是使用 iDeal 或 SEPA 直接扣款服務付費，請提供：
    • 您國際銀行帳戶號碼 (IBAN) 的後四碼
    • 委託書編號
    • 收費日期
    • 扣款金額
    • 帳單地址的國家/地區

如果您居住在美國、加拿大或墨西哥，請將取消信寄至：

Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107

如果您居住在其他地方，請將取消信寄至：

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
愛爾蘭

請注意：實體郵遞信件的收取和處理時間較長，特別在上述資訊有所缺漏的情況下，時間可能會更久。如果我們在處理您的取消信之前向您的帳戶收費，收取的費用並不會退還給您。如果您的帳戶即將續訂，建議您在線上取消，確保帳戶可以在續訂前取消。