如果您註冊了 Dropbox 個人方案 (像是 Dropbox Plus、Professional 或 One) 的免費試用方案,只要在試用期結束前取消試用,我們就不會向您收費。
若您沒有在試用期結束之前取消試用,我們會透過您註冊時提供的帳單資訊 (如有提供),向您收取訂購方案的費用。
請注意:免費試用方案和 Dropbox Basic 帳戶並不一樣,但都是免費的。
改為瞭解如何刪除您的 Dropbox Basic 帳戶。
如果您註冊了 Dropbox 個人方案 (像是 Dropbox Plus、Professional 或 One) 的免費試用方案,只要在試用期結束前取消試用,我們就不會向您收費。
若您沒有在試用期結束之前取消試用,我們會透過您註冊時提供的帳單資訊 (如有提供),向您收取訂購方案的費用。
請注意:免費試用方案和 Dropbox Basic 帳戶並不一樣,但都是免費的。
改為瞭解如何刪除您的 Dropbox Basic 帳戶。
如果您在電腦上註冊免費試用方案,可以在 dropbox.com 上取消試用。方法如下:
您會收到一封確認信,確認免費試用方案已取消。若您是以信用卡註冊,您的方案會在試用期結束時降級為 Dropbox Basic。若您是以 PayPal 註冊,您的試用會立即結束,方案也會立即降級。
請注意:如果您是在行動裝置上註冊免費試用方案,必須從行動應用程式商店或裝置設定取消試用方案。
註冊免費 Dropbox 試用方案後,您會收到一封 no-reply@dropbox.com 寄來的信,告知您試用訂購方案條款及試用期長度。如果沒在收信匣中看到這封信,請檢查垃圾郵件匣。您也可以在帳戶設定的帳單頁面找到試用方案條款。
如果您在試用期結束前取消免費試用方案,我們就不會向您收費。取消免費試用方案後,會發生以下情況:
取消 Dropbox 免費試用方案後,您會收到 no-reply@dropbox.com 寄來的確認信。如果沒在收信匣中看到這封信,請檢查垃圾郵件匣。您也可以檢查帳戶設定的方案頁面,確認您的方案已降級為 Basic。
如果您的免費試用方案已結束,我們也已向您收取訂購方案的費用,您可以取消目前的訂購方案,將帳戶降級為免費 Dropbox Basic 帳戶。在本次計費週期結束後,您的帳戶就會降級。
如果您嘗試在試用期結束前取消試用方案,但我們已向您收取訂購方案的費用,請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。
事前須知
查看收費日期
您可以前往 dropbox.com/account/billing,在帳戶設定的帳單頁面上查看過去和將來的帳單日期。
查詢 Dropbox 帳戶的電子郵件地址
如果您的對帳單上出現 Dropbox 方案費用,但不記得當初是用哪個電子郵件帳戶註冊,可以使用這款交易 ID 工具查詢扣款。
進一步瞭解如何查詢 Dropbox 信用卡扣款。
查詢您目前使用的 Dropbox 方案
如果您不確定目前使用的是哪一種帳戶,請登入 dropbox.com 並前往 https://www.dropbox.com/account/plan。
大多數情況下,Dropbox 皆不提供退費。若要避免再次付費,請取消您目前的訂購方案,將帳戶降級為免費的 Basic 帳戶。如果您認為收費有誤,請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。
備註:取消訂購方案後,取消操作會在目前的計費週期結束時生效。若要確認或變更計費週期,請前往帳戶設定的帳單頁面。
如果您無法在線上取消,或是希望以其他方式取消,可以透過實體郵件取消訂購方案。
以郵寄方式取消訂購方案的方法如下:
如果您居住在美國、加拿大或墨西哥,請將取消信寄至:
Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107
如果您居住在其他地方,請將取消信寄至:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
愛爾蘭
請注意:實體郵遞信件的收取和處理時間較長,特別在上述資訊有所缺漏的情況下,時間可能會更久。如果我們在處理您的取消信之前向您的帳戶收費,收取的費用並不會退還給您。如果您的帳戶即將續訂,建議您在線上取消,確保帳戶可以在續訂前取消。