取消 Dropbox 試用方案

如果您註冊了 Dropbox 個人方案 (像是 Dropbox Plus、Professional 或 One) 的免費試用方案，只要在試用期結束前取消試用，我們就不會向您收費。

若您沒有在試用期結束之前取消試用，我們會透過您註冊時提供的帳單資訊 (如有提供)，向您收取訂購方案的費用。

請注意：免費試用方案和 Dropbox Basic 帳戶並不一樣，但都是免費的。

改為瞭解如何刪除您的 Dropbox Basic 帳戶。

如何取消 Dropbox 試用方案

如果您在電腦上註冊免費試用方案，可以在 dropbox.com 上取消試用。方法如下：

1. 登入 dropbox.com。
2. 按一下右上角的人像 (個人相片或姓名縮寫)。 
3. 按一下 [設定]。
4. 按一下 [方案] 分頁。
5. 按一下 [管理方案]。
6. 按一下 [取消試用]。
7. 按一下 [我還是選擇降級]。
8. 選擇取消的原因。 
9. 按一下 [我還是選擇降級]。

您會收到一封確認信，確認免費試用方案已取消。若您是以信用卡註冊，您的方案會在試用期結束時降級為 Dropbox Basic。若您是以 PayPal 註冊，您的試用會立即結束，方案也會立即降級。

請注意：如果您是在行動裝置上註冊免費試用方案，必須從行動應用程式商店或裝置設定取消試用方案。

免費試用條款

註冊免費 Dropbox 試用方案後，您會收到一封 no-reply@dropbox.com 寄來的信，告知您試用訂購方案條款及試用期長度。如果沒在收信匣中看到這封信，請檢查垃圾郵件匣。您也可以在帳戶設定的帳單頁面找到試用方案條款。

如果您在試用期結束前取消免費試用方案，我們就不會向您收費。取消免費試用方案後，會發生以下情況：

• 您的帳戶會降級為免費的 Dropbox Basic 方案。如果您是以信用卡註冊，您的帳戶會在試用期結束時降級；如果您是以 PayPal 註冊，您的帳戶會立即降級。
• 您還是可以存取自己的檔案和資料夾，以及別人與您共享的所有內容。
• 您的帳戶只能使用 Dropbox Basic 的 2 GB 空間額度。如果您使用的空間超出限制，您的帳戶會停止同步到各裝置。
• 您可以在 30 天內還原刪除的檔案及先前版本。

確認取消狀態

取消 Dropbox 免費試用方案後，您會收到 no-reply@dropbox.com 寄來的確認信。如果沒在收信匣中看到這封信，請檢查垃圾郵件匣。您也可以檢查帳戶設定的方案頁面，確認您的方案已降級為 Basic。

已支付 Dropbox 訂購方案費用的處理方式

如果您的免費試用方案已結束，我們也已向您收取訂購方案的費用，您可以取消目前的訂購方案，將帳戶降級為免費 Dropbox Basic 帳戶。在本次計費週期結束後，您的帳戶就會降級。

如果您嘗試在試用期結束前取消試用方案，但我們已向您收取訂購方案的費用，請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。

解決取消免費試用方案時的問題

事前須知

• 在手機或電腦上刪除或取消安裝 Dropbox 應用程式，免費試用方案並不會因此取消，也不會刪除帳戶，只會移除應用程式。
• 取消免費試用方案時，Dropbox 應用程式也不會從手機或電腦上移除，只有您的帳戶會降級為免費 Basic 方案。

查看收費日期
您可以前往 dropbox.com/account/billing，在帳戶設定的帳單頁面上查看過去和將來的帳單日期。

查詢 Dropbox 帳戶的電子郵件地址
如果您的對帳單上出現 Dropbox 方案費用，但不記得當初是用哪個電子郵件帳戶註冊，可以使用這款交易 ID 工具查詢扣款。

進一步瞭解如何查詢 Dropbox 信用卡扣款。

查詢您目前使用的 Dropbox 方案
如果您不確定目前使用的是哪一種帳戶，請登入 dropbox.com 並前往 https://www.dropbox.com/account/plan。

退款

大多數情況下，Dropbox 皆不提供退費。若要避免再次付費，請取消您目前的訂購方案，將帳戶降級為免費的 Basic 帳戶。如果您認為收費有誤，請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。

備註：取消訂購方案後，取消操作會在目前的計費週期結束時生效。若要確認或變更計費週期，請前往帳戶設定的帳單頁面。

沒辦法在線上取消怎麼辦？

如果您無法在線上取消，或是希望以其他方式取消，可以透過實體郵件取消訂購方案。

以郵寄方式取消訂購方案的方法如下：

• 您可以使用這個範本，填妥後請寄至下方地址。
• 如果您不想使用我們的範本，可以寄信給我們要求取消，信中請附上以下資訊：
  • 您的全名
  • 與帳戶連結的電子郵件地址。如果您不知道，請附上最方便聯絡到您的電子郵件地址
  • 您用於 Dropbox 的付款方式 (信用卡、PayPal 等)
  • 若是使用信用卡/金融卡付款，請提供交易 ID 或下列資訊：
    • 信用卡類型 (Visa、MasterCard 等等)
    • 卡號前六碼
    • 卡號後四碼
    • 信用卡的持卡人全名
    • 上次 Dropbox 收費的日期
    • 扣款金額
    • 帳單郵遞區號
  • 若是透過 Paypal 付款，請提供 Paypal 交易 ID
  • 若是使用 iDeal 或 SEPA 直接扣款服務付費，請提供：
    • 您國際銀行帳戶號碼 (IBAN) 的後四碼
    • 委託書編號
    • 收費日期
    • 扣款金額
    • 帳單地址的國家/地區

如果您居住在美國、加拿大或墨西哥，請將取消信寄至：

Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107

如果您居住在其他地方，請將取消信寄至：

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
愛爾蘭

請注意：實體郵遞信件的收取和處理時間較長，特別在上述資訊有所缺漏的情況下，時間可能會更久。如果我們在處理您的取消信之前向您的帳戶收費，收取的費用並不會退還給您。如果您的帳戶即將續訂，建議您在線上取消，確保帳戶可以在續訂前取消。