本文中提供的資訊適用於免費試用個別 Dropbox 方案的用戶。
如果您註冊了個別 Dropbox 免費試用方案，包含 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 等，您可以在試用結束前取消，系統就不會向您收取任何費用。
若您沒有在試用期結束之前取消試用，我們會透過您註冊時提供的帳單資訊 (如有提供)，向您收取訂購方案的費用。
重要須知：
請注意：如果您是在行動裝置上註冊免費試用方案，必須從行動應用程式商店或裝置設定取消試用方案。
如果您在電腦上註冊免費試用方案，可以在 dropbox.com 上取消試用。方法如下：
您會收到一封確認信，確認免費試用方案已取消。若您是以信用卡註冊，您的方案會在試用期結束時改為 Dropbox Basic。若您是以 PayPal 註冊，您的試用會立即結束，方案也會立即變更為 Dropbox Basic。
如果您在電腦上註冊免費試用方案時，有加入試用附加元件，您可以在 dropbox.com 上取消。方法如下：
您會收到一封確認電子郵件，確認您的試用附加元件已取消。
註冊免費 Dropbox 試用方案後，您會收到一封 no-reply@dropbox.com 寄來的信，告知您試用訂購方案條款及試用期長度。如果沒在收信匣中看到這封信，請檢查垃圾郵件匣。您也可以在帳戶設定的帳單頁面找到試用方案條款。
如果您在免費試用期結束前取消，系統將不會針對方案向您收取費用。 取消免費試用時：
瞭解超過儲存空間上限時會發生什麼事。
取消 Dropbox 免費試用方案時，您會收到來自 no-reply@dropbox.com 的確認電子郵件。如果您沒有在收件匣中看到這封電子郵件，請檢查您的垃圾郵件匣。您也可以查看帳戶設定的方案頁面，確認您的方案已變更為 Basic 版。
如果您的免費試用方案已結束，且系統已向您收取訂購費用，您可以取消目前的訂購方案，並降級為免費的 Dropbox Basic 帳戶。您的帳戶會在本次計費週期結束後變更。
如果您嘗試在試用期結束前取消試用方案，但我們已向您收取訂購方案的費用，請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。
事前須知
☑查看下個結帳日期 您可以在帳戶設定的帳單頁面上查看過去和未來的結帳日期，網址為 dropbox.com/account/billing。
☑尋找 Dropbox 帳戶電子郵件地址 如果您的帳單明細上有 Dropbox 扣款，但您不記得當初註冊時使用的是哪個電子郵件帳戶，可以使用此交易 ID 工具查看該筆扣款。 進一步瞭解如何查詢 Dropbox 信用卡扣款。
☑查詢您目前使用的 Dropbox 方案 如果您不確定目前使用的是哪一種帳戶，請登入 dropbox.com 並前往 https://www.dropbox.com/account/plan。
大多數情況下，Dropbox 皆不提供退費。為避免日後被收取費用，請取消目前的訂購方案，並變更為免費的 Basic 帳戶。如果您認為帳單有誤，請查看您的支援選項以取得更多協助。
備註：取消訂購方案後，取消操作會在目前的計費週期結束時生效。若要確認或變更計費週期，請前往「管理帳戶」設定中的帳單頁面。
如果您無法在線上取消，或是希望以其他方式取消，可以透過實體郵件取消訂購方案。
以郵寄方式取消訂購方案的方法如下：
如果您居住在美國、加拿大或墨西哥，請將取消信寄至：
Dropbox, Inc. P.O.Box 77767 San Francisco, CA 94107
如果您居住在其他地方，請將取消信寄至：
Dropbox International Unlimited Company PO Box 13480 Dublin 2 愛爾蘭
請注意：實體郵遞信件的收取和處理時間較長，特別在上述資訊有所缺漏的情況下，時間可能會更久。如果我們在處理您的取消信之前向您的帳戶收費，收取的費用並不會退還給您。如果您的帳戶即將續訂，建議您在線上取消，確保帳戶可以在續訂前取消。
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