Kostenloses Probeabo für ein Dropbox-Einzelkonto kündigen

Wenn Sie sich für ein kostenloses Dropbox-Probeabo für Einzelnutzer wie Dropbox Plus, Professional oder Essentials angemeldet haben, können Sie das Probeabo vor Ablauf kündigen, damit Ihnen keine Kosten entstehen.

Wenn Sie das kostenlose Probeabo nicht vor seinem Ablauf kündigen, wird es Ihnen in Rechnung gestellt, sofern Sie bei der Registrierung die Zahlungsdaten hinterlegt haben.

Ein Dropbox-Probeabo kündigen

Wenn Sie das kostenlose Probeabo auf einem Computer abgeschlossen haben, können Sie es auf dropbox.com kündigen. Und zwar so:

1. Melden Sie sich bei dropbox.com an.
2. Klicken Sie unten links auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen.
3. Klicken Sie auf Konto verwalten.
4. Klicken Sie unten auf Probeabo kündigen.
5. Wählen Sie einen Kündigungsgrund aus.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Klicken Sie auf Kündigung bestätigen.

Die Kündigung Ihres kostenlosen Probeabos wird Ihnen per E-Mail bestätigt. Wenn Sie das Abo mit einer Kreditkarte abgeschlossen haben, wird Ihr Abo am Ende des Probezeitraums auf Dropbox Basic umgestellt. Wenn Sie das Probeabo über PayPal abgeschlossen haben, endet das Abo sofort und wird auf Dropbox Basic umgestellt.

So kündigen Sie Add-ons im Probeabo

Wenn Sie bei der Registrierung für ein kostenloses Probeabo auf einem Computer Add-ons hinzugefügt haben, können Sie diese auf dropbox.com kündigen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Melden Sie sich bei dropbox.com an.
2. Klicken Sie unten links auf Ihren Avatar (Profilbild oder Initialen). 
3. Klicken Sie auf Konto verwalten.
4. Klicken Sie im Abschnitt Add-ons im Probeabo neben dem Add-on, das Sie entfernen möchten, auf Entfernen.
5. Klicken Sie auf Bestätigen und entfernen.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihr Add-on im Probeabo gekündigt wurde.

AGB für das kostenlose Probeabo

Nachdem Sie Ihr kostenloses Dropbox-Probeabo abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail von no-reply@dropbox.com. Dort finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Probeabos und die Laufzeit. Wenn Sie diese Nachricht nicht im Posteingang finden, sehen Sie in Ihrem Spamordner nach. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Probeabos finden Sie auch auf der Abrechnungsseite Ihrer Kontoeinstellungen.

Wenn Sie Ihr kostenloses Probeabo vor Ablauf kündigen, wird Ihnen das Abo nicht in Rechnung gestellt.

Wenn Sie ein kostenloses Probeabo kündigen:

• Ihr Konto wird in ein kostenloses Dropbox Basic-Abo umgewandelt. Wenn Sie das Abo mit einer Kreditkarte abgeschlossen haben, wird Ihr Konto am Ende des Probezeitraums umgewandelt. Wenn Sie das Probeabo über PayPal abgeschlossen haben, wird Ihr Konto sofort umgewandelt.
• Dropbox Basic bietet 2 GB Speicherplatz. Wenn Sie dieses Speicherplatzkontingent überschreiten, können Sie möglicherweise Dateien und Ordner nicht mehr synchronisieren, hochladen, teilen, verschieben oder in der Vorschau anzeigen. Wenn Ihr Konto weiterhin das Limit überschreitet, kann Dropbox Dateien löschen, die Sie besitzen, damit Ihr Konto das Speicherplatzlimit nicht mehr überschreitet. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, wird Ihr Konto nicht mehr mit Ihren Geräten synchronisiert.
• Sie können innerhalb von 30 Tagen gelöschte Dateien und frühere Dateiversionen wiederherstellen.

Erfahren Sie, was passiert, wenn Sie Ihr Speicherplatzlimit überschreiten.

Überprüfen, ob die Kündigung durchgeführt wurde

Wenn Sie Ihr kostenloses Dropbox-Probeabo kündigen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von no-reply@dropbox.com. Wenn Sie sie in Ihrem Posteingang nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sie können auch die Aboseite in Ihren Kontoeinstellungen überprüfen, um zu bestätigen, dass Ihr Abo auf Basic umgestellt wurde.

Wenn Ihnen ein Dropbox-Abo in Rechnung gestellt wurde

Wenn Ihe kostenloses Probeabo abgelaufen ist und Ihnen ein Abo in Rechnung gestellt wurde, können Sie zu einem kostenlosen Dropbox Basic-Konto wechseln, indem Sie Ihr aktuelles Abo kündigen. Ihr Konto wird am Ende Ihres Abrechnungszeitraums geändert.

Sollten Sie versucht haben, Ihr Probeabo vor Ablauf zu kündigen, Ihnen wurde aber ein Abo in Rechnung gestellt, so suchen Sie in den Support-Optionen nach Hilfe.

Probleme bei der Kündigung eines kostenlosen Probeabos beheben

Das Wichtigste zuerst

• Wenn Sie die Dropbox-App von Ihrem Smartphone oder Computer löschen oder deinstallieren, wird dadurch weder Ihr kostenloses Probeabo gekündigt noch Ihr Konto gelöscht.
• Wenn Sie das kostenlose Probeabo kündigen, wird die Dropbox-App nicht von Ihrem Smartphone oder Computer entfernt. Ihr Konto wird lediglich auf ein kostenloses Basic-Abo umgestellt.
  

☑Überprüfen Sie Ihr nächstes Abrechnungsdatum
Sie können Ihre vergangenen und zukünftigen Abrechnungsdaten auf der Abrechnungsseite in Ihren Kontoeinstellungen unter dropbox.com/account/billing anzeigen.

☑Finden Sie die E-Mail-Adresse Ihres Dropbox-Kontos
Wenn auf Ihrem Kontoauszug eine Dropbox-Zahlung aufgeführt ist, Sie sich jedoch nicht erinnern können, mit welchem E-Mail-Konto Sie sich registriert haben, können Sie die Zahlung mit diesem Transaktions-ID-Tool aufrufen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Dropbox-Kreditkartenbelastungen nachschauen.

☑Ihr aktuelles Dropbox-Abo finden
Wenn Sie nicht genau wissen, welches Abo Sie derzeit nutzen, melden Sie sich bei dropbox.com an und sehen Sie auf der folgenden Seite nach: https://www.dropbox.com/account/plan.

Rückerstattungen

In den meisten Fällen gewährt Dropbox keine Rückerstattungen. Um zukünftige Belastungen zu vermeiden, sollten Sie Ihr aktuelles Abo kündigen und zu einem kostenlosen Basic-Konto wechseln. Wenn Sie glauben, dass eine Abrechnung fehlerhaft ist, überprüfen Sie bitte Ihre Support-Optionen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Was passiert, wenn ich nicht online kündigen kann?

Wenn Sie nicht online kündigen können oder möchten, können Sie Ihr Abo per Post beenden.

So kündigen Sie Ihr Abo per Post:

• Füllen Sie diese Vorlage aus und senden Sie diese an die nachstehend aufgeführte Adresse.
• Wenn Sie unsere Vorlage nicht verwenden möchten, können Sie auch selbst ein Kündigungsschreiben verfassen. Bitte geben Sie folgendes darin an:
  • Ihren Vor- und Nachnamen
  • Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Sollte Ihnen diese nicht bekannt sein, nennen Sie uns bitte eine andere E-Mail-Adresse, unter der Sie erreichbar sind.
  • Die für Dropbox verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.)
  • Bei der Belastung einer Kredit-/Debitkarte müssen Sie zusätzlich die Transaktionsnummer oder die folgenden Details angeben:
    • Kartentyp (Visa, Mastercard usw.)
    • Die ersten sechs Ziffern der Karte
    • Die letzten vier Ziffern der Karte
    • Vollständiger Name des Karteninhabers
    • Datum der letzten Abbuchung durch Dropbox
    • Abbuchungsbetrag
    • Postleitzahl der Rechnungsadresse
  • Bei Zahlungen per PayPal, die PayPal-Transaktionsnummer
  • Bei Zahlungen per iDeal oder SEPA-Lastschrift:
    • Die letzten vier Ziffern Ihrer internationalen Bankkontonummer (IBAN)
    • Die Mandatsreferenznummer
    • Datum der Abbuchung
    • Abbuchungsbetrag
    • Das Land, in das die Rechnung gesendet wird

An welche Adresse muss die Kündigung gesendet werden?

Wenn Sie in den USA, Kanada oder in Mexiko wohnhaft sind, senden Sie Ihren Kündigungsantrag an:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Wenn Sie in einem anderen Land wohnhaft sind, senden Sie Ihren Kündigungsantrag an:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irland