この記事の情報は、個々の Dropbox プランの無料トライアル版をご利用のお客様に適用されます。
Dropbox Plus、Professional、Essentials など、Dropbox の各プランの無料トライアル版に登録された場合、トライアル版終了前にキャンセルすることで、料金が請求されることはありません。
無料トライアル期間が終わる前にキャンセルされなかった場合は、無料トライアル版に登録した際のお支払い情報に基づいて加入プランの料金が請求されます。
注：無料トライアル版と Dropbox Basic アカウント（無料）は異なります。
Dropbox Basic アカウントを削除する方法については、こちらをご覧ください。
スマートフォンまたはタブレットで登録した場合に無料トライアル版をキャンセルする方法は、こちらをご覧ください。
Dropbox Standard、Business、Advanced、Business Plus、Enterprise の無料トライアル版をキャンセルする方法については、こちらをご覧ください。
注： モバイル デバイスで無料トライアル版に登録した場合は、モバイル アプリ ストアまたはデバイスの設定からトライアル版をキャンセルする必要があります。
パソコンで無料トライアル版に登録した場合は、dropbox.com でトライアル版をキャンセルできます。手順は次のとおりです。
無料トライアル版をキャンセルしたことを確認するメールが届きます。クレジット カードで登録した場合、トライアル期間の終了時にプランが Dropbox Basic に変更されます。PayPal で登録した場合、トライアル期間は直ちに終了し、プランが Dropbox Basic に変更されます。
Dropbox 無料トライアル版に登録すると、no-reply@dropbox.com から、トライアル期間など、トライアルの利用規約を記載したメールが届きまます。受信トレイに確認メールが見当たらない場合は、迷惑メール フォルダも確認してください。トライアル版の利用規約は、アカウント設定の請求ページでも確認できます。
無料トライアル期間が終了する前にキャンセルすれば、プラン料金は請求されません。 無料トライアル版をキャンセルすると、次のようになります。
Dropbox 無料トライアル版をキャンセルすると、no-reply@dropbox.com から確認メールが届きます。受信トレイに確認メールが見当たらない場合は、迷惑メール フォルダも確認してください。また、アカウント設定のプラン ページでも、プランが Basic に変更されたことを確認できます。
無料トライアル期間が終了し、Dropbox プラン料金の請求が開始されている場合、現在の加入プランをキャンセルすることで、無料の Dropbox Basic アカウントに変更できます。この場合、お客様のアカウントは現在の支払いサイクルの終了時に変更されます。
トライアル期間が終了する前にキャンセルしようとしたにもかかわらず、プラン料金の請求が開始された場合は、サポート オプションをご確認ください。
まずはじめに
☑次回の請求日を確認する 以前の請求日と次回の請求日は、dropbox.com/account/billing にあるアカウント設定のお支払い情報ページで確認できます。
☑Dropbox アカウントのメール アドレスを検索する 請求明細に Dropbox からの請求があるものの、どのメール アカウントで登録したかが不明な場合は、こちらのトランザクション ID ツールで請求を検索できます。 Dropbox によるクレジット カードへの請求を検索する詳しい方法については、こちらをご覧ください。
☑現在利用中の Dropbox プランを探す 現在利用中のアカウントの種類がわからない場合は、dropbox.com にログインして https://www.dropbox.com/account/plan で確認してください。
基本的に、Dropbox は返金を受け付けていません。今後の請求を停止するには、現在の加入プランをキャンセルし、無料の Basic アカウントに変更してください。請求時にエラーが発生していると考えられる場合は、サポート オプションをご確認ください。
注：加入プランをキャンセルすると、現在の支払いサイクルの終了時にキャンセルが有効になります。支払いサイクルを確認または変更するには、［アカウント管理］設定の［お支払い情報］ページをご覧ください。
オンラインでキャンセルできない場合、または別の方法でキャンセルしたい場合は、郵送で加入プランをキャンセルすることもできます。
郵送で加入プランをキャンセルする場合：
米国、カナダ、メキシコにお住まいの方は、キャンセルの手紙を下記に郵送してください。
Dropbox, Inc. P.O.Box 77767 San Francisco, CA 94107
それ以外の場所にお住まいの方は、キャンセルの手紙を下記に郵送してください。
Dropbox International Unlimited Company PO Box 13480 Dublin 2 Ireland
注： 郵送で送られた手紙は当社での受け取りと処理にかかる時間が長くなります（特に、記載いただくようお願いした上記の情報が提供されなかった場合）。キャンセルの手紙を処理する前にアカウントに請求があった場合、その請求額は返金されません。アカウントの更新が間近に迫っている場合は、更新前にオンラインでキャンセルされることをおすすめします。
はい
いいえ
Let us know how why it didn't help:
Thanks for letting us know!
フィードバックありがとうございます。
Admins
Dropbox Business などのチーム アカウントで無料トライアル版に登録できます。請求が発生しないように無料トライアル版をキャンセルする方法については、こちらをご覧ください。
Dropbox Family プランのキャンセル方法を説明します。Dropbox Family プランの管理者とメンバーは、無料の Basic アカウントにダウングレードされます。
iPhone、iPad、Android スマートフォンで Dropbox を購入した場合、iTunes、Google Play または Apple の App store で Dropbox のプランをキャンセルしてください。
dropbox.com またはモバイル アプリ ストアで Dropbox の加入プランをキャンセルまたは変更する方法と、よくあるキャンセルに関する問題の解決方法について説明します。
