多くの場合、Dropbox の加入プランとチーム メンバーのライセンスへのお支払いは払い戻しできません。
Dropbox アカウントで問題が発生している、またはお支払いにエラーが生じていると考えられ、追加サポートが必要な場合はサポート オプションをご確認ください。
dropbox.com で購入した Dropbox の加入プランをキャンセルまたはダウングレードする方法はこちらをご覧ください。
多くの場合、Dropbox の加入プランとチーム メンバーのライセンスへのお支払いは払い戻しできません。
Dropbox アカウントで問題が発生している、またはお支払いにエラーが生じていると考えられ、追加サポートが必要な場合はサポート オプションをご確認ください。
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Apple の App Store で Dropbox の加入プランを購入した場合、Apple に問い合わせて払い戻しを請求する必要があります。
払い戻しを請求するには、Apple サポート ページに記載されている説明に従ってください。
注:Apple はお客様が過去 90 日以内に購入した場合のみ、払い戻し請求を受け付けています。
ダイレクト デビットによるお支払いで Dropbox プランを購入した場合、取引先銀行に問い合わせて払い戻しを請求してください。お客様の取引先銀行のみが返金処理を行うことができます。
返金処理の請求を送信するとどうなりますか?
お客様の取引先銀行が返金処理を行うと、お客様の Dropbox プランは Dropbox Basic(無料)プランにダウングレードされます。
Dropbox Business 加入プランをご利用のお客様が返金処理を請求すると、チームがロックされます。この場合、チーム管理者がチームを解散するか、加入し直すかを選択する必要があります。
EU 加盟国、英国、またはトルコにお住まいで、ご購入から 14 日以内に Dropbox Plus、Family、または Professional プランを解約された場合は払い戻しを受けることができます。払い戻しを請求するには、サポートにお問い合わせください。