Dropbox 요금제에 대한 환불을 받을 수 있나요?
업데이트된 날짜 May 24, 2024
이 도움말은 모든 Dropbox 고객에게 적용됩니다.
대부분의 경우 Dropbox 요금제 및 팀원 라이선스에 대한 결제금은 환불 가능하지 않습니다.
계정에 문제가 있거나 청구에 오류가 있었다고 생각하시면 지원 옵션을 확인하여 추가적인 도움을 받으세요.
Apple App Store에서 환불을 요청하는 방법
Apple App Store를 통해 Dropbox 요금제를 구매한 경우에는 Apple에 직접 환불을 요청해야 합니다.
Google Play 스토어에서 환불을 요청하는 방법
Google Play를 통해 Dropbox 요금제를 구매하셨으면 Google에 직접 환불을 요청해야 합니다.
Google Play에서 환불을 요청하는 방법을 알아보세요.
자동 이체 환불을 요청하는 방법
자동 이체 결제를 통해 Dropbox 요금제를 구매한 경우에는 해당 은행에서만 지불 거절을 처리할 수 있으므로 은행에 연락하여 환불을 요청하세요.
지불 거절을 하면 어떻게 되나요?
은행에서 지불 거절을 하면 Dropbox 요금제가 Dropbox Basic(무료) 요금제로 변경됩니다.
Dropbox 팀 요금제를 이용하는 경우, 지불 거절 요청을 하면 팀이 잠금 상태가 됩니다. 이 경우 팀 파일에는 계속해서 액세스할 수 있지만 팀 동기화와 공유 기능은 대부분 중단됩니다. 팀 관리자는 팀을 해체하거나 요금제를 다시 구매할 수 있습니다.
유럽 연합, 영국 또는 터키에 거주하고 계시나요?
유럽 연합, 영국, 터키 거주자는 구매 후 14일 이내에 Dropbox Plus, Family, Professional 또는 Essentials 요금제를 해지하면 환불을 받을 수 있습니다. 환불을 요청하려면 지원팀에 문의하세요.
