我能否获得 Dropbox 服务的退款？
已更新 May 24, 2024
本文中的信息适用于所有 Dropbox 客户。
在大多数情况下，Dropbox 订购和团队成员许可证的费用不予退还。
如果您的帐户有问题，或者认为帐单有误，请查看支持选项以获取更多帮助。
如何从 Apple App Store 申请退款
如果您是从 Apple App Store 购买的 Dropbox 服务，必须直接向 Apple 申请退款。
如何从 Google Play 商店申请退款
如果您是从 Google Play 购买的订阅服务，则需直接向 Google 申请退款。
如何申请直接借记退款
如果您是通过直接借记付款方式支付的 Dropbox 订阅费用，请联系您的银行处理退款，只有您的银行可以处理退单申请。
提交退单申请后会出现什么情况？
任何来自您银行的退款请求都会导致您的 Dropbox 服务更改为 Dropbox Basic（免费）套餐。
如果您已订阅 Dropbox 团队套餐，则退款请求将导致您的团队处于锁定状态，团队仍可访问团队文件，但大多数团队同步和共享功能将会取消。团队管理员需要选择解散团队或重新订购。
居住在欧盟地区、英国或土耳其？
居住在欧盟地区、英国或土耳其的用户，只要是在购买 Dropbox Plus、Family、Professional 或 Essentials 服务后 14 天内取消订购 ，即可获得退款。要申请退款，请与支持团队联系以寻求帮助。
