我能否获得 Dropbox 服务的退款？

在大多数情况下，Dropbox 订购和团队成员许可证的费用不予退还。

如果您的帐户有问题，或者认为帐单有误，请查看支持选项以获取更多帮助。

如何从 Apple App Store 申请退款

如果您是从 Apple App Store 购买的 Dropbox 服务，必须直接向 Apple 申请退款。

要申请退款，请按照 Apple 支持页面上的说明进行操作：

1. 在此登录 App Store 帐户并报告购买问题。
2. 单击 Dropbox 应用旁边的报告问题。
3. 选择问题，写点说明，然后单击提交。
4. Apple 会与您联系并告知退款申请的结果。

注意：Apple 仅接受过去 90 天内购买项目的退款请求。

如何申请直接借记退款

如果您是通过直接借记付款方式购买的 Dropbox 服务，请联系您的银行处理退款，只有您的银行可以处理退单申请。

提交退单申请后会出现什么情况？

任何来自您银行的退单申请都会导致您的 Dropbox 服务降级为 Dropbox Basic（免费）套餐。

如果您已订阅 Dropbox 团队，则退款请求将导致您的团队处于锁定状态，这允许团队继续访问团队文件，但会移除大多数团队同步和共享功能。团队管理员需要选择解散团队或重新订购。

居住在欧盟地区、英国或土耳其？

居住在欧盟地区、英国或土耳其的用户只要是在购买后的 14 天内取消订购 Dropbox Plus、Family 或 Professional 服务，就有资格获得退款。要申请退款，请与支持团队联系以寻求帮助。