在大多数情况下,Dropbox 订购和团队成员许可证的费用不予退还。
如果您的帐户有问题,或者认为帐单有误,请查看支持选项以获取更多帮助。
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如果您是从 Apple App Store 购买的 Dropbox 服务,必须直接向 Apple 申请退款。
要申请退款,请按照 Apple 支持页面上的说明进行操作:
注意:Apple 仅接受过去 90 天内购买项目的退款请求。
如果您是通过直接借记付款方式购买的 Dropbox 服务,请联系您的银行处理退款,只有您的银行可以处理退单申请。
提交退单申请后会出现什么情况?
任何来自您银行的退单申请都会导致您的 Dropbox 服务降级为 Dropbox Basic(免费)套餐。
如果订购了 Dropbox Business 服务,则退单申请将导致您的团队被锁定。团队管理员需要选择解散团队或重新订购。
居住在欧盟地区、英国或土耳其的用户只要是在购买后的 14 天内取消订购 Dropbox Plus、Family 或 Professional 服务,就有资格获得退款。要申请退款,请与支持团队联系以寻求帮助。