我的 Dropbox 訂購方案可以退款嗎？

Dropbox 訂購方案與團隊成員授權人數的費用大多不能退費。

如果您使用帳戶時遇到問題，或是認為收費有誤，請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。

如何向 Apple App Store 申請退款

您當初若是透過 Apple App Store 購買 Dropbox 訂購方案，您便必須直接向 Apple 申請退款。

如要申請退款，請依照 Apple 支援頁面提供的下列指示操作：

1. 在此登入您的 App Store 帳戶，針對該購買項目呈報問題。
2. 按一下 Dropbox 應用程式旁的 [回報問題]。
3. 選擇問題類型，加入說明，然後點選 [送出]。
4. Apple 會與您聯絡並告知退款申請結果。

如何申請直接扣款的退款

若您當初是透過直接扣款的方式訂購 Dropbox，請向您的銀行聯絡並申請退款，只有您的銀行能夠處理拒付申請。

提出拒付申請後，會發生什麼事？

若您的銀行申請任何拒付，您的 Dropbox 訂購方案便會轉為免費的 Dropbox Basic 方案。

如果您有訂購 Dropbox 工作團隊方案，拒付申請會讓您的工作團隊進入鎖定狀態，此時成員可以繼續存取團隊檔案，但無法再使用大部分的團隊同步和共享功能。團隊管理員必須決定是要解散團隊還是重新訂購方案。

住在歐盟、英國或土耳其嗎？

若您住在歐盟國家、英國或土耳其，在購買 Dropbox Plus、Family、Professional 或 Essentials 方案後的 14 天內取消，都可以獲得退款。如要申請退款，請聯絡支援服務尋求協助。