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我的 Dropbox 訂購方案可以退款嗎?

已更新 May 24, 2024
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本文中的資訊適用所有 Dropbox 用戶。

Dropbox 訂購方案與團隊成員授權人數的費用大多不能退費。

如果您使用帳戶時遇到問題,或是認為收費有誤,請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。

如何向 Apple App Store 申請退款

您當初若是透過 Apple App Store 購買 Dropbox 訂購方案,您便必須直接向 Apple 申請退款。

瞭解如何向 Apple 申請退款。

如何在 Google Play 商店上申請退款

您當初若是透過 Google Play 商店購買 Dropbox 訂購方案,您便必須直接向 Google 申請退款。

瞭解如何向 Google 申請退款。

如何申請直接扣款的退款

若您當初是透過直接扣款的方式訂購 Dropbox,由於只有您的銀行能夠處理拒付申請,請與您的銀行聯絡並申請退款。

提出拒付申請後,會發生什麼事?

若您的銀行申請任何拒付,您的 Dropbox 訂購方案便會轉為免費的 Dropbox Basic 方案。

如果您有訂購 Dropbox 工作團隊方案,拒付申請會讓您的工作團隊進入鎖定狀態,此時成員可以繼續存取團隊檔案,但無法再使用大部分的團隊同步和共享功能。團隊管理員必須決定是要解散團隊還是重新訂購方案。

住在歐盟、英國或土耳其嗎?

若您住在歐盟國家、英國或土耳其,在購買 Dropbox Plus、Family、Professional 或 Essentials 方案後的 14 天內取消,都可以獲得退款。如要申請退款,請聯絡支援服務尋求協助

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