我的 Dropbox 訂購方案可以退款嗎？

Dropbox 訂購方案與團隊成員授權人數的費用大多不能退費。

如果您使用帳戶時遇到問題，或是認為收費有誤，請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。

瞭解如何取消或降級以 dropbox.com 購買的 Dropbox 訂購方案。

瞭解如何取消以行動裝置購買的 Dropbox 訂購方案。

如何向 Apple App Store 申請退款

您當初若是透過 Apple App Store 購買 Dropbox 訂購方案，您便必須直接向 Apple 申請退款。

請依照下列 Apple 支援頁面所提供的指示申請退款：

1. 在此登入您的 App Store 帳戶，針對該購買項目提出問題。
2. 按一下 Dropbox 應用程式旁的 [回報問題]。
3. 選擇問題類型，加入說明，然後點選 [提交]。
4. Apple 會與您聯絡並告知退款申請結果。

注意：Apple 僅接受過去 90 天內購買項目的退款申請。

如何申請直接扣款的退款

若您當初是透過直接扣款的方式訂購 Dropbox，請向您的銀行聯絡並申請退款，只有您的銀行能夠處理拒付申請。

提出拒付申請後，會發生什麼事？

若您的銀行申請任何拒付，您訂購的 Dropbox Business 便會降級為免費的 Dropbox Basic 方案。

若您目前有 Dropbox Business 訂購方案，提出拒付申請後，系統會將您的團隊鎖住。團隊管理員必須決定要解散團隊或重新訂購 Dropbox Business。

住在歐盟、英國或土耳其嗎？

若您住在歐盟國家、英國或土耳其，在購買 Dropbox Plus、Family 或 Professional 方案後的 14 天內取消，都可以獲得退款。 如要申請退款，請聯絡支援服務尋求協助。