我的 Dropbox 訂購方案可以退款嗎?
已更新 Sep 13, 2023
Dropbox 訂購方案與團隊成員授權人數的費用大多不能退費。
如果您使用帳戶時遇到問題,或是認為收費有誤,請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。
如何向 Apple App Store 申請退款
您當初若是透過 Apple App Store 購買 Dropbox 訂購方案,您便必須直接向 Apple 申請退款。
請注意:Apple 僅接受過去 90 天內購買項目的退款申請。
如要申請退款,請依照 Apple 支援頁面提供的下列指示操作:
- 在此登入您的 App Store 帳戶,針對該購買項目呈報問題。
- 按一下 Dropbox 應用程式旁的 [回報問題]。
- 選擇問題類型,加入說明,然後點選 [送出]。
- Apple 會與您聯絡並告知退款申請結果。
如何申請直接扣款的退款
若您當初是透過直接扣款的方式訂購 Dropbox,請向您的銀行聯絡並申請退款,只有您的銀行能夠處理拒付申請。
提出拒付申請後,會發生什麼事?
若您的銀行申請任何拒付,您的 Dropbox 訂購方案便會轉為免費的 Dropbox Basic 方案。
如果您有訂購 Dropbox 工作團隊方案,拒付申請會讓您的工作團隊進入鎖定狀態,此時成員可以繼續存取團隊檔案,但無法再使用大部分的團隊同步和共享功能。團隊管理員必須決定是要解散團隊還是重新訂購方案。
住在歐盟、英國或土耳其嗎?
若您住在歐盟國家、英國或土耳其,在購買 Dropbox Plus、Family、Professional 或 Essentials 方案後的 14 天內取消,都可以獲得退款。如要申請退款,請聯絡支援服務尋求協助。
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