Posso receber reembolso de uma assinatura do Dropbox?
As informações deste artigo se aplicam a todos os clientes do Dropbox.
Na maioria dos casos, os pagamentos de assinaturas do Dropbox e as licenças de membros da equipe não são reembolsáveis.
Se você tiver um problema com sua conta ou achar que houve um erro na cobrança, verifique suas opções de atendimento para obter ajuda.
Se você deseja cancelar ou alterar sua assinatura:
Saiba como cancelar ou alterar uma assinatura do Dropbox adquirida no dropbox.com.
Saiba como cancelar uma assinatura do Dropbox adquirida através de um dispositivo móvel.
Como solicitar reembolso da Apple App Store
Se você tiver comprado sua assinatura do Dropbox pela Apple App Store, precisa solicitar o reembolso diretamente à Apple.
Saiba como solicitar reembolso da Apple.
Como solicitar um reembolso na Google Play Store
Se você tiver comprado sua assinatura do Dropbox pela Google Play Store, precisará solicitar o reembolso diretamente ao Google.
Saiba como solicitar reembolso do Google.
Como solicitar um reembolso por compra via débito automático
Se você tiver usado débito automático para pagar por sua assinatura do Dropbox, entre em contato com o seu banco para solicitar o reembolso, pois somente o banco pode processar uma solicitação de estorno.
O que acontece quando envio uma solicitação de estorno?
Qualquer estorno solicitado ao seu banco resultará na alteração da sua assinatura do Dropbox para um plano Basic (gratuito).
Se você tiver uma assinatura de equipe do Dropbox, uma solicitação de estorno resultará no bloqueio da sua equipe, o que permite que os membros continuem acessando os arquivos, mas que remove a maioria dos recursos de sincronização e compartilhamento. O administrador da equipe precisará optar entre dispersar a equipe ou fazer nova assinatura.
Mora na União Europeia, Reino Unido ou Turquia?
Se você mora na União Europeia, Reino Unido ou Turquia, tem direito a um reembolso se cancelar sua assinatura do Dropbox Plus, Family, Professional ou Essentials em até 14 dias após a compra. Para solicitar o reembolso, entre em contato com o atendimento para obter ajuda.
