Na maioria dos casos, os pagamentos de assinaturas do Dropbox e as licenças de membros da equipe não são reembolsáveis.
Se você tiver um problema com sua conta ou achar que houve um erro na cobrança, verifique suas opções de atendimento para obter ajuda.
Se você deseja cancelar ou fazer downgrade da sua assinatura:
Saiba como cancelar ou fazer downgrade de uma assinatura do Dropbox adquirida no dropbox.com.
Saiba como cancelar uma assinatura do Dropbox adquirida através de um dispositivo móvel.
Se você tiver comprado sua assinatura do Dropbox pela Apple App Store, precisa solicitar o reembolso diretamente à Apple.
Para solicitar um reembolso, siga estas instruções da página de atendimento da Apple:
Observação: A Apple só aceita solicitações de reembolso para compras feitas nos últimos 90 dias.
Se você tiver usado débito automático para pagar por sua assinatura do Dropbox, fale sobre o reembolso com seu banco, pois somente o banco pode processar uma solicitação de estorno.
O que acontece quando envio uma solicitação de estorno?
Qualquer estorno solicitado ao seu banco resultará no downgrade da sua assinatura do Dropbox para um plano Basic (gratuito).
Se você tiver uma assinatura de equipe do Dropbox, uma solicitação de estorno resultará no bloqueio da sua equipe, o que permite que os membros continuem acessando os arquivos da equipe, mas remove a maioria dos recursos de sincronização e compartilhamento. O administrador da equipe precisará optar entre dispersar a equipe ou fazer nova assinatura.
Se você mora na União Europeia, Reino Unido ou Turquia, tem direito a um reembolso se cancelar sua assinatura do Dropbox Plus, Family ou Professional em até 14 dias após a compra. Para solicitar o reembolso, entre em contato com o atendimento para obter ajuda.
Agradecemos sua opinião!
