Posso receber reembolso de uma assinatura do Dropbox ou do Dropbox Dash?

Na maioria dos casos, os pagamentos das assinaturas do Dropbox e do Dropbox Dash e das licenças dos membros da equipe não são reembolsáveis.

Se você tiver um problema com sua conta ou achar que houve um erro no faturamento, verifique as opções de suporte para obter mais ajuda. No entanto, se você comprou sua assinatura do Dropbox pela loja do seu dispositivo, entre em contato com a loja para solicitar reembolsos por problemas com a conta ou erros de cobrança.

Saiba como solicitar um reembolso da Apple.

Saiba como solicitar um reembolso do Google.

Como solicitar um reembolso por compra via débito automático

Se você tiver usado débito automático para pagar por sua assinatura do Dropbox, entre em contato com o seu banco para solicitar o reembolso, pois somente o banco pode processar uma solicitação de estorno.
 

O que acontece quando envio uma solicitação de estorno?

Qualquer estorno solicitado ao seu banco resultará na alteração da sua assinatura do Dropbox para um plano Basic (gratuito).

Se você tiver uma assinatura de equipe do Dropbox, uma solicitação de estorno resultará no bloqueio da sua equipe, o que permite que os membros continuem acessando os arquivos, mas que remove a maioria dos recursos de sincronização e compartilhamento. O administrador da equipe precisará optar entre dispersar a equipe ou fazer nova assinatura.

Mora na União Europeia, Reino Unido ou Turquia?

Se você mora na União Europeia, Reino Unido ou Turquia, tem direito a um reembolso se cancelar sua assinatura do Dropbox Plus, Family, Professional ou Essentials em até 14 dias após a compra. Para solicitar o reembolso, entre em contato com o atendimento para obter ajuda.