Bisakah saya mendapat pengembalian dana untuk langganan Dropbox?

Dalam kebanyakan kasus,pengembalian dana tidak berlaku atas pembayaran untuk langganan Dropbox dan lisensi anggota tim.

Jika Anda mengalami kendala dengan akun Anda, atau menurut Anda terdapat kesalahan dalam penagihan, harap periksa opsi dukungan untuk lebih banyak bantuan. 

Ketahui cara membatalkan atau menurunkan paket langganan Dropbox yang dibeli di dropbox.com.

Ketahui cara membatalkan langganan Dropbox yang dibeli menggunakan perangkat mobile.

Cara meminta pengembalian dana dari App Store Apple

Jika Anda membeli langganan Dropbox melalui app store Apple, Anda harus meminta pengembalian dana langsung dari Apple.

Untuk meminta pengembalian dana, ikuti instruksi ini dari halaman dukungan Apple:

1. Masuk ke akun App Store di sini dan laporkan masalah dengan pembelian. 
2. Klik Laporkan Masalah di samping aplikasi Dropbox. 
3. Pilih masalah, tulis deskripsi, dan klik Kirim. 
4. Apple akan menghubungi Anda dengan keputusan mengenai permintaan pengembalian dana Anda.

Catatan: Apple hanya menerima permintaan pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan dalam 90 hari terakhir.

Cara meminta pengembalian dana debit langsung

Jika Anda membayar langganan Dropbox dengan pembayaran debit langsung, harap kontak bank untuk pengembalian dana karena hanya bank Andalah yang dapat memproses permintaan pengembalian dana.

Apa yang terjadi jika saya mengirimkan permintaan pengembalian dana?

Pengembalian dana yang diminta dari bank akan menurunkan paket langganan Dropbox Anda menjadi paket Dropbox Basic (gratis).

Jika Anda berlangganan Dropbox Business, permintaan pengembalian dana akan menyebabkan tim Anda terkunci. Admin tim perlu membuat pilihan untuk membubarkan tim atau berlangganan kembali. 

Tinggal di UE, Inggris, atau Turki?

Jika Anda tinggal di Uni Eropa, Inggris, atau Turki, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana jika membatalkan langganan Dropbox Plus, Family, atau Professional dalam waktu 14 hari sejak pembelian. Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan.