Bolehkah saya mendapat bayaran balik untuk langganan Dropbox saya?
Maklumat dalam artikel ini terpakai kepada semua pelanggan Dropbox.
Dalam kebanyakan situasi, pembayaran untuk langganan Dropbox dan lesen ahli pasukan tidak akan dikembalikan.
Jika anda ada sebarang isu dengan akaun anda, atau rasakan terdapat ralat dalam pengebilan anda, sila semak pilihan sokongan anda untuk bantuan lanjut.
Jika anda ingin membatalkan atau menukar langganan anda:
Ketahui cara untuk membatalkan atau menukar langganan Dropbox yang dibeli di dropbox.com.
Ketahui cara untuk membatalkan langganan Dropbox yang dibeli melalui peranti mudah alih.
Cara meminta bayaran balik dari Apple App Store
Jika anda membeli langganan Dropbox menerusi gedung aplikasi Apple, anda perlu minta bayaran balik anda dari Apple secara langsung.
Ketahui cara meminta bayaran balik daripada Apple.
Cara meminta bayaran balik daripada Google Play Store
Jika anda membeli langganan anda menerusi Google Play Store, anda perlu minta bayaran balik anda terus daripada Google.
Ketahui cara meminta bayaran balik daripada Google.
Cara meminta bayaran balik debit langsung
Jika anda membayar untuk langganan Dropbox anda menggunakan pembayaran debit langsung, sila hubungi bank anda untuk mendapatkan bayaran balik kerana hanya bank anda yang boleh memproses permintaan caj balik.
Apa akan berlaku bila saya menyerahkan permintaan pengembalian caj?
Sebarang pengembalian caj yang diminta daripada bank anda akan menukar langganan Dropbox anda kepada pelan Dropbox Basic (percuma).
Jika anda mempunyai langganan pasukan Dropbox, permintaan pengembalian caj akan menyebabkan pasukan anda diletakkan dalam keadaan terkunci, yang membolehkan pasukan meneruskan akses kepada fail pasukan, tetapi kebanyakan ciri penyelarasan dan perkongsian pasukan akan dibuang. Pentadbir pasukan perlu memilih untuk membubarkan pasukan ataupun melanggan semula.
Tinggal di EU, UK atau Turki?
Jika anda tinggal di EU, UK atau Turkiye, anda layak mendapat bayaran balik jika anda membatalkan langganan Dropbox Plus, Family, Professional atau Essentials dalam tempoh 14 hari selepas pembelian. Untuk meminta bayaran balik, hubungi sokongan untuk mendapatkan bantuan.
