Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk langganan Dropbox atau Dropbox Dash?

Dalam kebanyakan kes, bayaran untuk langganan Dropbox dan Dropbox Dash serta lesen ahli pasukan tidak boleh dibayar balik.

Jika anda mempunyai isu dengan akaun anda, atau anda rasa terdapat ralat dalam pengebilan, sila semak pilihan sokongan anda untuk mendapatkan bantuan lanjut. Walau bagaimanapun, jika anda membeli langganan Dropbox anda melalui etalase peranti anda, sila hubungi etalase untuk sebarang permohonan bayaran balik untuk isu akaun atau ralat pengebilan.

Ketahui cara meminta bayaran balik daripada Apple.

Ketahui cara meminta bayaran balik daripada Google.

Cara meminta bayaran balik debit langsung

Jika anda membayar untuk langganan Dropbox anda menggunakan pembayaran debit langsung, sila hubungi bank anda untuk mendapatkan bayaran balik kerana hanya bank anda yang boleh memproses permintaan caj balik.
 

Apa akan berlaku bila saya menyerahkan permintaan pengembalian caj?

Sebarang pengembalian caj yang diminta daripada bank anda akan menukar langganan Dropbox anda kepada pelan Dropbox Basic (percuma).

Jika anda mempunyai langganan pasukan Dropbox, permintaan pengembalian caj akan menyebabkan pasukan anda diletakkan dalam keadaan terkunci, yang membolehkan pasukan meneruskan akses kepada fail pasukan, tetapi kebanyakan ciri penyelarasan dan perkongsian pasukan akan dibuang. Pentadbir pasukan perlu memilih untuk membubarkan pasukan ataupun melanggan semula.

Tinggal di EU, UK atau Turki?

Jika anda tinggal di EU, UK atau Turkiye, anda layak mendapat bayaran balik jika anda membatalkan langganan Dropbox Plus, Family, Professional atau Essentials dalam tempoh 14 hari selepas pembelian. Untuk meminta bayaran balik, hubungi sokongan untuk mendapatkan bantuan.