¿Puedo obtener un reembolso por una suscripción a Dropbox o Dropbox Dash?

En la mayoría de los casos, los pagos de las suscripciones a Dropbox y Dropbox Dash y las licencias de los miembros del equipo no son reembolsables.

Si tienes algún problema con tu cuenta o crees que ha habido un error en la facturación, consulta las opciones de asistencia para obtener más ayuda. Sin embargo, si has contratado tu suscripción a Dropbox a través de la tienda de tu dispositivo, ponte en contacto con la tienda si necesitas solicitar un reembolso por problemas con la cuenta o errores de facturación.

Aprende a solicitar un reembolso a Apple.

Aprende a solicitar un reembolso a Google.

Cómo solicitar un reembolso mediante débito directo

Si has pagado tu suscripción a Dropbox mediante débito directo, ponte en contacto con tu banco para solicitar el reembolso; solo se puede procesar una solicitud de anulación de pago en tu banco.
 

¿Qué ocurre cuando envío una solicitud de anulación de pago?

Si tu banco solicita la anulación de un pago, la capacidad de tu suscripción a Dropbox se cambiará a la de un plan de Dropbox Basic (gratuito).

Si tienes una suscripción a un equipo de Dropbox, una solicitud de devolución de cargo provocará el bloqueo de tu equipo, lo que te permite continuar accediendo a los archivos del equipo, pero elimina la mayoría de las funciones de sincronización y uso compartido del equipo. El administrador del equipo tendrá que optar por disolver el equipo o renovar la suscripción.

¿Vives en la UE, el Reino Unido o Turquía?

Si vives en la UE, el Reino Unido o Turquía, cumples los requisitos para obtener un reembolso si cancelas tu suscripción a Dropbox Plus, Family, Professional o Essentials en los 14 días posteriores a su compra. Para solicitar el reembolso, ponte en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.