Cómo cancelar una prueba gratuita de una cuenta de equipo de Dropbox

Si te has registrado para una prueba de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise y quieres cancelarla antes de que finalice, en este artículo se explica cómo hacerlo para evitar cargos.

Si no cancelas la suscripción antes de que finalice la prueba, se te cobrará la cuota correspondiente al plan Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise a través de los datos de facturación que utilizaste cuando te apuntaste a la prueba gratuita.

Cancelar una prueba gratuita para equipos de Dropbox

Para cancelar un prueba gratuita de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise:

1. Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
2. Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
3. Haz clic en Facturación en la barra lateral izquierda.
4. En la parte inferior de la página, haz clic en Cancelar prueba.
5. Haz clic en Cancelar Dropbox Business.
6. Haz clic en la casilla de verificación para confirmar que sabes que la acción de deshacer un equipo no se puede deshacer.
7. Haz clic en Deshacer equipo y cerrar sesión.

Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación indicando que tu prueba gratuita se ha cancelado.

Condiciones de la prueba gratuita de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise

Cuando te registraste para la prueba gratuita, recibiste un correo electrónico de Dropbox con la duración y los detalles de tu prueba. Revisa tu carpeta de spam si no lo ves en tu bandeja de entrada.

Tu equipo puede ponerse en estado de bloqueo si tu periodo de prueba de Dropbox Standard, Business, Advanced o Business Plus caduca.

Lo que sucederá con tu equipo dependerá de si tu equipo tenía alguna cuenta de pago individual:

• Un equipo de prueba en el que no haya ningún usuario de pago quedará en estado bloqueado. Si un administrador no elige qué hacer con la cuenta del equipo en un plazo concreto, la cuenta en cuestión podría eliminarse automáticamente.
  • En ese caso, recibiría una notificación por correo electrónico antes de que la cuenta se eliminase.
  • Si la prueba de tu equipo concluye sin convertirse en una suscripción de pago y eres el único administrador del equipo (y no hay miembros del equipo), podemos reducir la capacidad de tu plan directamente a Dropbox Basic después de siete días.
• Un equipo de prueba que tenga alguna cuenta de pago individual se disolverá automáticamente y los miembros volverán al tipo de cuenta que tenían antes de registrarse para la prueba gratuita.
  • El equipo será notificado por correo electrónico cuando se complete la disolución.

Comprobar si se ha cancelado una prueba gratuita

Después de cancelar la prueba gratuita, Dropbox envía un correo electrónico de confirmación. Si no lo encuentras, búscalo en tu carpeta de spam.

Si se te ha cobrado por Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise

Si tu prueba gratuita ya ha finalizado y se te ha cobrado la cuota correspondiente al plan Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise, puedes poner a tu equipo en estado bloqueado cancelando tu suscripción actual. Las funciones de tu plan Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise se cancelarán al final del ciclo de facturación actual. No perderás ningún archivo y no se te cobrará nada en la próxima fecha de facturación.

Consulta tu próxima fecha de facturación

Descubre cómo consultar tus facturas anteriores de Dropbox y cómo ver tu próxima fecha de facturación.

Busca tu plan de Dropbox actual

Si no sabes qué tipo de cuenta tienes, inicia sesión en dropbox.com y ve a https://www.dropbox.com/account/plan.

Reembolsos

En la mayoría de los casos, Dropbox no emite reembolsos. Para que no te pasen más cobros, tendrás que cancelar tu suscripción actual y pasar a tu equipo a estado bloqueado.

Si quieres eliminar tu cuenta de Dropbox, te explicamos cómo hacerlo en este artículo.