Cómo cancelar una prueba gratuita de una cuenta de equipo de Dropbox
En este artículo, se describe una función disponible para los clientes de Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus y Enterprise.
Si te has registrado para disfrutar de una prueba de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise, en este artículo te explicamos cómo cancelar tu prueba gratuita antes de que finalice para que no se te cobre nada.
Si no cancelas la prueba gratuita antes de que termine, se te cobrará una suscripción a Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise usando los datos de facturación que indicaste cuando te registraste para la prueba gratuita.
Nota: solo un administrador puede cancelar una prueba de Dropbox Standard, Advanced o Enterprise. Si la prueba de tu equipo concluye y eres el único administrador del equipo (y no hay miembros del equipo), podemos reducir la capacidad de tu plan directamente a Dropbox Basic después de siete días.
Obtén más información sobre cómo cancelar una prueba gratuita de Dropbox Plus o Professional.
Cancelar una prueba gratuita para equipos de Dropbox
Para cancelar un prueba gratuita de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Facturación en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Cancelar tu prueba en la parte inferior de la página.
- Haz clic en Cancelar Dropbox Business.
- Haz clic en la casilla de verificación para confirmar que sabes que la acción de deshacer un equipo no se puede deshacer.
- Haz clic en Deshacer equipo y cerrar sesión.
Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación indicando que tu prueba gratuita se ha cancelado.
Importante: si disuelves tu equipo, todos los miembros y administradores del equipo obtienen una cuenta de Dropbox Basic con su carpeta personal. El contenido del espacio del equipo se añade a carpetas compartidas propiedad del administrador del equipo que inició la disolución del equipo. Más información sobre cómo disolver un equipo
Condiciones de la prueba gratuita de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise
Cuando te registraste para la prueba gratuita, recibiste un correo electrónico de Dropbox con la duración y los detalles de tu prueba. Revisa tu carpeta de spam si no lo ves en tu bandeja de entrada.
Tu equipo puede ponerse en estado de bloqueo si tu periodo de prueba de Dropbox Standard, Business, Advanced o Business Plus caduca.
Lo que sucederá con tu equipo dependerá de si tu equipo tenía alguna cuenta de pago individual:
- Un equipo de prueba sin ningún usuario de pago individual pasará al estado bloqueado. Si un administrador no indica qué desea hacer con la cuenta de equipo en un período de tiempo determinado, la cuenta de equipo podría eliminarse automáticamente.
- Los administradores recibirán una notificación por correo electrónico antes de que su cuenta de equipo se elimine automáticamente.
- Si la prueba de tu equipo concluye sin convertirse en una suscripción de pago y eres el único administrador del equipo (y no hay miembros del equipo), podemos reducir la capacidad de tu plan directamente a Dropbox Basic después de siete días.
- Un equipo de prueba que tenga alguna cuenta de pago individual se disolverá automáticamente y los miembros volverán al tipo de cuenta que tenían antes de registrarse para la prueba gratuita.
- El equipo será notificado por correo electrónico cuando se complete la disolución.
Comprobar si se ha cancelado una prueba gratuita
Cuando canceles una prueba gratuita, recibirás un correo electrónico de confirmación de Dropbox. Si no aparece en tu bandeja de entrada, busca en la carpeta de spam.
Si se te ha cobrado por Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise
Si tu prueba gratuita ha terminado y se te ha empezado a cobrar por Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise, puedes cancelar tu suscripción actual para poner a tu equipo en estado de bloqueo de forma inmediata. Las funciones de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise se cancelarán al final de tu ciclo de facturación actual. No perderás ninguno de tus archivos ni se te cobrará nada en tu próxima fecha de facturación.
Consulta tu próxima fecha de facturación
Averigua cómo ver tus facturas anteriores de Dropbox y tu próxima fecha de facturación.
Busca tu plan de Dropbox actual
Si no sabes qué tipo de cuenta tienes, inicia sesión en dropbox.com y ve a https://www.dropbox.com/account/plan.
Reembolsos
En la mayoría de los casos, Dropbox no emite reembolsos. Para que no se te vuelva a cobrar, cancela tu suscripción actual y pon a tu equipo en estado de bloqueo.
Si quieres eliminar tu cuenta de Dropbox por completo, sigue los pasos descritos en este artículo.
