Si te has registrado para disfrutar de una prueba de Dropbox Standard, Advanced o Enterprise, en este artículo encontrarás información sobre cómo cancelar tu prueba gratuita antes de que finalice para que no se te cobre nada. Si no cancelas la prueba gratuita antes de que termine, se te cobrará una suscripción a Dropbox Standard, Advanced o Enterprise usando los datos de facturación que indicaste cuando te registraste para la prueba gratuita.
Nota: solo un administrador puede cancelar una prueba de Dropbox Standard, Advanced o Enterprise. Si eres miembro de un equipo, ponte en contacto con el administrador de tu equipo.
Cancelar una prueba gratuita de Dropbox Standard, Advanced o Enterprise
Para cancelar una prueba gratuita de Dropbox Standard, Advanced o Enterprise:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Facturación en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Cancelar tu prueba en la parte inferior de la página.
- Haz clic en Cancelar Dropbox Business.
- Haz clic en la casilla de verificación para confirmar que sabes que la acción de deshacer un equipo no se puede deshacer.
- Haz clic en Deshacer equipo y cerrar sesión.
Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación indicando que tu prueba gratuita se ha cancelado.
Condiciones de la prueba gratuita de Dropbox Standard, Advanced o Enterprise
Cuando te registraste para la prueba gratuita, recibiste un correo electrónico de Dropbox con la duración y los detalles de tu prueba. Si no aparece en tu bandeja de entrada, busca también en tu carpeta de spam.
Si cancelas tu prueba gratuita antes de que termine, volverás al tipo de cuenta que tenías antes. Tu equipo pasa a un estado bloqueado, lo que le permite continuar accediendo a los archivos del equipo, pero se le impide acceder a la mayoría de las funciones de sincronización y uso compartido del equipo. Puedes disolver tu equipo para impedir cualquier acceso por parte del equipo.
Comprobar si se ha cancelado una prueba gratuita
Después de cancelar la prueba gratuita, recibirás un correo electrónico de confirmación de Dropbox. Si no aparece en tu bandeja de entrada, busca también en tu carpeta de spam.
Si se te cobra una suscripción a Dropbox Standard, Advanced o Enterprise
Si tu prueba gratuita ha terminado y se te ha empezado a cobrar por Dropbox Standard, Advanced o Enterprise, puedes cancelar tu suscripción actual para poner a tu equipo en estado de bloqueo.Dejarás de disfrutar de las funciones de Dropbox Standard, Advanced o Enterprise al finalizar el ciclo de facturación actual. No perderás ninguno de tus archivos y no se te cobrará en tu próxima fecha de facturación.
Consulta tu próxima fecha de facturación
Averigua cómo ver tus facturas de Dropbox pasadas y tu próxima fecha de facturación.
Buscar tu plan de Dropbox actual
Si no sabes qué tipo de cuenta tienes, inicia sesión en dropbox.com y ve a https://www.dropbox.com/account/plan.
Reembolsos
En la mayoría de los casos, Dropbox no emite reembolsos. Para que no se te vuelva a cobrar, cancela tu suscripción actual y pon a tu equipo en un estado de bloqueo.
Si quieres eliminar tu suscripción a Dropbox por completo, sigue los pasos descritos en este artículo.
