Résiliation d’une offre d’essai gratuite pour un compte d’équipe Dropbox

Si vous vous êtes inscrit à une offre d’essai Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise et que vous souhaitez l’annuler avant la fin de la période d’essai, cet article vous explique comment procéder pour ne pas être facturé.

Si vous ne résiliez pas cette offre avant qu’elle ne se termine, l’abonnement Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise vous sera facturé à partir des informations de facturation indiquées lors de votre inscription à l’offre.

Résiliation d’une offre d’essai gratuite pour un compte d’équipe Dropbox

Pour résilier une offre d’essai gratuite Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise :

1. Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
2. Cliquez sur Interface d’administration dans la barre latérale située à gauche.
3. Cliquez sur Facturation dans la barre latérale de gauche.
4. Au bas de la page, cliquez sur Annuler l’offre d’essai.
5. Cliquez sur Annuler Dropbox Business. 
6. Cochez la case pour confirmer que vous comprenez que la dissolution d’une équipe est définitive.
7. Cliquez sur Dissoudre l’équipe et se déconnecter. 

Vous recevrez un e‑mail de confirmation indiquant que l’offre d’essai gratuite a été annulée.

Conditions de l’offre d’essai gratuite Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise

Lors de votre inscription à l’offre d’essai gratuite, vous avez reçu un e‑mail de Dropbox vous indiquant la durée et les détails de l’essai. Si vous ne trouvez pas ce message dans votre boîte de réception, consultez votre dossier de spam.

Votre équipe peut être verrouillée au terme de la période d’essai des forfaits Dropbox Standard, Business, Advanced ou Business Plus.

Pour la suite, tout dépend si elle possède des comptes individuels payants.

• Une équipe bénéficiant d’une offre d’essai sans compte individuel payant sera verrouillée. Si un administrateur ne choisit pas l’opération à effectuer dans un certain délai, le compte d’équipe peut être supprimé automatiquement.
  • Les administrateurs recevront toujours une notification par e‑mail avant la suppression automatique de leur compte d’équipe.
  • Si l’offre d’essai de votre équipe se termine sans que vous la convertissiez en abonnement payant et que vous êtes le seul administrateur d’équipe (sans aucun membre), nous pouvons vous faire passer directement à Dropbox Basic après sept jours.
• Une équipe qui utilise une offre d’essai et qui possède des comptes individuels payants sera automatiquement dissoute, et ses membres récupéreront le type de compte qu’ils avaient avant de s’inscrire à l’offre d’essai.
  • L’équipe sera informée par e‑mail une fois la dissolution terminée.

Comment savoir si l’offre d’essai gratuite a bien été annulée

Lorsque vous annulez votre offre d’essai gratuite, vous recevez un e‑mail de confirmation de la part de Dropbox. Si vous ne trouvez pas ce message dans votre boîte de réception, consultez votre dossier de spam.

Si l’abonnement Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise vous a été facturé

Si votre offre d’essai gratuite est déjà terminée et que vous avez commencé à être facturé pour Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise, vous pouvez verrouiller votre équipe en résiliant votre abonnement actuel. Vos fonctionnalités Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Enterprise seront annulées à la fin de votre cycle de facturation en cours. Vous ne perdrez aucun de vos fichiers et aucuns frais ne vous seront facturés à la prochaine date de facturation. 

Identification de la prochaine date de facturation

Découvrez comment consulter vos anciennes factures Dropbox et connaître la prochaine date de facturation.

Identification de votre forfait Dropbox actuel

Si vous n’êtes pas sûr du type de compte dont vous disposez actuellement, connectez-vous à votre compte sur dropbox.com et accédez à la page https://www.dropbox.com/account/plan.

Remboursements

Dans la plupart des cas, Dropbox n’effectue aucun remboursement. Pour ne plus être facturé, résiliez votre abonnement actuel et verrouillez votre équipe.

Si vous souhaitez supprimer entièrement votre compte Dropbox, consultez cet article pour voir la marche à suivre.