En supprimant votre compte Dropbox, vous supprimez de Dropbox toutes les données de votre compte et de vos fichiers. Vous vous déconnectez également de l'application sur tous vos appareils. Lorsque vous supprimez votre compte Dropbox :
- La synchronisation de vos fichiers et dossiers cesse sur tous vos appareils.
- Remarque : le contenu synchronisé sur votre ordinateur y reste, mais la synchronisation cesse.
- Vous ne pouvez plus accéder à votre compte et la suppression est irréversible.
- Vous ne pouvez plus modifier les fichiers se trouvant dans des dossiers partagés.
- Les fichiers contenus dans vos dossiers privés sont supprimés des serveurs Dropbox.
- Remarque : tous les contenus deviennent irrécupérables à partir du moment où vous supprimez votre compte.
- Vos fichiers se trouvant dans des dossiers partagés restent accessibles aux membres de ces dossiers.
Remarque : en résiliant votre abonnement, vous ne supprimez pas votre compte. Vous revenez simplement à un compte Dropbox Basic.
Pour supprimer définitivement votre compte Dropbox, suivez les instructions ci-dessous correspondant à votre type de compte.
Abonnements Dropbox individuels
Pour supprimer définitivement votre compte :
- Connectez-vous à dropbox.com.
- Cliquez sur votre avatar (votre photo de profil ou vos initiales) dans l'angle supérieur droit.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sous Général, cliquez sur Supprimer le compte.
- Remarque : si vous disposez d'un abonnement actif, il vous sera demandé de le résilier pour pouvoir supprimer le compte.
Quand vous supprimez votre compte, nous commençons à supprimer les fichiers que vous stockez dans Dropbox au bout de 30 jours. Si vous marquez un fichier de votre compte en vue d'une suppression définitive, nous le supprimons en principe dans un délai de 90 jours maximum. Selon le nombre de fichiers à supprimer, plusieurs jours supplémentaires sont parfois nécessaires à cette opération.
Vous pouvez également supprimer un compte Dropbox Basic depuis l'application Dropbox pour iOS. Voici la marche à suivre :
- Ouvrez l'application mobile Dropbox.
- Appuyez sur Compte (icône représentant une personne).
- Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Supprimer le compte.
- Remarque : si vous vous êtes connecté à Dropbox avec votre compte Google, vous devez créer un mot de passe pour confirmer la suppression du compte. Appuyez sur Envoyer l'e‑mail, suivez les instructions pour créer le mot de passe, puis retournez à l'application mobile Dropbox.
- Saisissez votre mot de passe.
- Appuyez sur Suivant.
- Appuyez sur Supprimer définitivement.
- Appuyez sur Supprimer pour confirmer votre choix.
Dropbox Family
Pour pouvoir supprimer votre compte, vous devez d'abord résilier ou quitter votre forfait Dropbox Family. Après avoir résilié ou quitté votre forfait Dropbox Family, vous pouvez supprimer votre compte en suivant les instructions de la section ci-dessus.
Abonnements d'équipe Dropbox
Seuls certains types d'administrateurs peuvent supprimer définitivement un compte Dropbox Standard, Advanced, Enterprise ou Education. En choisissant de supprimer le compte de votre équipe, vous supprimez toutes les données des membres se trouvant dans les comptes et les fichiers.
Administrateurs
Si vous êtes administrateur et avez l'autorisation de supprimer le compte de votre équipe, vous pouvez supprimer définitivement les données du compte et des fichiers en suivant la procédure ci-dessous, dans l'ordre :
- Supprimez tous les membres de votre équipe.
- Remarque : les membres de l'équipe participant à une conservation légale ne peuvent pas être entièrement supprimés tant que vous n'avez pas annulé la conservation.
- Contactez l'assistance Dropbox pour que votre équipe soit verrouillée.
- Procédez à la dissolution de votre équipe.
- Supprimez votre propre compte.
Membres
Si vous êtes membre d'un compte d'équipe Dropbox et souhaitez supprimer votre compte, contactez un administrateur autorisé à supprimer des membres de votre équipe.
