Como excluir uma conta do Dropbox

Se você excluir sua conta do Dropbox, todos os seus dados de contas e arquivos do Dropbox também serão excluídos. Além disso, o Dropbox será desconectado de todos os seus dispositivos. O que acontecerá quando você excluir sua conta do Dropbox:

  • Seus arquivos e pastas deixarão de sincronizar em todos os dispositivos.
    • Observação: O conteúdo sincronizado com seu computador permanecerá salvo, mas a sincronização será interrompida.
  • Você não poderá acessar sua conta ou cancelar a exclusão.
  • Você não poderá editar arquivos em pastas compartilhadas.
  • Os arquivos em pastas privadas serão excluídos dos servidores do Dropbox.
    • Observação: Após excluir a conta, não será mais possível recuperar o conteúdo.
  • Os arquivos em pastas compartilhadas ainda poderão ser acessados por membros dessas pastas compartilhadas.

Observação: O cancelamento da assinatura fará o downgrade da conta para o Dropbox Basic, mas não excluirá a conta.

Para excluir permanentemente a conta do Dropbox, siga as instruções para o tipo de conta abaixo.

Assinaturas individuais do Dropbox

Para excluir permanentemente sua conta:

  1. Acesse o site dropbox.com.
  2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto superior direito.
  3. Clique em Configurações.
  4. Em Geral, clique em Excluir conta.
    • Nota: Se você tiver uma assinatura ativa, uma mensagem aparecerá, pedindo que você exclua a conta.

Quando você excluir sua conta, começaremos a excluir os arquivos que você armazena no Dropbox após 30 dias. Se você marcar um arquivo da sua conta para exclusão permanente, nós o removeremos dentro de 90 dias no curso normal das operações. Dependendo do número de arquivos selecionados para exclusão, esse processo poderá levar vários dias.

Também é possível excluir uma conta do Dropbox Basic a partir do aplicativo Dropbox para iOS. Para fazer isso:

  1. Abra o aplicativo Dropbox para dispositivos móveis.
  2. Toque em Conta (ícone de pessoa).
  3. Role para baixo e toque em Excluir conta.
    • Observação: Se você acessou o Dropbox com a sua conta do Google, precisará criar uma senha para confirmar a exclusão da conta. Toque em Enviar e-mail, siga as instruções para criar uma senha e retorne ao Dropbox para dispositivos móveis.
  4. Digite a sua senha.
  5. Toque em Próximo.
  6. Toque em Excluir permanentemente.
  7. Toque em Excluir para confirmar a sua escolha.

Dropbox Family

Para excluir sua conta, você precisará cancelar ou sair do seu plano do Dropbox Family primeiro. Após cancelar ou sair do plano Family, você poderá excluir a conta seguindo as instruções da seção anterior.

Assinaturas do Dropbox para equipes

Apenas determinados tipos de administradores podem excluir permanentemente uma conta do Dropbox Standard, Advanced, Enterprise ou Education. Excluir a conta da equipe também exclui todos os dados de conta dos membros e todos os dados dos arquivos.

Administradores

Se você for administrador com acesso de exclusão da conta da equipe, poderá excluir permanentemente a conta e os dados dos arquivos seguindo as etapas abaixo na ordem indicada:

  1. Exclua todos os membros da sua equipe.
    • Observação: Os membros da equipe colocados em retenção legal não poderão ser totalmente excluídos até que você libere a retenção.  
  2. Fale com o atendimento do Dropbox para fazer downgrade da sua equipe. Assim, ela ficará em estado bloqueado
  3. Desfaça sua equipe.
  4. Exclua sua própria conta.

Membros

Se você for membro de uma conta de equipe do Dropbox e quiser excluir a conta, entre em contato com um administrador que tenha autorização para excluir membros da equipe.

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