Posso ottenere un rimborso per un abbonamento Dropbox?

Nella maggior parte dei casi, i pagamenti relativi ad abbonamenti Dropbox e licenze dei membri dei team non sono rimborsabili.

In caso di problemi con il tuo account o se pensi che ci sia stato un errore di fatturazione, verifica le opzioni di assistenza per ottenere aiuto.

Scopri come annullare o eseguire il downgrade di un abbonamento Dropbox acquistato su dropbox.com.

Scopri come annullare un abbonamento Dropbox acquistato su un dispositivo mobile.

Come richiedere un rimborso dall'Apple App Store

Se hai acquistato l'abbonamento Dropbox dall'Apple App Store, devi contattare direttamente Apple per richiedere un rimborso.

Per richiedere un rimborso, segui queste istruzioni riportate sulla pagina di assistenza di Apple:

1. Accedi qui al tuo account App Store e segnala un problema con un acquisto.
2. Fai clic su Segnala un problema accanto all'app Dropbox.
3. Scegli un problema, aggiungi una descrizione e fai clic su Invia. 
4. Apple ti contatterà per comunicarti la decisione in merito alla richiesta di rimborso.

Nota. Apple accetta solo richieste di rimborso per acquisti effettuati negli ultimi 90 giorni.

Come richiedere un rimborso con addebito diretto

Se hai pagato l'abbonamento Dropbox con addebito diretto, contatta la tua banca per ricevere un rimborso in quanto è la sola che può elaborare le richieste di storno di addebito.

Che cosa accade quando invio una richiesta di storno di addebito?

Eventuali storni di addebito richiesti dalla banca causeranno il downgrade del tuo abbonamento Dropbox a un piano Dropbox Basic (gratuito).

Se hai un abbonamento Dropbox Business, la richiesta di storno causerà il blocco del tuo team. L'amministratore del team dovrà scegliere di sciogliere il team o sottoscrivere un nuovo abbonamento.

Vivi nell'Unione europea, nel Regno Unito o in Turchia?

Se risiedi nell'Unione europea, nel Regno Unito o in Turchia, hai diritto a ricevere un rimborso se annulli l'abbonamento Dropbox Plus, Family o Professional entro 14 giorni dall'acquisto. Per richiedere un rimborso, contatta il supporto per assistenza.