Posso ottenere un rimborso per un abbonamento a Dropbox o Dropbox Dash?

Nella maggior parte dei casi, i pagamenti per gli abbonamenti a Dropbox e Dropbox Dash e le licenze dei membri del team non sono rimborsabili.

Se hai un problema con il tuo account o ritieni che si sia verificato un errore nella fatturazione, controlla le opzioni di supporto per ricevere ulteriore assistenza. Tuttavia, se hai acquistato l’abbonamento Dropbox tramite lo store del tuo dispositivo, contatta quest’ultimo per eventuali richieste di rimborso dovute a problemi con l’account o errori di fatturazione.

Scopri come richiedere un rimborso a Apple.

Scopri come richiedere un rimborso a Google.

Come richiedere un rimborso con addebito diretto

Se hai pagato l’abbonamento Dropbox con addebito diretto, contatta la tua banca per ricevere un rimborso in quanto è la sola che può elaborare le richieste di storno di addebito.
 

Che cosa accade quando invio una richiesta di storno di addebito?

Se la tua banca dovesse richiedere uno storno di addebito, il tuo abbonamento Dropbox passerà al piano Dropbox Basic (gratuito).

Se disponi di un abbonamento Dropbox per team, la richiesta di storno di addebito porterà al blocco del team: i membri potranno continuare ad accedere ai file del team, ma non a usufruire della maggior parte delle funzionalità di condivisione e sincronizzazione. L’amministratore del team dovrà decidere se sciogliere il team o sottoscrivere un nuovo abbonamento.

Vivi nell'Unione europea, nel Regno Unito o in Turchia?

Se risiedi nell’Unione europea, nel Regno Unito o in Turchia, hai diritto a ricevere un rimborso se annulli l’abbonamento Dropbox Plus, Family, Professional o Essentials entro 14 giorni dall’acquisto. Per richiedere un rimborso, contatta l’assistenza.