Kan jag få en återbetalning för en Dropbox- eller Dropbox Dash-prenumeration?

I de flesta fall är betalningar för Dropbox- och Dropbox Dash-prenumerationer och teammedlemslicenser inte återbetalningsbara.

Om du har ett problem med ditt konto eller tror att det har uppstått ett fel i faktureringen kan du kontrollera dina supportalternativ för mer hjälp. Om du däremot köpte din Dropbox-prenumeration via din enhets butik kan du kontakta butiken för eventuella återbetalningsförfrågningar för kontoproblem eller faktureringsfel.

Läs mer om hur du begär en återbetalning från Apple.

Läs mer om hur du begär en återbetalning från Google.

Så här begär du återbetalning av direktdebitering

Har du betalat för din Dropbox-prenumeration med direktbetalning kontaktar du din bank för återbetalning, eftersom endast banken kan behandla en begäran om återbetalning.
 

Vad händer när jag lämnar in en återbetalningsförfrågan?

Eventuell återbetalning som begärs från din bank leder till ändring av din Dropbox-prenumeration till en Dropbox Basic-plan (kostnadsfritt).

Om du har en prenumeration för Dropbox-team kommer en begäran om återbetalning att orsaka att ditt team försätts i ett låst tillstånd där teamet har fortsatt åtkomst till teamets filer men de flesta synknings- och delningsfunktioner för team är borttagna. Teamadministratören måste då välja att upplösa teamet eller prenumerera på nytt.

Bor du i EU, Storbritannien eller Turkiet?

Om du bor i EU, Storbritannien eller Turkiet är du berättigad till återbetalning om du avbryter din Dropbox Plus-, Family-, Professional- eller Essentials-prenumeration inom 14 dagar efter köpet. Kontakta support för att begära en återbetalning.