Kan jag få en återbetalning för min Dropbox-prenumeration?
Informationen i den här artikeln gäller för alla Dropbox-kunder.
I de flesta fall återbetalas inte betalningar för Dropbox-prenumerationer och teammedlemslicenser.
Om du har problem med ditt konto eller tror att det har skett ett fel i faktureringen finns dessa supportalternativ för att få mer hjälp.
Om du vill avbryta eller ändra din prenumeration:
Läs om att avbryta eller ändra en Dropbox-prenumeration som köpts på dropbox.com.
Läs om hur du avbryter en Dropbox-prenumeration som köpts på en mobilenhet.
Så här begär du återbetalning från Apple App Store
Om du köpte din Dropbox-prenumeration på Apple App Store måste du be om en återbetalning direkt från Apple.
Läs om hur du begär en återbetalning från Apple.
Så här begär du återbetalning från Google Play Store
Om du köpte en Dropbox-prenumeration på Google Play-butiken måste du begära återbetalning direkt från Google.
Läs om hur du begär en återbetalning från Google.
Så här begär du återbetalning av direktdebitering
Har du betalat för din Dropbox-prenumeration med direktbetalning kontaktar du din bank för återbetalning, eftersom endast banken kan behandla en begäran om återbetalning.
Vad händer när jag lämnar in en återbetalningsförfrågan?
Eventuell återbetalning som begärs från din bank leder till ändring av din Dropbox-prenumeration till en Dropbox Basic-plan (kostnadsfritt).
Om du har en prenumeration för Dropbox-team kommer en begäran om återbetalning att orsaka att ditt team försätts i ett låst tillstånd där teamet har fortsatt åtkomst till teamets filer men de flesta synknings- och delningsfunktioner för team är borttagna. Teamadministratören måste då välja att upplösa teamet eller prenumerera på nytt.
Bor du i EU, Storbritannien eller Turkiet?
Om du bor i EU, Storbritannien eller Turkiet är du berättigad till återbetalning om du avbryter din Dropbox Plus-, Family-, Professional- eller Essentials-prenumeration inom 14 dagar efter köpet. Kontakta support för att begära en återbetalning.
