Kan jeg få refusjon for et Dropbox- eller Dropbox Dash-abonnement?

I de fleste tilfeller kan ikke betalinger for Dropbox- og Dropbox Dash-abonnementer og teammedlemslisenser refunderes.

Sjekk kundestøttealternativene for å få mer hjelp hvis du har et problem med kontoen eller tror det har oppstått en feil i faktureringen. Hvis du derimot kjøpte Dropbox-abonnementet via enhetens butikk, kan du ta kontakt med butikken for eventuelle refusjonsforespørsler for kontoproblemer eller faktureringsfeil.

Finn ut hvordan du ber om refusjon fra Apple.

Finn ut hvordan du ber om refusjon fra Google.

Hvordan be om tilbakebetaling for autogiro

Hvis du betalte for Dropbox-abonnementet ditt med autogiro, må du kontakte banken din for å be om en tilbakeføring, siden det kun er banken som kan gjøre dette.
 

Hva skjer når jeg sender inn en forespørsel om tilbakeføring?

Enhver tilbakeføring som banken din forespør om, fører til at Dropbox-abonnementet ditt endres til Dropbox Basic-abonnementet (gratis).

Hvis du har et Dropbox-teamabonnement, vil en tilbakeføringsforespørsel føre til at teamet ditt plasseres i en låst tilstand, noe som lar teamet fortsette å få tilgang til teamfilene, men fjerner de fleste funksjonene for teamsynkronisering og deling. Teamadministratoren må oppløse teamet eller abonnere på nytt.

Bor du i EU, Storbritannia eller Tyrkia?

Hvis du bor i EU, Storbritannia eller Tyrkia, kan du få en refusjon dersom du avbestiller Dropbox Plus-, Family-, Professional- eller Essentials-abonnementet ditt innen 14 dager etter kjøpet. For å be om refusjon må du kontakte kundestøtte.