Kan jeg få tilbakebetaling for et Dropbox-abonnement?

I de fleste tilfeller får du ikke tilbakebetaling for Dropbox-abonnementer og -lisenser for teammedlemmer.

Hvis du har problemer med kontoen eller tror det har oppstått en faktureringsfeil, kan du sjekke støttealternativene for å få mer hjelp. 

Finn ut hvordan du avbestiller eller nedgraderer et Dropbox-abonnement kjøpt på dropbox.com.

Finn ut hvordan du avbestiller et Dropbox-abonnement kjøpt med en mobil enhet.

Hvordan be om tilbakebetaling fra Apple App Store

Hvis du kjøpte Dropbox-abonnementet via Apple App Store, må du be om å få tilbakebetaling direkte fra Apple.

Følg disse instruksjonene fra Apples kundestøtteside for å be om tilbakebetaling:

1. Logg deg inn på App Store-kontoe  din her, og rapporter et problem med kjøpet. 
2. Klikk på Rapporter et problem ved siden av Dropbox-appen. 
3. Velg et problem, skriv en beskrivelse og klikk på Send inn. 
4. Apple vil kontakte deg med en beslutning med hensyn til forespørselen om tilbakebetaling.

Obs! Apple godtar bare tilbakebetalingsforespørsler for kjøp som er foretatt i løpet av de siste 90 dagene.

Hvordan be om tilbakebetaling for autogiro

Hvis du betalte for Dropbox-abonnementet ditt med autogiro, må du kontakte banken din for å be om en tilbakeføring, siden det kun er banken som kan gjøre dette.

Hva skjer når jeg sender inn en forespørsel om tilbakeføring?

Enhver tilbakeføring som banken din forespør om, fører til at Dropbox-abonnementet ditt nedgraderes til Dropbox Basic-abonnementet (gratis).

Hvis du har et Dropbox Business-abonnement, vil en forespørsel om tilbakeføring føre til at teamet ditt låses. Teamadministratoren må oppløse teamet eller abonnere på nytt. 

Bor du i EU, Storbritannia eller Tyrkia?

Hvis du bor i EU, Storbritannia eller Tyrkia, kan du få en refusjon dersom du avbestiller Dropbox Plus-, Family- eller Professional-abonnementet ditt innen 14 dager etter kjøpet. For å be om refusjon må du kontakte kundestøtte.