Kan jeg få tilbakebetaling for et Dropbox-abonnement?
Informasjonen i denne artikkelen gjelder alle Dropbox-kunder.
I de fleste tilfeller får du ikke tilbakebetaling for Dropbox-abonnementer og -lisenser for teammedlemmer.
Hvis du har problemer med kontoen eller tror det har oppstått en faktureringsfeil, kan du sjekke støttealternativene for å få mer hjelp.
Hvis du ønsker å kansellere eller endrer abonnementet ditt:
Finn ut hvordan du kansellerer eller endrer et Dropbox-abonnement kjøpt på dropbox.com.
Finn ut hvordan du avbestiller et Dropbox-abonnement kjøpt med en mobil enhet.
Hvordan be om tilbakebetaling fra Apple App Store
Hvis du kjøpte Dropbox-abonnementet via Apple App Store, må du be om å få tilbakebetaling direkte fra Apple.
Finn ut hvordan du ber om tilbakebetaling fra Apple.
Slik ber du om refusjon fra Google Play Store
Hvis du kjøpte Dropbox-abonnementet via Google Play Store, må du be om å få tilbakebetaling direkte fra Google.
Finn ut hvordan du ber om tilbakebetaling fra Google.
Hvordan be om tilbakebetaling for autogiro
Hvis du betalte for Dropbox-abonnementet ditt med autogiro, må du kontakte banken din for å be om en tilbakeføring, siden det kun er banken som kan gjøre dette.
Hva skjer når jeg sender inn en forespørsel om tilbakeføring?
Enhver tilbakeføring som banken din forespør om, fører til at Dropbox-abonnementet ditt endres til Dropbox Basic-abonnementet (gratis).
Hvis du har et Dropbox-teamabonnement, vil en tilbakeføringsforespørsel føre til at teamet ditt plasseres i en låst tilstand, noe som lar teamet fortsette å få tilgang til teamfilene, men fjerner de fleste funksjonene for teamsynkronisering og deling. Teamadministratoren må oppløse teamet eller abonnere på nytt.
Bor du i EU, Storbritannia eller Tyrkia?
Hvis du bor i EU, Storbritannia eller Tyrkia, kan du få en refusjon dersom du avbestiller Dropbox Plus-, Family-, Professional- eller Essentials-abonnementet ditt innen 14 dager etter kjøpet. For å be om refusjon må du kontakte kundestøtte.
