I de fleste tilfeller får du ikke tilbakebetaling for Dropbox-abonnementer og -lisenser for teammedlemmer.
Hvis du har problemer med kontoen eller tror det har oppstått en faktureringsfeil, kan du sjekke støttealternativene for å få mer hjelp.
Finn ut hvordan du avbestiller eller nedgraderer et Dropbox-abonnement kjøpt på dropbox.com.
Finn ut hvordan du avbestiller et Dropbox-abonnement kjøpt med en mobil enhet.
Hvordan be om tilbakebetaling fra Apple App Store
Hvis du kjøpte Dropbox-abonnementet via Apple App Store, må du be om å få tilbakebetaling direkte fra Apple.
Følg disse instruksjonene fra Apples kundestøtteside for å be om tilbakebetaling:
- Logg deg inn på App Store-kontoe din her, og rapporter et problem med kjøpet.
- Klikk på Rapporter et problem ved siden av Dropbox-appen.
- Velg et problem, skriv en beskrivelse og klikk på Send inn.
- Apple vil kontakte deg med en beslutning med hensyn til forespørselen om tilbakebetaling.
Obs! Apple godtar bare tilbakebetalingsforespørsler for kjøp som er foretatt i løpet av de siste 90 dagene.
Hvordan be om tilbakebetaling for autogiro
Hvis du betalte for Dropbox-abonnementet ditt med autogiro, må du kontakte banken din for å be om en tilbakeføring, siden det kun er banken som kan gjøre dette.
Hva skjer når jeg sender inn en forespørsel om tilbakeføring?
Enhver tilbakeføring som banken din forespør om, fører til at Dropbox-abonnementet ditt nedgraderes til Dropbox Basic-abonnementet (gratis).
Hvis du har et Dropbox Business-abonnement, vil en forespørsel om tilbakeføring føre til at teamet ditt låses. Teamadministratoren må oppløse teamet eller abonnere på nytt.
Bor du i EU, Storbritannia eller Tyrkia?
Hvis du bor i EU, Storbritannia eller Tyrkia, kan du få en refusjon dersom du avbestiller Dropbox Plus-, Family- eller Professional-abonnementet ditt innen 14 dager etter kjøpet. For å be om refusjon må du kontakte kundestøtte.