Могу ли я вернуть деньги за подписку Dropbox?
Информация, описанная в этой статье, относится ко всем пользователям Dropbox.
В большинстве случаев оплата за подписку Dropbox и лицензии участников рабочей группы не возвращается.
Если у вас возникла проблема с вашим аккаунтом или вы считаете, что при выставлении счета произошла ошибка, узнайте, какие вам доступны варианты поддержки, чтобы получить более подробную информацию.
Если вы хотите отменить свою подписку или перейти на другой тарифный план:
Читайте подробнее о том, как отменить подписку Dropbox или перейти на другой тарифный план, если подписка была оформлена через сайт dropbox.com.
Как запросить возврат денежных средств у Apple App Store
Если вы приобрели подписку Dropbox в Apple App Store, то запрашивать возврат средств необходимо непосредственно у Apple.
Подробнее о том, как запросить возврат денежных средств у Apple…
Как запросить возврат денежных средств в Google Play Маркет
Если вы оплатили подписку Dropbox через Google Play Маркет, то запрашивать возврат средств необходимо непосредственно у Google.
Подробнее о том, как запросить возврат денежных средств у Google…
Как запросить возврат средств при оплате с помощью прямого дебетового списания (Direct Debit)
Если вы оплачивали подписку при помощи прямого дебетового списания средств (Direct Debit), то для оформления возврата средств обратитесь в свой банк, поскольку только ваш банк сможет обработать запрос о возврате платежа.
Что произойдет, если я отправлю запрос о возврате платежа?
В результате любого возврата платежа, запрошенного вашим банком, тип подписки вашего аккаунта Dropbox изменится на Dropbox Basic (бесплатную).
Если вы запросили возврат средств за подписку на Dropbox для рабочих групп, рабочая группа будет переведена в режим блокировки. В этом режиме у участников останется доступ к файлам рабочей группы, но они больше не смогут пользоваться почти никакими функциями для синхронизации и доступа. Администратору группы нужно будет распустить ее или переоформить подписку.
Вы живете в ЕС, Великобритании или Турции?
Если вы живете в ЕС, Великобритании или Турции, вы имеете право получить свои деньги обратно, если отмените подписку на Dropbox Plus, Family, Professional или Essentials в течение 14 дней с момента приобретения. Чтобы запросить возврат, обратитесь за помощью в службу поддержки.
