Могу ли я вернуть деньги за подписку Dropbox?

В большинстве случаев оплата за подписку Dropbox и лицензии участников рабочей группы не возвращается.

Если у вас возникла проблема с вашим аккаунтом или вы считаете, что при выставлении счета произошла ошибка, узнайте, какие вам доступны варианты поддержки, чтобы получить более подробную информацию. 

Как запросить возврат денежных средств у Apple App Store

Если вы приобрели подписку Dropbox в Apple App Store, то запрашивать возврат средств необходимо непосредственно у Apple.

Чтобы запросить возврат средств, следуйте этим инструкциям со страницы поддержки Apple:

1. Войдите в свой аккаунт App Store здесь и сообщите о проблеме, связанной с покупкой. 
2. Нажмите Сообщить о проблеме рядом со значком приложения Dropbox. 
3. Выберите проблему, опишите ее и нажмите Отправить. 
4. Сотрудники компании Apple свяжутся с вами и сообщат о решении по поводу вашего запроса на возврат средств.

Обратите внимание: Apple принимает запросы на возврат средств только в отношении покупок, совершенных в течение последних 90 дней.

Как запросить возврат средств при оплате с помощью прямого дебетового списания (Direct Debit)

Если вы оплачивали подписку при помощи прямого дебетового списания средств (Direct Debit), то для оформления возврата средств обратитесь в свой банк, поскольку только ваш банк сможет обработать запрос о возврате платежа.

Что произойдет, если я отправлю запрос о возврате платежа?

В результате любого возврата платежа, запрошенного вашим банком, тип подписки вашего аккаунта Dropbox изменится на Dropbox Basic (бесплатную).

Если вы запросили возврат средств за подписку на Dropbox для рабочих групп, рабочая группа будет переведена в режим блокировки. В этом режиме у участников останется доступ к файлам рабочей группы, но они больше не смогут пользоваться почти никакими функциями для синхронизации и доступа. Администратору группы нужно будет распустить ее или переоформить подписку. 

Вы живете в ЕС, Великобритании или Турции?

Если вы живете в ЕС, Великобритании или Турции, вы имеете право получить свои деньги обратно, если отмените подписку на Dropbox Plus, Family или Professional в течение 14 дней с момента приобретения. Чтобы запросить возврат, обратитесь за помощью в службу поддержки.