Можно ли получить возврат средств за подписку Dropbox или Dropbox Dash?

В большинстве случаев платежи за подписки Dropbox и Dropbox Dash, а также лицензии для участников рабочей группы возврату не подлежат.

Если у вас возникла проблема с аккаунтом или вы считаете, что произошла ошибка при выставлении счета, ознакомьтесь с вариантами поддержки. Если вы приобрели подписку Dropbox в магазине приложений на своем устройстве, обратитесь туда же с любыми запросами на возврат средств, связанными с проблемами с аккаунтом или ошибками в выставлении счетов.

Узнайте, как запросить возврат средств у Apple.

Узнайте, как запросить возврат средств у Google.

Как запросить возврат средств при оплате с помощью прямого дебетового списания (Direct Debit)

Если вы оплачивали подписку при помощи прямого дебетового списания средств (Direct Debit), то для оформления возврата средств обратитесь в свой банк, поскольку только ваш банк сможет обработать запрос о возврате платежа.
 

Что произойдет, если я отправлю запрос о возврате платежа?

В результате любого возврата платежа, запрошенного вашим банком, тип подписки вашего аккаунта Dropbox изменится на Dropbox Basic (бесплатную).

Если вы запросили возврат средств за подписку на Dropbox для рабочих групп, рабочая группа будет переведена в режим блокировки. В этом режиме у участников останется доступ к файлам рабочей группы, но они больше не смогут пользоваться почти никакими функциями для синхронизации и доступа. Администратору группы нужно будет распустить ее или переоформить подписку.

Вы живете в ЕС, Великобритании или Турции?

Если вы живете в ЕС, Великобритании или Турции, вы имеете право получить свои деньги обратно, если отмените подписку на Dropbox Plus, Family, Professional или Essentials в течение 14 дней с момента приобретения. Чтобы запросить возврат, обратитесь за помощью в службу поддержки.