¿Puedo obtener un reembolso por una suscripción a Dropbox o Dropbox Dash?

En la mayoría de los casos, los pagos de las suscripciones a Dropbox y Dropbox Dash y las licencias de los miembros del equipo no son reembolsables.

Si tienes un problema con tu cuenta o crees que hubo un error en la facturación, consulta las opciones de soporte para recibir más ayuda. Sin embargo, si compraste tu suscripción a Dropbox a través de la tienda de tu dispositivo, comunícate con la tienda para cualquier solicitud de reembolso por problemas con la cuenta o errores de facturación.

Aprende a solicitar un reembolso a Apple.

Aprende a solicitar un reembolso a Google.

Cómo solicitar el reembolso de un débito automático

Si pagaste tu suscripción de Dropbox por débito automático, comunícate con tu banco para obtener el reembolso, ya que solo tu banco puede procesar la solicitud de reintegro.
 

¿Qué sucede cuando envío una solicitud de reintegro?

Si solicitas un reintegro a tu banco, tu suscripción de Dropbox se modificará a un plan Dropbox Basic (gratuito).

Si tienes una suscripción de equipo de Dropbox y solicitas un reembolso, el equipo se bloqueará. El equipo podrá seguir accediendo a sus archivos, pero se inhabilitará la mayoría de las características de sincronización y uso compartido. El administrador del equipo deberá optar por deshacer el equipo o volver a suscribirse.

¿Vives en la Unión Europea, en el Reino Unido o en Turquía?

Si vives en la Unión Europea, el Reino Unido o Turquía, puedes obtener un reembolso si cancelas tu suscripción a Dropbox Plus, Family, Professional o Essentials dentro de los 14 días después de la compra. Para solicitar un reembolso, comunícate con el equipo de soporte para obtener ayuda.