¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción de Dropbox?

En la mayoría de los casos, los pagos por licencias de miembros del equipo y suscripciones a Dropbox no son reembolsables.

Si tienes algún problema con tu cuenta o consideras que hay un error en la facturación, consulta tus opciones de soporte para obtener ayuda. 

Cómo solicitar un reembolso a Apple App Store

Si compraste tu suscripción a Dropbox a través de Apple App Store, debes solicitar el reembolso de forma directa a Apple.

Obtén información sobre cómo solicitar un reembolso de Apple.
 

Solicitar un reembolso de Google Play Store

Si adquiriste tu suscripción a través de Google Play Store, deberás solicitar el rembolso directamente a Google.

Obtén información sobre cómo solicitar un reembolso a Google.
 

Cómo solicitar el reembolso de un débito automático

Si pagaste tu suscripción de Dropbox por débito automático, comunícate con tu banco para obtener el reembolso, ya que solo tu banco puede procesar la solicitud de reintegro.
 

¿Qué sucede cuando envío una solicitud de reintegro?

Si solicitas un reintegro a tu banco, tu suscripción de Dropbox se modificará a un plan Dropbox Basic (gratuito).

Si tienes una suscripción de equipo de Dropbox y solicitas un reembolso, el equipo se bloqueará. El equipo podrá seguir accediendo a sus archivos, pero se inhabilitará la mayoría de las características de sincronización y uso compartido. El administrador del equipo deberá optar por deshacer el equipo o volver a suscribirse.

¿Vives en la Unión Europea, en el Reino Unido o en Turquía?

Si vives en la Unión Europea, el Reino Unido o Turquía, puedes obtener un reembolso si cancelas tu suscripción a Dropbox Plus, Family, Professional o Essentials dentro de los 14 días después de la compra. Para solicitar un reembolso, comunícate con el equipo de soporte para obtener ayuda.